"Това е правилното място за инсталиране и преинсталиране на Office", когато се опитвам да вляза в акаунта си

Ако сте влезли в Моят акаунт за Office и сте видели следното съобщение, това означава, че Office не разпознава акаунта, с който сте влезли, като този, който е свързан с Office:

"Това е правилното място за инсталиране и преинсталиране на Office 2016, Office 2013 и Office 365 или управление на вашия абонамент за Office 365, но сте влезли с акаунт, който не е свързан с продукт от Office."

За да инсталирате или преинсталирате Office 365, Office 2016 или Office 2013 или да управлявате своя абонамент за Office 365, трябва да използвате акаунта в Microsoft, който е свързан с Office.

Изберете от следните опции, за да отстраните този проблем.

За да инсталирате или преинсталирате Office или да видите или да управлявате абонамента си за Office 365 в "Моят акаунт", трябва да сте влезли с акаунт в Microsoft, свързан с вашето лично копие на Office.

Използване на вашия продуктов ключ, за да видите част от вашия акаунт в Microsoft

  1. Ако вашето копие на Office е предоставено с 25-знаков продуктов ключ за активиране, подобен на изображението по-долу, или получен по имейл (дали имате ключ зависи от това как сте получили вашето копие на Office), опитайте следното, като използвате своя ключ:

    Местоположение на продуктовия ключ, когато Office е закупен от търговец на дребно, но не на DVD диск
  2. Отидете на www.office.com/setup. Въведете акаунт в Microsoft или следвайте подканите, за да създадете нов акаунт.

  3. След влизане въведете 25-знаковия ключ, който е предоставен с вашето копие на Office.

  4. На страницата "Моят акаунт за Office" ще видите част от акаунт в Microsoft, използван за закупуване или активиране на Office, или този, използван при първото влизане в Моят акаунт.

    Страница "Моята акаунт за Office", показваща частичен акаунт в Microsoft
  5. Изберете връзката Влизане с другия ви акаунт в Microsoft, след което влезте с правилния акаунт в Microsoft.

Ако това не е достатъчно, за да запомните своя акаунт в Microsoft, или не разполагате със или никога не сте получавали продуктов ключ или някой е инсталирал Office от ваше име с различен имейл адрес и парола, обърнете се към поддръжката, като изберете връзката Попитайте поддръжката (безплатно е) на страницата "Моят акаунт за Office", за да видите какви възможности имате.

Проверете с кой имейл адрес сте влезли, като погледнете в горния десен ъгъл на прозореца. Например ако сте влезли с имейл адреса, който използвате за работа или училище, трябва да излезете и след това вместо това да влезете с имейл адреса на акаунта в Microsoft, който е свързан с вашето лично копие на Office.

  • За да излезете, от горния десен ъгъл изберете името, с което сте влезли, и след това изберете Излизане.

Ако искате да влезете в Office със своя служебен или учебен акаунт, просто излезте от акаунта, с който сте влезли в момента, и влезете отново с правилния акаунт в office.com.

Ако сте сигурни, че сте влезли с правилния акаунт, се обърнете към поддръжката, като изберете Свържете се с нас в долната част на тази страница.

Изберете връзката "Попитайте поддръжката"

Ако сте закупили или получили копие на една от версиите на Office за дома, но не сте го инсталирали още, е възможно да сте пропуснали стъпката за свързване на Office с вашия акаунт в Microsoft.

Съвет: За да научите защо свързването е важно, вижте Кой акаунт използвам с Office и защо ми е необходим такъв?

Свързването на вашия акаунт в Microsoft с Office зависи от начина, по който се получили Office.

Продуктов ключ е предоставен с вашето копие на Office   

Отидете на office.com/setup и следвайте стъпките на екрана, за да добавите или да създадете нов акаунт, след което въведете своя продуктов ключ. Вижте Къде да въведете вашия продуктов ключ за Office за повече подробности.

Не можете да намерите своя продуктов ключ и сте закупили Office от онлайн търговец на дребно   

Вашият продуктов ключ може да е включен в имейла за потвърждение на поръчката, който сте получили, или можете да опитате да влезете отново в онлайн търговеца на дребно, за да прегледате хронологията на вашите поръчки.

Закупили сте Office чрез Програмата за домашно ползване на вашата организация   

За някои версии на Office, закупени чрез Програмата за домашно ползване, не е нужен акаунт. Вижте Инсталиране или преинсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP).

Закупили сте Office от онлайн магазина Microsoft Store   

Показва страницата за хронология на поръчките в Microsoft Store

Направете следното:

Стъпка 1: Отидете на адрес www.microsoftstore.com и влезте (в горния десен ъгъл) с акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите Office.

Стъпка 2: След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

Стъпка 3: Намерете еднократната покупка на Office или отделно приложение на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office).

Стъпка 4: Изберете Инсталиране на Office отново в прозореца, където се показва продуктовият ключ.

Стъпка 5: На страницата Здравейте. Нека да получим вашия Office следвайте подканите, за да влезете отново и да свържете своя продуктов ключ с акаунта си в Microsoft.

Ако нямате абонамент за Office 365, нито сте собственик на копие на Office 2016 или Office 2013, можете да закупите или да изпробвате Office сега.

Връзка за закупуване на Office Връзка за изпробване на Office 365 Home безплатно

Не сте съвсем готови да закупите настолната версия на Office? Използвайте безплатните приложения на Office Online.

  1. Отидете на office.com и влезте с акаунта си в Microsoft.

  2. На тази страница изберете всяко от безплатните онлайн приложения, което желаете да използвате.

Ако сте опитвате да инсталирате по-стара версия на Office, намерете стъпките в Инсталиране на Office 2010, Инсталиране на Office for Mac 2011 или Инсталиране на Office 2007.

Вж. също

Забравих потребителското име или паролата за акаунта, който използвам с Office

Кой акаунт използвам с Office и защо ми е необходим такъв?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×