Третиране на злоупотреби, фишинг и неправомерна смяна на самоличност в Outlook.com

Фишинг измамата е имейл, който изглежда легитимен, но представлява опит да се получат ваши лични данни или да се откраднат парите ви. Нарушителите могат също да използват техника, наречена неправомерна смяна на самоличност, за да направят така, че да изглежда, че все едно сте получили имейл от себе си. Ето как да се справяте с онлайн злоупотреби, фишинг измами и неправомерна смяна на самоличност, изпратени до или идващи от акаунти за Outlook.com.

За инструкции, изберете своята версия

Инструкциите са малко по-различни в зависимост от това дали използвате новия Outlook.com, или класическата версия. Изберете коя версия използвате, за да видите инструкциите, които се отнасят за вас.

АКО ВАШАТА ПОЩЕНСКА КУТИЯ ИЗГЛЕЖДА ТАКА...

Екранна снимка на горния ляв ъгъл на пощенската кутия в Outlook.com – бета-версия

Вижте Инструкции за новия Outlook.com.

АКО ВАШАТА ПОЩЕНСКА КУТИЯ ИЗГЛЕЖДА ТАКА...

Екранна снимка на горния ляв ъгъл на класическата пощенска кутия в Outlook.com

Вижте Инструкции за класическия Outlook.com.

Инструкции за новия Outlook.com

Съобщаване за фишинг измама или неправомерна смяна на самоличност

Ако смятате, че сте получили фишинг или сте жертва на неправомерна смяна на самоличност, ще трябва първо да маркирате имейлите като нежелана поща и след това да ги маркирате като фишинг измама.

Важно: Когато съобщението е маркирано като фишинг измама, Outlook.com показва предупреждение в горния край на страницата, но всички връзки в съобщението все още могат да се отварят.

  1. Изберете съобщението, което искате да маркирате като фишинг измама, и изберете Нежелана поща на лентата с инструменти.

    Екранна снимка на бутона "Нежелана поща".

    Можете също да щракнете с десния бутон върху съобщението и да изберете Маркиране като нежелана поща.

  2. Изберете папката "Нежелана поща" и след това изберете Не е нежелана поща > Фишинг, за да съобщите за този подател.

    Екранна снимка на бутона "Фишинг" в падащо меню "Не е нежелана поща"

    Забележки: 

    • Когато маркирате дадено съобщение като фишинг, това само съобщава за подателя, но няма да блокира изпращането на съобщения от този подател в бъдеще. За да блокирате подателя, трябва да го добавите към списъка си с блокирани податели. За повече информация вижте Блокиране на податели или разблокиране на податели в Outlook.com..

    • Можете също да съобщите за фишинг, като препратите имейла като прикачен файл на phish@office365.microsoft.com.

Инструкции за класическия Outlook.com

Съобщаване за фишинг измама или неправомерна смяна на самоличност

Ако смятате, че сте получили фишинг измама или сте жертва на неправомерна смяна на самоличност, съобщете за имейла, като изберете стрелката до Нежелана поща и изберете една от опциите, които следват.

Важно: Когато съобщението е маркирано като фишинг измама, Outlook.com показва предупреждение в горния край на страницата, но всички връзки в съобщението все още могат да се отварят.

Екранна снимка на бутона "Нежелана поща" в Outlook.com.

  • Нежелана поща Използвайте тази опция за рутинни нежелани имейли.

  • Фишинг измама Използвайте тази опция за имейл, който се опитва да ви подмами да дадете свои лични данни, например вашата парола, информация за банкова сметка или социално-осигурителен номер.

    Забележки: 

    • Когато маркирате дадено съобщение като фишинг, това само съобщава за подателя, но няма да блокира изпращането на съобщения от този подател в бъдеще. За да блокирате подателя, трябва да го добавите към списъка си с блокирани податели. За повече информация вижте Блокиране на податели или разблокиране на податели в Outlook.com..

    • Можете също да съобщите за фишинг, като препратите имейла като прикачен файл на phish@office365.microsoft.com.

  • Моят приятел е компрометиран Използвайте тази опция, ако започнете да получавате нежелана поща или фишинг измами от подател, на когото обикновено се доверявате.

Още начини за справяне със злоупотреби, фишинг и неправомерна смяна на самоличност

Защита от фишинг измами

Фишинг измамата е имейл, който изглежда легитимен, но представлява опит да се получат ваши лични данни или да се откраднат парите ви.

