Показва се забележка за абонамент, когато отворя приложение на Office 365

Ако видите съобщение да закупите, подновите или активирате повторно своя абонамент за Office 365, когато отворите Word, Excel или някое друго приложение от Office, ще трябва да предприемете действие, за да продължите да използвате Office.

Как да накарате известията да спрат

Изберете съобщението за грешка по-долу, за да видите стъпките

Как изглежда известието

Може да видите една от следните жълти предупредителни ленти в горния край на приложението:

Показва банера "Подновете абонамент си" и бутона за закупуване

–или–

Показва пример за банера "Вашият абонамент е изтекъл" с бутон за повторно активиране

Защо става така

Вашият абонамент за Office 365 е на път да изтече или е изтекъл. За да продължите да използвате Office, трябва да подновите абонамента си за Office 365.

Как да я изключите

Подновете абонамента си за Office 365, като направите едно от следните неща:

  • Ако виждате ПОДНОВЕТЕ АБОНАМЕНТА СИ в жълтата предупредителна лента, изберете Закупуване и следвайте стъпките, за да подновите абонамента си онлайн.

  • Ако виждате АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ в жълтата предупредителна лента, изберете Повторно активиране и после изберете Купете, за да подновите абонамента си онлайн. Ако сте закупили нов, неизползван продуктов ключ за Office 365 от търговец на дребно, изберете Въведете ключ.

След като подновите абонамента си, затворете всички приложения на Office, за да премахнете съобщението за подновяване. Ако имате нужда от помощ за подновяване на абонамента си, вижте Подновяване на Office 365 за дома.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на вашето ново устройство, трябва да стартирате пробна версия на Office 365 Home или да закупите Office, за да продължите да го използвате.

Как да я изключите и да продължите да използвате Office 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office 365, Office 2016 или Office 2013.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на вашето ново устройство, трябва да стартирате пробна версия на Office 365 Home или да закупите Office, за да продължите да го използвате.

Как да я изключите и да продължите да използвате Office 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office 365, Office 2016 или Office 2013.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Продуктът е дезактивиран"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка, показваща съобщение за грешка "Продуктът е дезактивиран"

Защо става така

Инсталацията на Office на вашия компютър е дезактивирана, като са използвани указанията в Дезактивиране на инсталация на Office 365. Това обикновено се извършва, за да освободите инсталация на Office като част от абонамент за Office 365. Ако имате Office 365 чрез споделен абонамент, собственикът на абонамента може да е дезактивирал вашата инсталация на Office.

Как да я изключите и да продължите да използвате Office 365

Ако все още има свободни инсталации на Office, можете да изберете Влизане и да влезте в своя акаунт за Office 365. Това отново ще добави устройството към вашия абонамент за Office 365. Ако няма останали инсталации на Office, можете да дезактивирате съществуваща инсталация на Office, като използвате стъпките в Дезактивиране на инсталация на Office 365.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Не можахме да проверим абонамента"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка на съобщението за грешка "Не можахме да проверим абонамента"

Защо става така

Не е нужно да бъдете онлайн по всяко време, за да използвате Office, но трябва да влизате в интернет от време на време, така че Office да може да удостовери, че абонаментът ви все още е активен. Ако Office не може да провери състоянието на вашия абонамент за дълъг период от време (обикновено около 30 дни), ще видите съобщение Абонаментът не можа да бъде проверен и Office в един момент ще премине в режим на намалена функционалност..

Как да я изключите

Влезте отново в интернет и след това изберете Опитай пак.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението с едно от следните съобщения:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Вашият абонамент за Office 365 има чакаща промяна. За да продължите да използвате приложенията без прекъсване, влезте сега."

"ИЗИСКВА СЕ АКТУАЛИЗАЦИЯ. Абонаментът ви за Office 365 има чакаща промяна. Приложете промяната сега, за да продължите да използвате приложенията."

Защо става така

Вашата организация е преминала на друг план на Office 365 за фирми и трябва да инсталирате версията на Office, която се предоставя с вашия нов план. Ако използвате Office 2016, можете просто да актуализирате Office. Ако използвате Office 2013, ще трябва да деинсталирате и преинсталирате Office.

Как да я изключите

Следвайте стъпките в След смяна на плана на Office 365 в Office се показва "Съобщение за акаунт", за да преинсталирате или актуализирате Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението със следното съобщение:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Office 365 и имаме нужда от вашата помощ, за да го поправим."

Защо става така

Това съобщение често да се дължи на проблем с вашето плащане за абонамент за Office 365. Например ако плащането ви е отказано поради кредитна карта с изтекъл срок или прекратена такава, абонаментът ви може да бъде определен като с изтекъл срок или да бъде временно изключен.

За помощ при отстраняване на този проблем вижте Грешка на Office "Съобщение за акаунт: Натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Office 365.".

Как изглежда известието

Показва "Нелицензиран продукт" в червената заглавна лента, дезактивирания интерфейс и банера на съобщение

Може да получавате това съобщение по различни причини. Ако виждате Нелицензиран продукт или друго съобщение за грешка, изпробвайте стъпките за отстраняване на неизправности в Грешки поради нелицензиран продукт и грешки при активиране в Office.

Какво се случва, ако не направите нищо

Ако не реагирате на известието, Office ще се изпълнява в режим на намалена функционалност и ще показва известия за нелицензиран продукт. Все още ще можете да отваряте и отпечатвате своите документи, но няма да можете да ги редактирате или да създавате нови.

Съвет : Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com за достъп до безплатната версия.

Ако все още получавате известия след подновяване или закупуване на Office 365

Може все пак да е необходимо да въведете продуктов ключ, ако сте закупили кутия или карта от магазин. Дори ако сте вече платили за своя абонамент, той ви няма да започне наистина, докато не въведете продуктовия ключ, поставен върху кутията или картата, или не последвате връзката в разписката, пратена ви по имейл. За помощ при използване на продуктов ключ за подновяване на абонамента ви за Office 365 вижте Подновяване на Office 365 за дома.

Проверете своето състояние на обновяването онлайн, преди да се обадите на поддръжката. За да се уверите, че абонаментът ви е подновен успешно, разберете кога изтича срокът на абонамента ви. Ако датата на изтичане на срока не изглежда правилна, се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Все още имате нужда от помощ? Обърнете се към поддръжката.

За Office 365 Home, Personal и University се обърнете към поддръжката.

Ако използвате Office 365 във вашата работа или учебно заведение, свържете се със своя администратор на Office 365 или с ИТ отдела.

Съвет : Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com за достъп до безплатната версия.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×