Отстраняване на грешки при активиране за Office for Mac 2011

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Поддръжката за Office for Mac 2011 приключи на 10 октомври 2017 г. Всички ваши приложения на Office for Mac 2011 ще продължат да функционират. Може обаче да бъдете изложени на сериозни и потенциално опасни рискове за защитата. Надстройте до по-нова версия на Office, така че да сте в крак с всички най-нови функции, корекции и актуализации на защитата.

Връзка за закупуване на Office Връзка за изпробване на Office 365 Home безплатно

Често срещани грешки при активиране на Office for Mac 2011:

Ако получавате грешка невалиден продуктов ключ, изпробвайте тези решения.

Забележка: Ако вашето копие на Office е доставен с ПИН код вместо продуктов ключ, отидете на https://www.microsoft.com/mac/getkey и въведете вашия ПИН, за да получите своя продуктов ключ.

Влезте с абонамент за Office 365

Ако имате абонамент за Office 365, не можете да използвате вашия продуктов ключ за активиране на Mac 2011. Вместо това влезте с имейл адреса, който е свързан с Office.

  1. Отворете приложение на Office и щракнете върху Активирай сега.

  2. В съветника "Първи стъпки" щракнете върху Влизане в съществуващ абонамент за Office 365 и влезте с имейл адреса, който е свързан с Office.

    Начална страница за инсталиране на Office for Mac, откъдето влизате в съществуващ абонамент за Office 365.

Актуализиране на Office

В много случаи актуализиране на Office ще коригирате проблема.

  • Ако можете, отваряне на приложение, като например Word и щракнете върху помощ > проверка за актуализации на продукти.

    Office for mac menu screenshot
  • Ако не можете да отворите приложение, отидете в https://www.microsoft.com/mac/downloads, превъртете до в раздела Office for Mac актуализации , изберете най-новата актуализация. След като страницата се обновява, превъртете обратно до раздела Office за Mac актуализации и след това щракнете върху бутона Изтегляне сега .

Получаване на приложението парола за проверка на два етапа

Ако имате две стъпки проверка включено, може да получите грешка невалиден продуктов ключ, защото Office не ви пита за кода за допълнителна защита по време на активирането.

За да коригирате това, получаване и въведете уникално приложение парола за влизане.

  1. Влезте в своя акаунт в Microsoft.

  2. В приложение на паролищракнете върху Създаване на нова парола на приложението.

    Забележка: Ако не виждате приложението на пароли, значи нямате двустепенно удостоверяване включена, така че не е причината, който сте получили невалиден продуктов ключ грешка. Преминете към следващия раздел, за да коригирате грешката.

  3. Щракнете върху Копирай приложение паролата в клипборда.

  4. Отворете Word, Excel или PowerPoint и когато получите подкана, поставете приложение паролата вместо с вашия акаунт в Microsoft и щракнете върху Влизане.

    Ако не искате да въведете отново паролата, приложение всеки път, когато влезете в приложение на Office, поставете отметка в квадратчето Запиши паролата във веригата ключове на Mac OS .

Проверете името на вашия твърд диск

Уверете се, че името на вашия твърд диск не съдържа интервали, знаци като наклонена черта (/) или запетаи. Ако е така, преименуване на вашия твърд диск и след това изпълнете съветника за настройка на Office.

Премахване на предишните файлове на Office

Премахване на всички предишни лицензи за Office, предпочитания и абонаментни файлове, които могат да попречат на активирането на Office.

  1. Щракнете върху Отиди > компютър и след това щракнете двукратно върху твърдия диск.

    Съвет: Името по подразбиране ще бъде Macintosh HD.

  2. Щракнете върху библиотека > LaunchDaemons и след това плъзнете com.microsoft.office.licensing.helper.plist в Trash (Кошче).

    Забележка: Ако не виждате в папка на библиотеката , той може да се скрие. За да покажете тази папка, задръжте натиснат клавиша опция , докато щраквате върху менюто Начало .

  3. Отидете обратно в библиотеката, щракнете върху PrivilegedHelperTools и след това плъзнете com.microsoft.office.licensing.helper в Trash (Кошче).

  4. Отидете обратно в библиотеката, щракнете върху предпочитанияи след това плъзнете com.microsoft.office.licensing.plist в Trash (Кошче).

  5. Върнете се в библиотеката, щракнете върху предпочитания > ByHost.

  6. Щракнете върху надолу стрелка следващия Настройки Screenshot of gear > Подреди по > име , за да подредите файловете и папките по азбучен ред и след това плъзнете всички файлове, които започват с "com.microsoft" в Кошчето.

  7. Изпълнете съветника за настройка на Office отново.