  • Никога не отговаряйте на имейл, който ви иска да изпращате лични данни или информация за акаунта.

  • Ако получите имейл, който изглежда подозрителен или ви иска такъв тип информация, никога не щраквайте върху връзки, за които се предполага, че ще ви отведат до уеб сайт на фирма.

  • Никога не отваряйте файл, прикачен към подозрително изглеждащ имейл.

  • Ако имейлът изглежда да е от фирма, се обадете на обслужването на клиенти на фирмата по телефона или уеб браузър, за да видите дали имейлът е легитимен.

  • Потърсете в уеб думите, написани в реда за тема на имейла, последвани от думата hoax (измама), за да видите дали някой друг не е съобщил за тази измама.

Пет често срещани типа измами

Ето някои от най-често срещаните типове измами, както и допълнителни съвети как да ги разпознавате.

Измамата:    Получавате имейл, който изглежда, че е от вашата банка или услуга за електронна търговия, като PayPal или eBay, или от доставчика ви на имейл с предупреждение, че вашият акаунт ще бъде спрян или закрит, освен ако не се "потвърди" акаунтът ви, като отговорите с информацията за него.

Какво иска измамникът:    В случая на измами, свързани с банки или електронна търговия, измамниците искат вашите лични данни, така че да могат да откраднат самоличността ви, да изпразнят банковите ви сметки и да използват кредитната ви карта. Ако се предполага, че имейлът е от вашия доставчик на имейл, измамникът иска потребителското име и паролата за вашия имейл акаунт, така че да проникне в акаунта ви и да го използва за изпращане на нежелана поща.

Допълнителни признаци, че това е измама:    Изисква спешен отговор (например "трябва да докажете в рамките на 24 часа"). Това ви дава малко време да проверите дали е истински.

Действия, които можете да предприемете:    Първо и най-важно – НЕ отговаряйте с никакви лични данни или информация за акаунта, без значение колко зловещо звучат предупрежденията.

  • Ако имейлът е от банка или сайт за електронна търговия, се обадете на отдела за обслужване на клиенти на фирмата по телефона или онлайн, за да видите дали имейлът е истински.

  • Ако се твърди, че е от Outlook.com, препратете имейла до report_spam@outlook.com.

Измамата:    Има пари, които се съхраняват в някаква сметка и които някой, който звучи като длъжностно лице, иска да сподели с вас. Всичко, което трябва да направите, е да му изпратите своите лични данни или малко пари.

Какво иска измамникът:    Понякога просто иска да му изпратите пари. Друг път измамникът иска вашите лични данни, така че да може да открадне самоличността ви, да изпразни банковите ви сметки и да използва кредитната ви карта.

Допълнителни признаци, че това е измама:    

  • Всяка сделка, която включва международна банка или при която трябва да изпратите вашите данни или пари в брой в чужбина, трябва силно да ви усъмни.

  • Често има елемент на присвояване. Може би парите не са наистина ваши или негови, но законният собственик е мъртъв, или е корумпиран служител, или е някоя измислена фирма, която никога няма да ги потърси. Или се предполага, че парите са ваши, но някой друг се опитва да ги открадне.

  • Ако изобщо има нещо подозрително в сделката или ако не разбирате защо някой, когото не познавате, ви прави (сред всички други хора по света) тази оферта, можете да се обзаложите, че са ви нарочили за жертва.

Действия, които можете да предприемете:    Първо и най-важно – НЕ отговаряйте с никакви лични или финансови данни независимо колко примамливо звучи предложението.

  • Отидете на уеб сайт за разобличаване на измами, като напр. snopes.com, и извършете търсене за темата на имейла.

  • Съобщете за имейла като фишинг измама (вж. "Съобщаване за фишинг измама" по-горе).

Измамата:    Поздравления! Току-що спечелихте от лотарията! Бяхте включени в промоцията с награди на Microsoft и спечелихте джакпота!

Какво иска измамникът:    Вашите лични данни, така че да може да открадне самоличността ви и да изпразни банковите ви сметки.

Допълнителни признаци, че това е измама:   

  • Включени сте в лотария или промоция с награди без ваше знание или разрешение.

  • Питат ви за вашите банкови данни, така че да могат да ви преведат директно пари.

