Преминаване към основното съдържание
Отстраняване на проблеми с отварянето на документи в библиотеки на SharePoint

Отстраняване на проблеми с отварянето на документи в библиотеки на SharePoint

Ако възникнат проблеми с отварянето на файлове и документи на Office от библиотеки с документи на SharePoint, ето няколко предложения, които могат да ви помогнат да ги отстраните.

Може да помислите дали да не синхронизирате вашата библиотека с документи с компютъра ви, за да работите с документите. Синхронизирането създава локална папка на настолната ви машина, където можете лесно да отваряте и редактирате файлове. Когато запишете документ, той автоматично се качва в SharePoint или OneDrive за бизнеса. За повече информация вижте Синхронизиране на файлове в SharePoint с новия клиент за синхронизиране на OneDrive.

Ако проблемът възниква при "Отваряне с Explorer" или "Преглед във файловия мениджър", вижте Отваряне с Explorer и преглед в Explorer.

Изтегляне и локална проверка на файлове

Някои проблеми възникнат поради разлики във версиите на сървъра на SharePoint и Office. Ако не можете да ги накарате да проработят, опитайте да изтеглите файла и да видите дали можете да го отворите локално.

  1. В зависимост от версията на SharePoint направете едно от следните неща:

    В SharePoint Online изберете файла и щракнете върху Изтегляне в лентата с команди или щракнете върху многоточието (...), след което щракнете върху Изтегляне.

    Изберете файл и щракнете върху "Изтегли"

    В SharePoint Server 2016 изберете файл, щракнете върху "Още" в лентата с команди, след което щракнете върху Изтегляне, или щракнете с десния бутон върху документа и след това щракнете върху Изтегляне.

    Опция за изтегляне на файл

    За SharePoint Server 2013 изберете файл, щракнете върху многоточието (...), щракнете отново върху многоточието (…) в диалоговия прозорец, след което щракнете върху Изтегляне.

    Изтегляне на файла от...

    За SharePoint Server 2010 щракнете върху стрелката надолу за даден файл, щракнете върху Изпращане до, след което щракнете върху Изтегляне на копие.

  2. В браузъра щракнете върху Запиши и след това върху Отвори папката, за да отворите папката, в която се намира файлът.

  3. Щракнете с десния бутон върху файла в папката на настолния компютър и след това щракнете върху Отвори с.

    Контекстно меню с избрано "Отвори с".
  4. Изберете приложението, което искате да използвате. Ако файлът не е бил присвоен, ще се отвори диалогов прозорец за избор на приложение. Ако приложението не е в списъка, щракнете върху Изберете друго приложение.

  5. Поставете отметка в квадратчето Винаги използвай това приложение за отваряне.

    Диалогов прозорец "Отвори с" в Windows
  6. Затворете приложението и опитайте да щракнете двукратно върху файла, за да видите дали се отваря с правилното приложението.

За да намерите версията на SharePoint, която използвате, вижте Коя версия на SharePoint използвам?.

За да намерите версията на Office, която използвате, вижте Коя версия на Office използвам? или Намиране на подробности за други версии на Office.

Забележка: Ако сте извършили надстройка от по-ранна версия на Office до Office 2013 или Office 2016 на вашия компютър, може все още да имате по-стари версии на някои програми, като например Visio и Project. Ако използвате тези програми, актуализирайте ги до 2013 или 2016. Ако вече не ги използвате, деинсталирайте ги.

Повреждане на файл

Ако файлът се е отварял по-рано, но сега не може да се отвори, проблемът може да се дължи на повреда във файла или на несъвместимост на формата му с приложенията, с които разполагате. Когато записвате файл, опитайте да го отворите, за да се уверите, че е записан правилно. Ако споделяте файл с други потребители, уверете се, че са записали файла докрай и че са използвали същия файлов формат. Ако например електронна таблица се отваря като .xls файл, уверете се, че е записана като .xls файл.

