"Това е правилното място за инсталиране и преинсталиране на Office", когато се опитвам да вляза в акаунта си

Ако сте влезли в office.com и получите съобщение Надстройте до Premium вместо подкана за инсталация или влезете в Моят акаунт за Office, за да видите следното съобщение:

"Това е правилното място за инсталиране и преинсталиране на Office 2016, Office 2013 и Office 365 или управление на вашия абонамент за Office 365, но сте влезли с акаунт, който не е свързан с продукт от Office."

Това значи, че Office не разпознава акаунта, с който сте влезли, като такъв, който е свързан с Office 365, Office 2016 или Office 2013 (или самостоятелно приложение като Project 2016 или Outlook 2016).

За да научите повече какво можете да направите, за да решите този проблем, изберете едно от следните неща:

Току-що сте закупили Office или Office наскоро е споделен с вас

Ако наскоро сте закупили или получили Office, но никога не се опитвали да го инсталирате, може да сте пропуснали стъпката за свързване на Office с вашия акаунт в Microsoft.

Начинът на това асоцииране зависи от начина, по който сте получили Office. Изберете някоя от опциите по-долу:

Стъпка 1: Отидете на office.com/setup.

Стъпка 2: Следвайте стъпките на екрана, за да добавите или създадете нов акаунт.

Стъпка 3: Въведете своя продуктов ключ и следвайте останалите подкани.

Това ще завърши стъпките за свързване на Office с този акаунт в Microsoft. Занапред всеки път, когато трябва да инсталирате или преинсталирате Office на това или на друго устройство, влезте в office.com и въведете потребителското име и паролата за същия акаунт в Microsoft.

Направете следното:

Стъпка 1: Отидете на адрес www.microsoftstore.com и влезте (в горния десен ъгъл) с акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите Office.

Стъпка 2: След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

Стъпка 3: Намерете еднократната покупка на Office или отделно приложение на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office).

Стъпка 4: Изберете Инсталиране на Office отново в прозореца, където се показва продуктовият ключ.

Стъпка 5: На страницата Здравейте. Нека да получим вашия Office следвайте подканите, за да влезете отново и да свържете своя продуктов ключ с акаунта си в Microsoft.

Показва страницата за хронология на поръчките в Microsoft Store

Това ще завърши стъпките за свързване на Office с този акаунт в Microsoft. Занапред всеки път, когато трябва да инсталирате или преинсталирате Office на това или на друго устройство, влезте в office.com и въведете потребителското име и паролата за същия акаунт в Microsoft.

Не всяка версия на Office включва продуктов ключ, но ако вашата включва, е възможно той да се намира в имейла за потвърждение на поръчката или в хронологията на поръчките от онлайн търговеца на дребно, от когото сте закупили Office. След като намерите своя ключ, следвайте стъпките по-долу, за да го активирате.

Стъпка 1: Отидете на office.com/setup.

Стъпка 2: Следвайте стъпките на екрана, за да добавите или създадете нов акаунт.

Стъпка 3: Въведете своя продуктов ключ и следвайте останалите подкани.

Това ще завърши стъпките за свързване на Office с този акаунт в Microsoft. Занапред всеки път, когато трябва да инсталирате или преинсталирате Office на това или на друго устройство, влезте в office.com и въведете потребителското име и паролата за същия акаунт в Microsoft.

За някои версии на Office, закупени по Програмата за домашно ползване, не е нужен акаунт. Вж. Инсталиране или преинсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP).

Не си спомняте кой акаунт в Microsoft сте свързали с Office

За да инсталирате или преинсталирате Office или да видите или да управлявате абонамента си за Office 365 в "Моят акаунт", трябва да сте влезли с акаунт в Microsoft, свързан с вашето лично копие на Office.

Използване на вашия продуктов ключ, за да видите част от вашия акаунт в Microsoft

  1. Ако вашето копие на Office е предоставено с 25-знаков продуктов ключ за активиране, подобен на изображението по-долу, или получен по имейл (дали имате ключ зависи от това как сте получили вашето копие на Office), опитайте следното, като използвате своя ключ:

    Местоположение на продуктовия ключ, когато Office е закупен от търговец на дребно, но не на DVD диск
  2. Отидете на www.office.com/setup. Въведете акаунт в Microsoft или следвайте подканите, за да създадете нов акаунт.

  3. След влизане въведете 25-знаковия ключ, който е предоставен с вашето копие на Office.

  4. На страницата "Моят акаунт за Office" ще видите част от акаунт в Microsoft, използван за закупуване или активиране на Office, или този, използван при първото влизане в Моят акаунт.

    Страница "Моята акаунт за Office", показваща частичен акаунт в Microsoft
  5. Изберете връзката Влизане с другия ви акаунт в Microsoft, след което влезте с правилния акаунт в Microsoft.

Ако това не е достатъчно, за да запомните своя акаунт в Microsoft, или не разполагате със или никога не сте получавали продуктов ключ или някой е инсталирал Office от ваше име с различен имейл адрес и парола, обърнете се към поддръжката, като изберете връзката Попитайте поддръжката (безплатно е) на страницата "Моят акаунт за Office", за да видите какви възможности имате.

Влезли сте с неправилен акаунт и трябва да излезете

Проверете с кой имейл адрес сте влезли, като погледнете в горния десен ъгъл на прозореца. Възможно е например да сте влезли с личен акаунт в Microsoft вместо с вашия служебен или учебен акаунт, а версията на Office, която се опитвате да инсталирате, ви е предоставена от вашата работа или училище.

Излезте и след това влезте със своя служебен или учебен акаунт. А ако се опитвате да инсталирате версията Office за дома, излезте и след това влезте с правилния акаунт в Microsoft.

  1. От горния десен ъгъл изберете името, с което сте влезли, и след това изберете Излизане.

  2. Влезте отново с правилния акаунт в office.com.

Ако сте сигурни, че влезли с правилния акаунт, се обърнете към поддръжката, като изберете Свържете се с нас в долната част на тази страница.

Опитвате се да инсталирате по-стара версия – например Office 2010 или Office 2011 for Mac

За да инсталирате по-стара версия на Office, вижте Инсталиране на Office 2010, Инсталиране на Office for Mac 2011 или Инсталиране на Office 2007.

За да използвате безплатните приложения на Office Online, вижте раздела по-долу.

Още не притежавате Office 365, Office 2016 или Office 2013 (или самостоятелно приложение – например Project 2016)

За да инсталирате настолната версия на Office от office.com, трябва да имате абонамент за Office 365 или версия, която не изисква абонамент – например Office 2016 или Office 2013.

Ако не разполагате с една от тези по-нови версии на Office, може да закупите Office сега или да започнете безплатно изпробване на Office 365 за един месец. Изберете един от бутоните по-долу за повече информация.

Връзка за закупуване на Office Връзка за изпробване на Office 365 Home безплатно

Не сте съвсем готови? Използвайте безплатните приложения на Office Online в своя браузър.

  1. Отидете на office.com и влезте с акаунта си в Microsoft.

  2. Изберете безплатното онлайн приложение, което искате да използвате. Научете повече на Първи стъпки с Office.com.

Вж. също

Кой акаунт използвам с Office и защо ми е необходим такъв?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×