ЧЗВ за качеството на аудиото

Качеството на аудиото за комуникационния софтуер Microsoft Lync 2010 зависи от състоянието и качеството на мрежата и устройствата, които използвате. Уверете се, че вашето аудио оборудване е свързано, преди да започнете да използвате Lync 2010.

В тази статия

Правилно ли са инсталирани устройствата ми?

Свързан ли е правилно моят IP телефон?

Защо имам проблеми с аудиото?

Защо не се чува никакъв звук?

Кои са често срещаните причини за лошо качество на аудиото на устройствата?

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

Някои съвети за предотвратяване на проблеми с аудиото

Как работи TTY?

Правилно ли са инсталирани устройствата ми?

Инсталиращата програма на Lync трябва да открие вашия телефон и всички други съвместими устройства за комуникация, които използвате, например IP телефон, слушалки, уеб камера, микрофон и високоговорители.  След инсталирането на Lync можете да добавите още устройства. 

За да гарантирате, че вашите устройства са инсталирани правилно, направете следното:

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху менюто за аудио устройства и след това щракнете върху Настройки на аудио устройство.

  2. В диалоговия прозорец Lync – опции щракнете върху съответните падащи списъци, за да конфигурирате вашия телефон, високоговорител или микрофон, а също и силата на звука за тях. Можете да изберете кое да бъде основно аудио устройство и да проверите нивата на микрофона и високоговорителите.

    Забележка:  Ако трябва да превключите устройства по време на разговор, щракнете върху менюто за аудио устройства в прозореца за разговор и щракнете върху съответното устройство в менюто. 

Свързан ли е правилно моят IP телефон?

Важно е, когато инсталирате вашия IP телефон, той да е свързан правилно.

  • Захранващ кабел Уверете се, че захранващият кабел е включен към контакта, а другият му край е свързан стабилно към телефона.

  • Мрежов кабел Свържете единия край на мрежовия кабел към куплунга за мрежа, обозначен с LAN, който обичайно се намира на гърба на телефона. Свържете другия край на мрежовия кабел към куплунга за мрежа на стената. За да се предотвратят проблеми с качеството на аудиото, препоръчваме да имате директна връзка между телефона и основния куплунг за мрежата.

  • USB кабел Когато на компютъра ви е инсталиран Lync, можете да опростите процеса на влизане в IP телефона и да извършвате и получавате повиквания от вашия IP телефон, като използвате USB кабел за свързване на телефона към компютъра. Внимавайте да свържете съединителя "Тип A" (по-голям, правоъгълен) към USB порта на компютъра и съединителя "Тип В" (по-малък, квадратен) на USB кабела към гърба на телефона.

Защо имам проблеми с аудиото?

Ако има проблем, се показва уведомление в прозореца на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху уведомлението, за да получите повече подробности или предложения за решение.

Защо не се чува никакъв звук?

Ако не получавате звук от високоговорителите, проверете дали:

  • Високоговорителите са включени и дали не сте спрели звука в операционната система Windows.

  • Телефонната слушалка е на поставката (ако получавате аудио през телефон).

  • Силата на звука на високоговорителите е достатъчна, за да се чува.

  • Устройството, което използвате, е избрано в Настройки на аудио устройство в Lync.

Кои са често срещаните причини за лошо качество на аудиото на устройствата?

Често срещаните причини за лошо качество на аудиото на устройствата включват следното:

  • Неоптимизирани устройства Устройствата, оптимизирани за Lync, преминават през строги изпитания на качеството на аудиото, за да се гарантира, че ще получавате добро аудио качество. Неоптимизираните устройства могат да покажат по-лошо качество на аудиото, което да се дължи например на нискокачествени аудио компоненти. Списък на устройствата, които са оптимизирани за Lync, е даден в Microsoft TechNet, в Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.

  • Аудио драйвер или софтуер от друг производител  В някои случаи драйвер или софтуер от друг производител може да получава смущения от Lync 2010.

  • Шумозаглушаващо устройство Важно е шумозаглушаващият микрофон да е разположен близо до устата, приблизително на 2 см от нея. Той филтрира нежелания фонов шум, затова е важно да го разположите правилно, за да се избегнат проблеми с аудиото.

  • Физически повреди на устройството  

Lync работи с широка гама устройства, като поддържа високо качество на аудио и видео. Някои устройства обаче могат да доведат до появата на ехо по време на повикване. За да намали ехото за проблемно устройство, Lync задейства режим на превключване на гласа, който ограничава възможността на говорещите да говорят едновременно.

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

За да подобрите качеството на аудиото на устройството, опитайте следното:

  • Използвайте устройство, което е оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet, в Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.

  • Деинсталирайте всички аудио драйвери или софтуер, които са от друг производител или са предназначени за допълнителни възможности.

  • Сменете всички дефектни или повредени устройства.

  • Използвайте слушалки, за да избегнете ехото.

  • Ако използвате две отделни устройства за предаване и приемане на аудио (например настолни високоговорители и уеб камера), опитайте да ги разположите на подходящо разстояние едно от друго, за да намалите ехото.

Някои съвети за предотвратяване на проблеми с аудиото

  • Препоръчваме да не извършвате повиквания по безжична интернет връзка, връзка през виртуална частна мрежа (VPN) или връзка чрез услуга за отдалечен достъп (RAS).

  • Използвайте устройство, което е оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet в Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.

  • Ако проблемът ви е в честотната лента, по време на разговор ограничете другите дейности на компютъра.

  • Използвайте IP телефони:

    • Ако извършвате работа с интензивно натоварване на процесора.

    • Ако ви е необходим достъп до телефон без прекъсване. Вашият USB телефон например не работи, когато компютърът е в режим на заспиване.

    • Ако имате достатъчна честотна лента. Имайте предвид обаче, че един IP телефон може да намали честотната лента за интернет връзка, предоставяна за другите програми и услуги.

Как работи TTY?

Режим TTY (текстов телефон) се използва за текстови комуникации по телефонна линия. Към компютъра трябва да има свързано TTY устройство, което да интерпретира модифицираното аудио, защото иначе е възможно да получите ниско аудио качество по време на разговор. Използването на режим TTY в конферентен разговор може да доведе до проблеми с аудио качеството.

Режимът TTY е изключен по подразбиране. Можете да включите TTY режим, като щракнете върху Телефони в диалоговия прозорец Lync – опции. Тогава ще трябва да излезете от Lync и отново да влезете, за да използвате тази функция.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×