Премахнете Office от вашия компютър а след това преинсталирайте

Следвайте стъпките, за да премахнете Office изцяло и след това да преинсталирате Office.

Сте виждали тази грешка?

"За съжаление, Възникна проблем при опит да се свържете с вашия акаунт. (Код на грешка: 0x80000008)"

Тази грешка възниква за потребители на Office 365, когато се опитвате да активирате Office 2011 for Mac. За да поправите тази грешка и започнете да използвате Office, препоръчваме ви да надстроите до Office 2016 for Mac. Това е напълно безплатно с вашия абонамент!

  1. Щракнете върху бутона, за да изтеглите Office 2016 за Mac. След като изтеглянето завърши, стартирайте стартиране, за да започнете инсталацията.

    Забележки: 

    • Ако имате проблеми с изтеглянето на Office 2016 for Mac, можете да изтеглите файла от вашата страница Моят акаунт. Вижте изтегляне и инсталиране на Office 2016 на компютър PC или Mac за подробности.

    • Някои Chrome потребители може да видите "опасни файлов тип" предупреждение, защото файлът е в .pkg формат. За да продължите, изберете запазване и стартирате инсталиращата програма.

    Щракнете, за да изтеглите вашата Office 2016 за Mac installer
  2. След като сте инсталирали Office 2016 for Mac, отворете някоя програма на Office, като например Word и ще получите подкана да активирате.

  3. Въведете вашия акаунт в Microsoft, свързани с вашия активен абонамент за Office 365 за завършване на процеса.

    Забележка: Имате нужда от подробни инструкции? Вижте активиране на Office 2016 for Mac.

  4. След като сте инсталирали Office 2016 for Mac, можете да:

Следното съобщение за грешка е определено в актуализация на Office for Mac 2011:

"За съжаление, има проблем при опит да се свържете с вашия акаунт. (Код на грешка: 0x8a010101)"

Забележка: Получавате ли този код на грешка за Office 2016 for Mac? Вижте грешка 0x8A010101, когато активирате Office 2016 for Mac вместо това.

Получите актуализацията през Office for Mac 2011:

Отворете програма от Office, като напр. Word, изберете Помощ > Проверка за актуализации и изберете бутона Проверка за актуализации.

Ръчно инсталиране актуализацията:

Изтегляне и инсталиране на Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4 актуализиране. След това можете да проверите за допълнителни актуализации от Office, както е описано по-горе.

Ако преместване на Office на друг компютър или правите значителни промени в компютъра, може да видите това съобщение:

"Онлайн активиране не завърши успешно, защото продуктовият ключ е бил използван максималния брой пъти позволеното."

Абонамент за Office 365:

Ако имате абонамент за Office 365, влезте страницата на акаунта и инсталиране на Office от там. Ако нямате останали инсталации, можете да дезактивирате една и след това да инсталирате Office.

Office като еднократна покупка:

Ако преместване на Office на друг компютър или да направите значителни промени вашия компютър, като го, форматирате трябва да активирате по телефона.

В съветника за активиране щракнете върху Активиране по телефонаи следвайте инструкциите.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Може да видите "невалиден сертификат" грешка при инсталиране на Office for Mac 2011 или Lync for Mac 2011. Това се случва, защото някои от нашите инсталиране и актуализиране на пакетите са подписани с по-стари сертификат. Просто трябва да изтеглите пакет за по-нова версия, която използва актуализиран сертификат, за да използвате за вашата инсталация. Тази грешка не влияе вашия лиценз или абонамент.

  1. Когато видите този диалогов прозорец, щракнете върху Отказ.

    Щракнете върху Отказ.
  2. Изтегляне на пакет за по-нова версия, използвайки връзките в таблицата по-долу.

    Пакет със сертификата за по-стари версии

    Изтеглете тази по-нова версия

    Корпоративен лиценз на Office 2011 пакети (компилация 14.4.3), които са били изтеглени от Microsoft корпоративно лицензиране на услуга център (VLSC) преди 8 март 2017 (всички езици)

    Изграждане на 14.6.9 от VLSC.

    Инсталиращата програма на Office 2011 14.7.1 за италиански и норвежки

    14.7.2 installer за италиански и норвежки.

    Актуализиране на Office 2011 14.7.1 разгъващ се списък за немски, японски и полски

    14.7.2 комбинирана актуализация за немски, японски и полски.

    Инсталиращата програма Lync 14.4.1

    14.4.3 актуализация на програмата за инсталиране на Lync

  3. Отворете актуализацията от папката изтегляния. Щракнете, за да инсталирате. Вие сте да продължите!

Вж. също

Активиране на Office for Mac 2011

Отстраняване на неизправности при деинсталиране на Office for Mac 2011

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×