Преминаване към основното съдържание

Съвети за персонализиране на публикацията ви

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Повечето клиенти оценяват, като се запомнят в магазини и ресторанти, които те често – не само да се нарича по име, но да се знае от предпочитанията си. Например може да бъдете посрещнати с един от следните неща:

"Запомни как можете ни помоли да ви информира при пристигане на нови образци? Те са тук и ги имаме в цвета на предпочитаните от вас!"

"Мога да сте записали вашите предпочитани таблица вместо вас и сьомга, които се ползват толкова много време в последния е в менюто промоции днес."

Персонализиране на защо?

Клиентите обикновено предпочитат да се помни и помощник – ако за не по друга причина, защото те получават това, което искате по-бързо по този начин. Този вид лично внимание изгражда лоялността на клиентите. Когато магазини и ресторанти да следите затваряне клиентските интереси, потребителите обикновено отговорите като връщане и разходите повече време и пари там.

Изпращане на съобщения могат да работят по същия начин. Когато включите съдържанието в пощенско съобщение, че адресите на своите клиенти определени интереси, клиентите са много по-вероятно да обърнете внимание и отговори.

Събиране на клиента информацията, която ви трябва

Ясно проследяване на интереси и характеристики на отделни потребители може да бъде сложна задача. Трябва да събира информация, съхранете го във формуляр, че можете да лесно да извличате и филтриране за характеристики, които имат смисъл за вашия бизнес "и", която ще ви помогне да се възползвате максимално от вашия пощенски инвестиция. По-точно можете да идентифицирате клиенти, които споделят общи интереси, толкова по-голяма вероятност възвръщаемост на инвестиция си.

Microsoft Office Publisher може да ви помогне. Можете да въведете данните на клиента в база данни, която създавате директно в Microsoft Publisher или в други програми, например Excel, Outlook, Outlook с Business Contact Manager и Access. Можете също да използвате списъци, които можете да закупите, като например тези от Microsoft списък Builder.

След като сте събрали информацията, можете да анализирате да разбера това, което клиентите си най-добри споделяме, групиране на клиентите по техните ориентация и персонализиране на вашите съобщения, за да привлечете вниманието към техните специфични интереси.

Създаване на файл с данни

Адреси и лични данни, които добавяте към публикации трябва да идват от някъде. Затова първата стъпка при подготовката за групова поща е да настроите файл с данни, който съдържа информация за контакт за клиентите си. За вашия файл с данни можете да използвате работен лист на Microsoft Office Excel, таблица на Microsoft Office Word, Microsoft Office Access база данни или дори папка за контакти на Microsoft Office Outlook. Вашия пощенски списък ще бъде изграден от този файл с данни.

Когато настройвате файла с данни, имате следните точки предвид (както сте прочели през списъка, вижте следната картина, която показва колони в работен лист на Excel и полетата за циркулярни документи от двете страни на пощенска картичка):

  • Типове информация в колони     Всяка колона във файла с данни съответства на една част от информацията, която искате да добавите към публикацията. Ако например искате да добавите адреса на клиента и лична бележка към всяко копие на пощенска картичка, който да отпечатате, трябва да имате колони във файла с данни за името, улицата, град, държава, пощенски код и лична бележка.

  • Един запис на ред     Всеки ред във файла с данни съдържа информация, която продължава към едно копие на публикацията. Например, цялата информация в ред 2 на Excel лист отива на пощенска картичка, която изпращате клиент 1, цялата информация в ред 3 отива към пощенска картичка, която изпращате до клиент 2 и т.н.

  • Добавяне на полета във вашата публикация     За да използвате информацията, която е във вашия файл с данни, които поставяте полета в публикацията си – едно поле за всяка част от информацията, която искате да се показва. Например ако искате да отпечатате името, улицата, град, държава, пощенски код и лична бележка във всяко копие на пощенска картичка, пощенска картичка публикацията трябва да съдържа поле за всеки от тези елементи.

Колоните в електронна таблица на Excel съответстват на полетата в публикацията на електронна картичка

Съвет: Ако искате да обедините картини в публикациите, които възнамерявате да поща, вашия файл с данни трябва да включва колона, която съдържа данни за името на картина файл. Всеки ред в тази колона трябва да съдържа името на файла на определена картина, например: Firstphoto.jpg. Ако картините не са разположени в същата папка, която е на източника на данни, включва пътя към всяка картина.

Добавяне на адресен блок и поздрав

И двата надпис адресен блок на бюлетин (вместо залепена пощенски етикети) и поздрав, което включва името на клиента са просто персонализация техники, които показват, че вашата поща е предназначен специално за всеки получател.

Добавяне на адресен блок с име, адрес и друга информация

  1. В раздела пощенски съобщения , в групата писане & Вмъкване на полета щракнете върху Адресен блок.

  2. В диалоговия прозорец Вмъкване на адресен блок щракнете върху адресните елементи, които искате да включите, след което щракнете върху OK.

    Забележка: Ако имената на полетата с данни във вашия източник на данни не съвпадат с имената на полетата, които Publisher използва за адресния блок, може да се наложи да щракнете върху Съответстват на полетата в диалоговия прозорец Вмъкване на адресен блок . В диалоговия прозорец Съгласуване на полета използвайте падащите списъци, за да изберете полета от вашия източник на данни, които съответстват на полетата за Publisher.

Добавяне на ред за поздрав

  1. В раздела пощенски съобщения , в групата писане & Вмъкване на полета щракнете върху ред за поздрав.

  2. В диалоговия прозорец Вмъкване на ред за поздрав изберете формат на ред за поздрав, което включва приветствието, формата на името и завършващата пунктуация. Или въведете нов запис във всяко текстово поле.

