Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive

Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive

Ако сте загубили файлове или папки на вашия компютър, следвайте стъпките по-долу. Ако търсите с помощта на мобилно устройство, прочетете как да намирате и работите с файлове от OneDrive на Android, iOS или Windows Phone.

Търсене на вашите файлове в OneDrive.com

  1. Влезте в уеб сайта на OneDrive на адрес https://www.onedrive.com

  2. Използвайте Търсене във всички, за да извършите търсене за вашите файлове

    Селекция "Търсене във всички" в OneDrive

Проверка в кошчето

Когато изтривате файл в OneDrive от едно устройство, той се изтрива от вашия OneDrive навсякъде. И ако преместите файл от OneDrive на друго място на устройство, той се изтрива от вашия OneDrive.

Забележка: OneDrive автоматично изпразва файловете от кошчето, ако са престояли там 30 дни. Ако искате да запазите файл, който е в кошчето, не забравяйте да го възстановите в рамките на 30 дни.

  1. В лявата част на страницата щракнете върхуКошче

    Селекция "Кошче" в OneDrive

  2. Ако намерите елемента, който търсите, изберете го и щракнете върху Бутон "Възстанови" Възстановяване в горната част на страницата.

За повече информация относно възстановяването на файлове, вж. Възстановяване на изтрити файлове или папки.

Търсене на файлове в друг акаунт в Microsoft

Може да се окаже, че не сте влезли в правилния акаунт в Microsoft и файловете ви са на сигурно място в друг OneDrive.

Да не сте използвали компютъра или акаунта на някого другиго при записването на файла? Ако е така, излезте от вашия OneDrive и влезете отново с другия акаунт.

Забележка: Ако използвате OneDrive за бизнеса, може случайно да сте записали файловете си във вашия служебен акаунт вместо в личния си акаунт. За да проверите за файловете в OneDrive за бизнеса, отидете на https://portal.office.com/onedrive. Ако сте загубили файлове в OneDrive за бизнеса, можете също да се обърнете към своя ИТ отдел или администратор.

Ако все още не можете да намерите файловете си

Възможно е даден файл все още да не е синхронизиран. Файлове, записани с Office 2016, качете първо в OneDrive и след това синхронизирайте с вашия локален компютър. Ако имате проблем със синхронизирането на файлове на Office, системата за кеширане на качването с Office може да пречи на синхронизирането с OneDrive. Опитайте да изключите съответната настройка в настройките на OneDrive.

На устройства с iOS, на които имате снимки, оптимизирани за iCloud, снимката не се съхранява на устройството и не може да бъде качена в OneDrive. За да забраните оптимизацията за iCloud на своето устройство с iOS, докоснете Настройки > iCloud > Снимки и изчистете отметката от Оптимизиране на мястото за съхранение.

Ако акаунтът за OneDrive е неактивен от 2 години, е възможно файловете да са изтрити.

Имате нужда от още помощ?

Файлове, които не са намерени чрез търсене или в кошчето на OneDrive, обикновено не могат да бъдат извлечени. За да може човек от поддръжката да проучи нещата, дайте следната информация.

  • Имената на файловете или папките, които се опитвате да намерите. Ако файловете са снимки/видеоклипове, кажете ни датата, на която сте ги заснели.

  • Приблизително кога за последен път сте отваряли файловете и на кое устройство (напр. компютър, Android, iPhone)

  • Съгласие, че можем да търсим в хронологията на файловете вместо вас.

Ако сте следвали стъпките в тази статия и все още имате нужда от помощ, напишете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×