Преминаване към основното съдържание

Осъществено е проникване в моя акаунт за Outlook.com

Ако акаунтът ви е компрометиран, това означава, че някой е откраднал паролата ви и е възможно да използва акаунта ви, за да получи достъп до личната ви информация или да изпрати нежелана поща.

Как мога да възстановя акаунтите си?

Следвайте указанията в този раздел по последователен ред, за да възстановите акаунта си.

Забележка: Можете да нулирате акаунта си с помощта на вашия телефон или друг компютър, но много хакери ще получат паролата ви чрез злонамерен софтуер, който е инсталиран на КОМПЮТЪРА ви без ваше знание. Уверете се, че сте премахнали вируси и злонамерен софтуер от КОМПЮТЪРА си, преди да смените паролата си. За да нулирате акаунта си с помощта на вашия телефон или друг компютър, отидете на account.Microsoft.com.

Стъпка 1: изчистете компютъра от вируси или злонамерен софтуер, преди да смените паролата си

Ако имате инсталирана добра антивирусна програма, уверете се, че е актуална и след това направете пълно сканиране на вашата система. Ако не разполагате с антивирусно приложение, инсталирано на вашия компютър, Microsoft предлага някои решения, ако използвате Windows 7, Windows 8.1 или Windows 10.

Ако изпълнявате Windows 7, можете да изтеглите и инсталирате Microsoft Security Essentials.

Ако използвате Windows 8.1 или Windows 10, вече имате Windows защитник. Направете следното, за да включите защитата от злонамерен софтуер:

  1. Изберете старт Бутонът в менюто "Старт" .

  2. В стартовия екран въведете Windows Defender в полето за търсене или изберете Windows Defender.

  3. Следвайте инструкциите на екрана.

Важно: Независимо кое антивирусно приложение инсталирате, изпълнете пълно сканиране на КОМПЮТЪРА си, преди да смените паролата си. Също така трябва да настроите вашето антивирусно приложение, за да получавате автоматично актуализации и да сканирате компютъра си редовно.

Стъпка 2: промяна или нулиране на вашата парола

След като изпълните антивирусното приложение, влезте в акаунта си и променете паролата си. Уверете се, че сте създали силна парола.

Ако не можете да влезете, Нулирайте паролата си.

Стъпка 3: Проверете настройките на акаунта си

Тъй като някой друг има достъп до вашия акаунт, ние нулираме някои от настройките на акаунта ви. За да проверите и промените настройките на акаунта си, отидете на свързани акаунти, препращане и автоматични отговори.

Стъпка 4: възстановяване на изтрити имейли и контакти

Веднага щом открием, че акаунтът ви може да е компрометиран, започваме да записваме изтритите ви съобщения на безопасно място.

  1. Изберете папката "Изтрити елементи".

  2. В горния край на страницата изберете възстановяване на изтрити съобщения.

    Екранна снимка на бутона за възстановяване на изтрити елементи от тази папка

Outlook ще възстанови толкова съобщения, колкото е възможно, и ги поставете в папката " Изтрити елементи ". Всички съобщения, които не са възстановени, се загубват трайно.

Забележка: Имейлите, изтрити от акаунтите на децата, не могат да бъдат възстановени. По този начин родителите могат да бъдат сигурни, че съобщения, които те изтриват от акаунтите на децата си, остават изтрити.

Ако контактите са изтрити, е възможно да сте в състояние да ги възстановите. Вижте Изтриване на контакти или възстановяване на контакти в Outlook.com.

Стъпка 5: помощ за предотвратяване на бъдещи хакове

За да предотвратите рязката рана на вашия акаунт в бъдеще, вижте помогнете за защитата на вашия имейл акаунт за Outlook.com.

Как хакерът получи паролата ми?

Хакерите използват няколко техники, за да получат паролата за акаунта си.

  • Зловреден софтуер – ако сте инсталирали програма от интернет, която не е от надежден издател (например когато изтегляте нова скрийнсейвър, лента с инструменти или друг софтуер от ненадежден източник), е възможно да включвате злонамерен софтуер, който записва вашите натискания на клавиши или търсения вашия компютър за запаметени пароли.

  • Атакуване на интернет сайтове – ако хакери проникнат в интернет сайт и крадат информация за акаунт, могат да го проверяват спрямо други сайтове, за да видят дали сте използвали повторно своята парола.

  • Фишинг – хакерите често изпращат имейли или текстови съобщения, които се показват, че идват от официален източник, за да подмамят хората да изпратят своите данни за акаунт.

Можете да проверите информацията за местоположението за влизане, като отидете в опциите за защита на вашия акаунт в Microsoft и изберете дейност за Преглед.

Мога ли да завърша своя акаунт за Outlook.com ?

Съвет: Outlook.com ви позволява да имате няколко имейл адреса, свързани с един акаунт, и можете да изберете от кой имейл адрес да изпращате имейли. Създаването на алтернативни адреси, които да се използват в уеб сайтове или приложения, които ви принуждават да се регистрирате, могат да ви помогнат да пазите личния си имейл адрес от ръцете на търговци и хакери. Прочетете повече за това как да добавите или премахнете имейл псевдоним в Outlook.com.

Ако вашият акаунт за Outlook.com е хакнат и искате да го затворите, трябва да закриете акаунта си в Microsoft.

Важно: Когато затворите своя акаунт в Microsoft, Вашият имейл и контакти се изтриват от сървърите ни и не могат да бъдат възстановени и няма да имате достъп до услугите на Microsoft, като например Xbox, Skype и OneDrive чрез този акаунт.

Ако сте сигурни, че искате да закриете акаунта си, прочетете как да затворите своя имейл акаунт за Outlook.com.  

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×