  3. Въведете текста, който искате да се показват в случаите, в които Publisher не може да се интерпретира името на получателя – например, когато източникът на данни съдържа няма собствено или фамилно име на получателя, но само име на фирма.

  4. Щракнете върху OK.

    Забележка: Ако имената на полетата с данни във вашия източник на данни не съвпадат с имената на полетата, които Publisher използва за реда за поздрав, може да се наложи да щракнете върху Съответстват на полетата в диалоговия прозорец Ред за поздрав . В диалоговия прозорец Съгласуване на полета използвайте падащите списъци, за да изберете полета от вашия източник на данни, които съответстват на полетата за Publisher.

Добавяне на картина към адрес

Можете да добавите картина или снимка на адресен блок, както и за всяка област на публикацията ви. Картина, която се показва, може да се променя, че да съответстват на клиента марката интерес, възраст, пол или други полета за данни, които можете да следите.

  1. В публикацията си щракнете върху мястото, където искате да вмъкнете поле за обединяване на картина (например до адресен блок).

  2. В раздела пощенски съобщения , в групата писане & Вмъкване на полета щракнете върху картина > поле за вмъкване на картина.

  3. В диалоговия прозорец Вмъкване на поле за картина изберете полето, което отговаря на снимката информацията във вашия файл с данни и след това щракнете върху OK.

    Publisher Вмъква поле за обединяване в рамките на една рамка на картина в публикацията ви в избрания точката. Можете да преоразмерите или преместите рамка на картина.

Добавяне на бележки и хипервръзки

Ако сте настроили вашия файл с данни за съхраняване на съответната лична информация за клиентите си, както е описано в съвети за пощенски списъци, можете да използвате събраната информация за доставяне на съдържание, което е насочена конкретно към вашите клиенти интереси. Доставяне на съдържание, което съвпада клиентски интереси е мощен форма на персонализация. Например можете да:

  • Според конкретните отделен пощенски съобщения по пол     Обяви новата продуктова линия само мъже или само жени, като включите всеки клиент Пол ("мъж" или "жена") във вашия пощенски списък и след това се филтрира за всеки пол или просто да филтрирате списъка от различни записи в полето заглавие ("Н" и "Ms."). Можете да включите URL адрес (под печат) или връзка директно към уеб страница (в имейл съобщение) за всеки пол, който описва своите опции. За да направите това, добавете подходящия URL адреса за всеки запис в колона за тази цел.

  • Фокус върху получателите на определена възраст     Уведомете клиентите на продуктите или услугите, които са подходящи за тези клиенти етап от жизнения (например планиране за пенсиониране на двадесет или с планиране за пенсиониране в техните 50-те) чрез събиране на дати на раждане на вашите клиенти като раждане виеAR (например "1945").

    Ако искате да предложите промоционален подарък за всички клиенти, чийто рожден ден се пада в текущия месец, може да събере техните рождени дати като месец, ден, година (например "1 януари 2008 г.").

  • Използвай покупка история     Изпращане на специални съобщения до тези, които са направили последните големи покупки или уведомява Клиентите, когато имате нови модели на любимите си марки. Ако проследявате техните конкретни покупки, можете да сортирате вашия файл с данни за идентифициране на марката покупка история, когато получавате нови изпращането на продуктова линия, или да ги информира за свързаните с него продукти, че други клиенти, които са закупили ("клиенти, които сте закупили вашия елемент също намерен този елемент полезни").

Добавяне на лична бележка

Можете да изпратите съобщение с персонализиран текст за всеки потребителски сегмент, който споделя общ интерес. За да направите това, Добавяне на поле (или колона) към вашия файл с данни да съдържа тези съобщения и след това добавете съответното съобщение за всеки запис (или ред). Можете да свържете конкретно съобщение с клиенти, които имат един и същ пол, които имат една и съща възраст или дата на раждане, или кой е направил покупките през последните шест месеца. За повече информация за подготовка на пощенския ви списък вижте съвети за пощенски списъци.

  1. Щракнете върху текстово поле във вашата публикация, където искате персонализирана информация да се показва. Като алтернатива щракнете върху Изчертаване на текстово поле в раздела " Начало " и след това плъзнете правоъгълник желания от вас размер.

    • Ако вече има текст в текстовото поле, и искате да заместите този текст, изберете го, също.

    • Ако вече има текст в текстовото поле, и искате да запазите този текст, поставете курсора там, където искате да вмъкнете персонализирано съобщение.

  2. В прозореца на задачите Циркулярни документи щракнете върху подходящия променливо поле в списъчното поле в прозореца на задачите.

Добавяне на персонализирана хипервръзка

Можете да включите хипервръзка, която сочи клиентите си към уеб страница, която адресите им конкретните интереси или атрибути. Можете да добавите имената на клиентите или други полета за данни на текста на хипервръзка, за да го направите наистина лични.

  1. В раздела пощенски съобщения , в групата писане & Вмъкване на полета щракнете върху щракнете върху Вмъкване на персонализирана хипервръзка.

  2. В диалоговия прозорец Вмъкване на персонализирана хипервръзка въведете текста, който искате да се покаже и адреса на уеб сайта, който искате получателите да отидете в, когато щракнат върху хипервръзката.

  3. Ако искате да използвате поле за данни в текст за показване, щракнете върху текст за показване и след това, в списъчното поле отдясно, щракнете върху полето за данни, които искате да вмъкнете.

    Забележка: Ако вмъкнете поле с данни, можете да зададете substitute текст за показване и уеб адрес за всички празни елементи, които съответстват с вмъкнатия данни поле. Изберете квадратчетата за отметка Използвай текста по подразбиране за празните елементи и Използвай по подразбиране хипервръзка за празните елементи , ако е необходимо и след това въведете заместващ текст и уеб адрес.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×