Отстраняване на неизправности при лоша мрежова връзка

В тази статия

Какви са често срещаните симптоми за лошо качество на мрежата?

Какви са често срещаните причини за лошо качество на мрежата?

Какво мога да направя, за да подобря качеството на мрежата?

Какви са често срещаните симптоми за лошо качество на мрежата?

Софтуерът за комуникация Microsoft Lync 2010 се справя с широк обхват от мрежови условия, като в същото време поддържа видео с високо качество. Lync 2010 ви дава също няколко опции за тестване и наблюдение на мрежовата свързаност. Например можете да направите тестово повикване, за да определите качеството на мрежата, преди да направите истинското повикване (от раздел Аудио устройство в диалогов прозорец Опции). Прозорецът за разговори показва и черти, указващи състоянието на мрежата, ако то е лошо, се показват по-малко черти.

При неблагоприятни условия можете да усетите един или няколко от следните ефекти:

  • Металически звук   Лицето, с което говорите, звучи неестествено и с по-висок тон от нормалното.

  • Загуба на думи   Части от разговора се губят.

  • Накъсано видео   Движението във видео изображението не е плавно.

  • Голямо забавяне   Има голямо забавяне между това, което говори единия участник и чуването на звука от другия.

Какви са често срещаните причини за лошо качество на мрежата?

Лошото качество на мрежата може да възникне вследствие на:

  • Претоварване на мрежата  Маршрутизаторите или друго мрежово оборудване са претоварени от прекалено голям трафик. Това може да се случи в домашната ви мрежа, при вашия интернет доставчика (ISP) или в локалната мрежа на компанията ви (LAN). Някои често срещани причини за мрежово претоварване са теглене на файлове, поточно видео и друг вид интернет трафик.

  • Смущения в безжичната LAN   Ако към точките за достъп са свързани много безжични устройства. Може да възникне също, когато има смущения от други устройства, например мобилни телефони, телефони без кабел или микровълнови печки.

  • Неизправни LAN кабели или свързване   Повреден или дефектен кабел.

  • Хардуерна конфигурация   Мрежовото оборудване е неправилно конфигурирано във вашата домашна мрежа, при интернет доставчика или в мрежата на компанията ви.

Какво мога да направя, за да подобря качеството на мрежата?

Ако сте в безжична мрежа , опитайте следното:

  • Приближете се до безжичната точка за достъп.

  • Намерете по-свободна безжична точка за достъп, която да използвате.

  • Превключете към кабелна връзка.

  • Проверите дали други компютри в мрежата не използват много ресурси и не извършват големи изтегляния/качвания и вижте дали те не могат да бъдат отложени или прекратени.

  • Спрете ненужното видео.

  • Уверете се, че вашият маршрутизатор или модем имат инсталиран най-новия фърмуер.

  • Проверете мрежовите кабели между маршрутизатора и модема, за да се уверите, че са свързани и не показват признаци на повреда.

  • Свържете се с вашия интернет доставчик (ISP), ако сте у дома.

  • Свържете се с вашия екип по поддръжка, ако сте на работа.

  Забележка   Можете също да видите в документацията на продукта относно маршрутизатора/WLAN картата за допълнителни начини за подобряване на безжичната връзка.

Ако сте в кабелна мрежа, опитайте следното:

  • Проверите дали други компютри в мрежата не използват много ресурси и не извършват големи изтегляния/качвания и вижте дали те не могат да бъдат отложени или прекратени.

  • Спрете ненужното видео.

  • Уверете се, че вашият маршрутизатор или модем имат инсталиран най-новия фърмуер.

  • Проверете мрежовите кабели между компютъра и маршрутизатора и между маршрутизатора и модема, за да се уверите, че са свързани и не показват признаци на повреда.

  • Свържете се с вашия интернет доставчик (ISP), ако сте у дома.

  • Свържете се с вашия екип по поддръжка, ако сте на работа.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×