"Това е правилното място за инсталиране и преинсталиране на Office", когато се опитвам да вляза в акаунта си

За да инсталирате или преинсталирате Office 365, Office 2016 или Office 2013 или да управлявате своя абонамент за Office 365, трябва да използвате акаунта в Microsoft, който е свързан с една от тези версии.

Ако сте влезли в Моят акаунт или в office.com и след това сте щракнали върху бутона Инсталиране на Office, ще видите съобщение, което гласи "Това е правилното място за инсталиране и преинсталиране на Office 2016, Office 2013 и Office 365 или управление на вашия абонамент за Office 365, но сте влезли с акаунт, който не е свързан с продукт от Office."

За да продължите с инсталирането на настолната версия на Office или да управлявате абонамента си, изберете от по-долу.

За да инсталирате или преинсталирате Office или да видите или да управлявате абонамента си за Office 365 в "Моят акаунт", трябва да сте влезли с акаунт в Microsoft, свързан с вашето лично копие на Office.

Въведете своя продуктов ключ, за да видите част от вашия акаунт в Microsoft

  1. Ако вашето копие на Office е предоставено с 25-знаков продуктов ключ за активиране, подобен на изображението по-долу, или получен по имейл (дали имате ключ зависи от това как сте получили вашето копие на Office), опитайте следното, като използвате своя ключ:

    Местоположение на продуктовия ключ, когато Office е закупен от търговец на дребно, но не на DVD диск
  2. Отидете на www.office.com/setup. Въведете акаунт в Microsoft или следвайте подканите, за да създадете нов акаунт.

  3. След влизане въведете 25-знаковия ключ, който е предоставен с вашето копие на Office.

  4. На страницата "Моят акаунт за Office" ще видите част от акаунт в Microsoft, използван за закупуване или активиране на Office, или този, използван при първото влизане в Моят акаунт.

    Страница "Моята акаунт за Office", показваща частичен акаунт в Microsoft
  5. Изберете връзката Влизане с другия ви акаунт в Microsoft, след което влезте с правилния акаунт в Microsoft.

Ако това не е достатъчно, за да запомните своя акаунт в Microsoft, или не разполагате със или никога не сте получавали продуктов ключ или някой е инсталирал Office от ваше име с различен имейл адрес и парола, обърнете се към поддръжката, като изберете връзката Попитайте поддръжката (безплатно е) на страницата "Моят акаунт за Office", за да видите какви възможности имате.

Проверете имейл адреса, с който сте влезли. Например ако това е имейл адрес, който използвате с работа или училище, трябва да излезете и след това вместо това да влезете с имейл адреса на акаунт в Microsoft, който е свързан с вашето лично копие на Office.

  • За да излезете, изберете Излизане в горния край на страницата.

Ако наистина искате да влезете в Office със своя служебен или учебен акаунт, просто излезте от акаунта, с който сте влезли в момента, и да влезете отново с правилния акаунт в office.com.

Ако сте сигурни, че влезли с правилния акаунт в Microsoft, обърнете се към поддръжката, като изберете връзката Попитайте поддръжката на страницата "Моят акаунт за Office", за да видите какви възможности имате.

Изберете връзката "Попитайте поддръжката"

Ако сте закупили или получили копие на Office, но не сте го инсталирали още, е възможно да сте пропуснали стъпката за асоцииране на Office с акаунт в Microsoft.

Ако вашето копие на Office е предоставено с продуктов ключ, отидете на office.com/setup и следвайте стъпките на екрана, за да добавите или да създадете нов акаунт, след което въведете своя продуктов ключ. Вижте Къде да въведете вашия продуктов ключ за Office за повече подробности.

Ако нямате абонамент за Office 365, нито сте собственик на копие на Office 2016 или Office 2013, можете да закупите или да изпробвате Office сега.

Връзка за закупуване на Office Връзка за изпробване на Office 365 Home безплатно

Не сте съвсем готови да закупите настолната версия на Office? Използвайте безплатните приложения на Office Online.

Отидете на office.com и влезте с акаунта си в Microsoft. На тази страница изберете всяко от безплатните онлайн приложения, което желаете да използвате.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×