Преминаване към основното съдържание
Предоставяне на информирано подкана за обслужване на клиенти

Предоставяне на информирано подкана за обслужване на клиенти

Служителите на Firstline, които имат ежедневни взаимоотношения с клиенти, трябва бързо да отговорят на въпросите, за да гарантират качеството на обслужването на клиенти. Нужен ви е начин различните групи да комуникират в реално време, да получат достъп и да споделят одобрените от фирмата документи и да получите експертни съвети от цялата организация.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Подробности  

Получавате незабавни отговори от колеги в Microsoft Teams. Можете да видите състоянието на всички, така че да знаете кой е достъпен. Използвайте чат или аудио-и видеоразговори, за да получите отговори на въпроси в реално време или използвайте @mentions, за да уведомите някого, че имате нужда от тяхното незабавно внимание. 

Направете така, че всеки да има достъп до документи, които са ориентирани към клиенти, като например ценови списъци или правила за връщане, като ги съхранявате в SharePoint. Това запазва файловете сигурни и лесни за намиране, така че правилната информация е винаги налична. 

Научете повече за конкретен продукт или услуга, като се свържете с хора от вашата организация в Yammer, корпоративна социална мрежа. Поканете експерти или специалисти към нова група и започнете разговор, за да научите повече за конкретна тема, за да бъдете информирани и информирани, когато говорите с клиенти.

Осветявания

  • Запаметяване на информация за продукти на клиент в централизирано местоположение.

  • Получавате отговори от колегите си в реално време.

  • Свържете се с експерти по продукти във фирмата.

Научете повече

Присъединяване към и създаване на групи

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×