Не можете да влезете в OneNote на телефони Samsung Galaxy S8 или S7

Последна актуализация: 6 октомври 2017 г.

Проблем

Когато се опитвате да влезете в Microsoft OneNote за Android, приложението може неочаквано да се затвори със следното съобщение:

"За съжаление, OneNote спря."


Този проблем може да възникне, когато използвате OneNote със следните:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (версия 61)

Заобиколно решение

Екипът за продукта OneNote проучва активно този проблем. Ще актуализираме тази статия, веднага щом има повече информация.

Опитайте следните заобиколни решения, за да видите дали те не решават проблема на вашето устройство.

Влизане в друго приложение на Microsoft

Преди да се опитате да влезете обратно в OneNote, опитайте да влезете в друго приложение на Microsoft.

  1. Ако е необходимо, изтеглете друго приложение на Microsoft на телефона си Samsung Galaxy, като например Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook или Skype.

  2. Влезте със същия акаунт, който се опитвате да използвате с OneNote.

  3. Ако вашето влизане е успешно в другото приложение, рестартирайте OneNote и след това опитайте да влезете със същия акаунт.

Включване на опциите за разработчици

Ако влизането в друго приложение на Microsoft не реши проблема, опитайте следното:

  1. На телефона си Samsung Galaxy отидете на Настройки > За телефона > Информация за софтуера.

  2. Намерете номера на компилацията и го докоснете седем пъти.

    Опции за разработчици трябва сега да се появи в Настройки.

  3. В Настройки отидете на Опции за разработчици и след това разрешете Multiprocess Webview.

  4. Рестартирайте OneNote и след това опитайте да влезете отново.

Изпратете ни обратна връзка

Ако сте засегнати от този проблем и продължавате да имате проблеми, след като изпълните стъпките в тази статия, съобщете за своя опит на продуктовия екип на OneNote, като посетите форумите за OneNote за Android в общността на Microsoft.

Благодарим ви!

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×