Повредените файлове също могат да попречат на SharePoint да се отвори. Ако подозирате, че даден файл е повреден, изтеглете документа и изпробвайте един от методите, описани в следните теми:

Неподдържани файлови формати

По-новите версии на Office добавят нови функции, които може да не са налични при по-старите версии на Office. Новите версии могат да четат документи, създадени с по-стара версия, но по-старите версии не могат да четат по-нови документи. Например Excel 2016 записва файловете в .xlsx формат, докато Excel 2003 чете само .xls формат. Когато споделяте файлове в SharePoint, уверете се, че потребителите разполагат със съвместими версии на Office за документите. Ако използвате Office 365, можете да инсталирате най-новата версия на вашия настолен компютър от онлайн връзката.

По-ранните версии на SharePoint използваха ActiveX контроли за отваряне на файлове. Ако използвате Microsoft Edge, Chrome или FireFox, ранните версии на SharePoint, които изискват ActiveX контроли, няма да работят. Ако използвате Internet Explorer 11 и все още не работи, опитайте следните стъпки:

  1. В Internet Explorer 10 или 11, ако менюто се показва, щракнете върху Инструменти, след което щракнете върху Опции за интернет.

  2. Щракнете върху раздела Защита.

  3. Щракнете върху Локален интранет и се уверете, че опцията Разреши защитен режим е изключена. Настройката по подразбиране за локалния интернет е "Изкл.".

  4. Щракнете върху OK.

  5. За да се уверите, че ActiveX контролата на SharePoint е разрешена, щракнете върху Инструменти в Internet Explorer и след това щракнете върху Управление на добавките.

  6. Намерете SharePoint OpenDocuments Class и щракнете върху Разреши. Може да се наложи да превключите към Покажи: Всички добавки, за да намерите добавката в списъка.

Забележка: Ако използвате Windows 10 и Microsoft Edge, може да поискате да промените вашия браузър по подразбиране на Internet Explorer 11. За да промените браузъра си по подразбиране, вижте Използване на Internet Explorer 11 в Windows 10.

Windows 10 се предоставя както с Internet Explorer 11, така и с Microsoft Edge. Edge е модерен браузър, който се актуализира често чрез Windows Update. Последната актуализация на Microsoft Edge беше предоставена заедно с актуализация на Windows. Отвори в Explorer се поддържа само в Internet Explorer 11.

Стартиране на Internet Explorer 11 в Windows 10

  1. Щракнете върху Старт .

  2. Въведете Internet Explorer и след това изберете Internet Explorer.

Ако Internet Explorer 11 работи по-добре, променете вашия браузър по подразбиране на Internet Explorer 11, като изпълните стъпките по-долу:

Промяна на браузъра по подразбиране

  1. В Windows 10 щракнете върху Старт , въведете Програми по подразбиране и след това щракнете върху Програми по подразбиране.

  2. Под Уеб браузър щракнете върху Microsoft Edge, а след това щракнете върху Internet Explorer в диалоговия прозорец Избор на приложение.

  3. Затворете диалоговия прозорец Избор на приложения по подразбиране.

Ако използвате по-ранна версия на SharePoint и Windows, тя може да използва ActiveX контроли за стартиране на документи. Ако можете да избирате между 64-битовата и 32-битовата версия на Internet Explorer, използвайте 32-битовата. Най-новите версии на SharePoint, като например SharePoint 2016 или SharePoint Online, не изискват ActiveX и са съвместими с 64-битова версия на Office и Internet Explorer.

Прочетете повече как да изберете между 64-битова или 32-битова версия на Office.

Други ресурси

Отваряне на документ след грешка за повреда на файла

Грешки при отваряне на файлове на Office след надстройване от Windows 7 до Windows 10

Изисквания към софтуера за Office 365 за фирми

64-битова издания на Office 2013

Internet Explorer 11

Задължителни актуализации за Internet Explorer 11

Актуализация за годишнината на Windows 10

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×