  • Целта на промоцията с награди е фирмата да събере лични данни чрез формуляра, който попълвате, когато ви включват. След това тази информация се продава или се използва, за да ви популяризират своите продукти и услуги. Никоя легитимна промоция с награди не се нуждае от данните ви – вие вече сте ги дали.

Действия, които можете да предприемете:    Първо и най-важно – НЕ отговаряйте с никакви лични или финансови данни независимо колко примамливо звучи предложението.

  • Отидете на уеб сайт за разобличаване на измами, като напр. snopes.com, и извършете търсене за темата на имейла.

  • Съобщете за имейла като фишинг измама (вж. "Съобщаване за фишинг измама" по-горе).

Измамата:    Ваш приятел е на почивка и е закъсал. Трябва да му изпратите с банков превод някакви пари, бързо!

Какво иска измамникът:    Да му изпратите известна сума пари.

Допълнителни признаци, че това е измама:    Този тип може да бъде по-труден за хващане. Обикновено измамникът е проникнал в имейл акаунта на ваш приятел и изпраща тези "спешни" имейли на списъка с контакти на приятеля ви. Имейл адресът на подателя ще бъде легитимен. Поздравът може дори да бъде персонален ("Здравей, Петре"), но дали имейлът наистина е от вашия приятел?

Действия, които можете да предприемете:    Преди да правите нещо друго, спрете и направете реална проверка.

  • Вземете телефона и се обадете на своя приятел. Ако не можете да се свържете с него, опитайте да се свържете с общи приятели.

  • Задайте си следните въпроси:

    • В имейла вероятно се казва, че той е отчаян и не знае към кого другиго да се обърне, но вие двамата имате ли подобни взаимоотношения, така че той да се обърне към вас с такова искане?

    • Казал ли ви е нещо по-рано за такова пътуване?

    • Какво е вероятността вашият приятел да е в ситуацията, която се описва в имейла, или да направи това, което се твърди в имейла?

    • Звучи ли като приятеля ви?

  • Ако не можете да свържете с вашия приятел или надежден общ приятел по друг начин, различен от имейла, вероятно ще трябва да приемете, че е измама. Уведомете ни с Мой приятел е подложен на хакерска атака (вж. "Съобщаване за фишинг измама" по-горе).

Измамата:    Препратете този имейл, и Microsoft ще ви изпрати 500 долара! Препратете тази молба, за да запазите Outlook.com като безплатна услуга! Предупредете всички свои приятели за този застрашителен компютърен вирус!

Какво иска измамникът:    Да види как измамата му се разпространява и да се похвали на приятелите си.

Действия, които можете да предприемете:   

  • Ако става въпрос за компютърен вирус или друга заплаха за защитата, отидете на уеб сайта на вашия антивирусен софтуер и прегледайте най-новата информация за заплахите.

  • Отидете на уеб сайт за разобличаване на измами, като напр. snopes.com, и извършете търсене за темата на имейла.

  • Съобщете за имейла като нежелана поща (вж. "Съобщаване за фишинг измама" по-горе).

Възстановяване на акаунта ви, след като е компрометиран

Ако някой е проникнал във вашия акаунт за Outlook.com или сте получили имейл за потвърждение за промяна на парола, която не сте променяли, можете да възстановите акаунта си. За повече информация вижте Моят акаунт за Outlook.com е компрометиран.

Съобщаване за злоупотреба

  • Ако сте жертва на заплаха, обадете се на вашите местни правоохранителни органи.

  • За да съобщите за тормоз, въплъщаване, експлоатация на деца, детска порнография или други незаконни дейности, получили чрез акаунт за Outlook.com, препращайте нарушаващите имейли като прикачен файл до abuse@outlook.com. Включвайте всичката релевантна информация, като например колко пъти сте получавали съобщения от акаунта, както и връзката, ако има такава, между вас и подателя.

    Забележка: За да научите как да добавите съобщение като прикачен файл, вижте Прикачване на имейл към друг имейл.

  • За съобщаване за злоупотреба, получена от акаунт, който не е за Outlook.com, отидете на http://abuse.net, за да намерите правилния адрес за съобщаване за злоупотреба.

За повече информация

За да научите повече за имейл измамите и уеб измамите, вижте Защитете се от фишинг.

Сродни теми

Предотвратяване на попадането на нежелана поща във вашата папка "Входящи" в Outlook.com

Допълнителни функции на Outlook.com за абонати на Office 365

Откриване на рансъмуер

Разширена защита на Office 365

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×