Преминаване към основното съдържание

Нулиране на OneDrive

Нулирането на OneDrive понякога може да реши проблемите със синхронизирането и да възстанови всички настройки наOneDrive. OneDrive ще извърши пълно синхронизиране след нулирането.

Няма да загубите данни, като нулирате или деинсталирате OneDrive.

За нулиране на приложението за синхронизиране наOneDrive настолен компютър в Windows

  1. Отворете прозорец за изпълнение, като натиснете клавиша Windows Натиснете клавиша Windows и R.

  2. Копирайте това и го поставете в диалоговия прозорец, след което натиснете OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset 

    Ако виждате "Windows не може да намери..." съобщение, копирайте и поставете вместо това, след което натиснете OK.

    C:\Programни файлове (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe/Reset

  3. Ръчно рестартирайтеOneDrive, като отидете на старт Натиснете клавиша Windows , въведете OneDrive в полето за търсене и след това щракнете върху настолното приложение на OneDrive .

Забележки: 

  • Нулирането на OneDrive прекъсва всички ваши съществуващи връзки за синхронизиране (включително с личния ви OneDrive и OneDrive за бизнеса, ако е настроен). Няма да загубите файлове или данни, като нулирате OneDrive на своя компютър.

  • Ако сте избрали да синхронизирате само някои папки преди нулирането, трябва да направите това отново, след като завърши синхронизирането. Прочетете Избор кои папки на OneDrive да се синхронизират с компютъра ви за повече информация.

  • Ще трябва да изпълните това за своя личен OneDrive и OneDrive за бизнеса.

За да нулирате приложението OneDrive Store в Windows

Съвет: Ако не сте сигурни кое приложение OneDrive имате, прочетете кое приложение onedrive имам?

  1. Натиснете старт Натиснете клавиша Windows и въведете приложения: onedrive

  2. Изберете Настройки на приложението

  3. Превъртете надолу в списъка и изберете нулиране.

За нулиране на OneDrive на Mac

  1. Излезте от OneDrive. (Изберете иконата с облак в горната лента и след това изберете Настройки > Излизане от OneDrive.)

  2. Намерете OneDrive в папката Приложения.

  3. Щракнете с десния бутон върху OneDrive и изберете Покажи съдържанието на пакета.

  4. Отидете до Съдържание > папка Ресурси.

  5. Щракнете двукратно върху ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, ако използвате самостоятелното приложение).

  6. Стартирайте OneDrive и завършете процеса на настройка.

    Забележки: 

    • Когато избирате местоположение, не забравяйте да изберете предишното местоположение за синхронизиране на OneDrive. Това означава, че файловете няма да се изтеглят отново, ако не са променени.

    • Ако сте избрали да синхронизирате само някои папки преди нулирането, трябва да направите това отново, след като завърши синхронизирането. Прочетете Избор кои папки на OneDrive да се синхронизират с компютъра ви за повече информация.

    • Ще трябва да изпълните това за своя личен OneDrive и OneDrive за бизнеса.

    • Уверете се, че използвате актуализирана версия на приложението OneDrive. Някои по-стари версии на приложението нямат командите за нулиране. В такъв случай плъзнете старото приложение в кошчето и след това инсталирайте най-новото приложение OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

За нулиране на OneDrive на Android

Най-добрия начин да нулирате приложението, за да го деинсталирате и преинсталирате.

  1. Отворете Настройки.

  2. Изберете Приложения.

  3. Докоснете Управление на приложения.

  4. Намерете и докоснете OneDrive.

  5. Докоснете Принудително спиране и след това Изчистване на данните и Изчистване на кеша.

  6. След като приключите, деинсталирайте приложението.

  7. Инсталирайте отново приложението от Google Play.

За нулиране на OneDrive на iOS

Най-добрия начин да нулирате приложението, за да го деинсталирате и преинсталирате.

  1. Деинсталирайте приложението OneDrive , като натиснете и задържите иконата на приложението OneDrive. Докоснете бутона "X" в ъгъла и след това приемете съобщението за потвърждение, че искате да го изтриете.

  2. Извършете рестартиране, като натиснете и задържите бутоните за Заспиване/събуждане и Начало едновременно за най-малко от 10 секунди, докато не видите емблемата на Apple. Можете да отпуснете двата бутона, след като емблемата на Apple се появи.

  3. Преинсталирайте приложението OneDrive от магазина за приложения.

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от своя компютър PC или Mac, изберете иконата OneDrive в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive за бизнеса Администраторите могат също да гледат в Техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×