Преминаване към основното съдържание
Office
Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Windows Phone

Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Windows Phone

Съжаляваме, че имате проблеми с вашия OneDrive за мобилното приложение за Windows phone. Нека да решим проблема възможно най-бързо.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

  1. Проверка на свързването с Wi-Fi мрежа

  2. Ако не сте свързани към Wi-Fi мрежа, проверете дали настройките на вашия мобилен OneDrive за качване от камерата при връзки с измерено потребление не се изключват.

  3. Възможно е някои снимки да са качени в годината > месеца под-папки в албума от камерата.

Ако качването от камерата отнема твърде много време, за да се настроят или да се намерят снимки, без да е получено съобщение за грешка, причината може да е, че имате твърде много снимки в албума от камерата.

Забележка: Това закъснение може да е по-дълго, ако в снимките ви са включени разпознаване на лица и данни за местоположението. Качването също може да е по-бавно, ако вашата интернет връзка дава приоритет на изтеглянията пред качванията.

За да решите този проблем, намалете броя на снимките в албума от камерата, като преместите някои от вашите снимки в друга папка.

Трябва да отворите приложението OneDrive на устройството ви, за да принудите синхронизирането.

Проверете настройките > батерия > използването на батерията > OneDrive > стартиране (Опции). Това ще покаже опция за автоматично управление и опцията управление на ръка . Изберете управление ръчно, след което разрешете изпълнение във фон.

Освен това OneDrive използва услуги за местоположение, за да събуди приложението, за да провери за нови снимки, за да се синхронизира във фонов режим. Движението от устройството събужда приложението, а не приложението непрекъснато проверява за нови снимки и използва повече батерия.

Ако Синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive е трясък, моля, опитайте с меко нулиране:

  1. Докато телефонът е включен, натиснете и задръжте силата на звука надолу + Power buttons , докато телефонът ви завибрира и рестартира.

Имайте предвид, че трябва да не докосвате екрана на устройството по време на процеса (но не и когато се появи подканата "плъзнете надолу до Power Off").

Ако това не помогне, можете също да опитате Hard Reset.

  1. Архивирайте данните си.

  2. Извършете твърдо нулиране на телефона си.

Ако Синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive трясък, моля, опитайте да нулирате приложението:

  1. Отворете приложението и щракнете върху менюто Меню на OneDrive .

  2. Щракнете върху настройки Настройки на OneDrive .

  3. Щракнете върху за OneDrive.

  4. Щракнете върху Начално състояние на приложението и потвърдете действието.

Алтернативно, от списъка с приложения отидете на настройки> приложения> приложения & функции> OneDrive> Разширени опции> нулиране

Ако имате проблеми при свързването с Wi-Fi мрежа и не можете да се свържете с интернет, можете да се опитате да коригирате проблеми с Wi-Fi връзката в Windows 10 Mobile.

Ако това не помогне, можете също да опитате Hard Reset.

  1. Архивирайте данните си.

  2. Извършете твърдо нулиране на телефона си.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Съвет: Можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на компютъра си след автоматично качване.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение в OneDrive. За да видите колко място за съхранение сте останали или да получите повече място, докоснете меню Меню на OneDrive след това докоснете до името на акаунта си, за да видите вашето общо място за съхранение и наличното място. Можете също да отидете на вашата страница за място за съхранение онлайн.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ < > : * " ? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Научете повече

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive или помощ за OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от своя компютър PC или Mac, изберете иконата OneDrive в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive за бизнеса Администраторите могат също да гледат в OneDrive за техническата общност в бизнеса, Помощ за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×