Преминаване към основното съдържание

Проблеми на OneDrive с BT Web Protect

Последна актуализация 4 юни 2019 г.

Всеки клиент, използващ рутер с активиран BT Web Protect, няма да може да получи достъп до OneDrive.

"ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH" и други грешки с OneDrive

Тъй като BT Web Protect работи на мрежово ниво, се прилага към всички устройства чрез вашата домашна широколентова връзка BT или ВТ Wi-fi при влизане с вашето ИД на ВТ.

Как да използвате OneDrive с BT Web Protect

Забраняване на BT Web Protect, за да се разреши достъп до OneDrive.

  1. Влезте в своя BT акаунт.

  2. Отидете на страницата Настройки на защитата.

  3. Изключете BT Web Protect.

    Страница „BT настройки на защитата“

Забележка: Ако използвате маршрутизатор, който не е от BT, може да има допълнителни настройки, които трябва да промените, за да го направите съвместим с BT Web Protect.

Имате нужда от още помощ?

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от своя компютър PC или Mac, изберете иконата OneDrive в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive за бизнеса Администраторите могат също да гледат в Техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×