Преминаване към основното съдържание
Office

Не можете да влезете в Office Mobile с помощта на устройство с Android

Забележка: Office за Android вече е достъпен за всички Chromebook, които поддържат приложения за Android и могат да бъдат изтеглени от магазина за игри или магазина за приложения. 

ПРОБЛЕМ

След като инсталирате Office Mobile на устройство с Android и удостоверите приложението чрез своя организационен ИД или с вашия външен ИД, получавате следното съобщение за грешка:
 

Не можете да се свържете

със сървъра На устройството ви може да липсват изискваните сертификати за защита за този сървър. Свържете се с вашия администратор или помолете Общността на Microsoft в http://answers.microsoft.com за помощ при инсталирането на сертификатите.

Не можете да се свържете със сървъра за грешка

РЕШЕНИЕ

За да отстраните този проблем, инсталирайте правилния надежден сертификат. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1: Определете кои сертификати липсват

  1. На компютър, базиран на Windows, стартирайте Firefox или Chrome (Microsoft Internet Explorer и Edge не ви позволяват да експортирате/записвате сертификати).

  2. В адресната лента въведете URL адрес, който сочи към крайна точка за HTTPS за удостоверяване, която съдържа сертификата, който трябва да инсталирате на вашето устройство с Android. Например това ще бъде подобно на HTTPS://login.microsoftonline.com/ (Office 365 крайна точка за облак) и крайна точка на HTTPS://STS. contoso. com/ (локален сървър на федерацията, ако има такива).

    Забележка: В Microsoft OfficeHub заявката за удостоверяване се пренасочва, преди да достигне до сървърите на фирмата. Следователно може да се наложи да изпробвате няколко устройства, за да намерите този, който може да се удостовери успешно в URL адреса, който въвеждате.

  3. След като достигнете защитения уеб сайт, в адресната лента трябва да се покаже малка икона за заключване. Щракнете върху иконата заключване в адресната лента.

    Адресна лента с икона за заключване

  4. В долната част на прозореца за малки съобщения, който се отваря, щракнете върху връзката към сертификата .

  5. В прозореца на сертификата отидете на път до сертификат , за да видите всички сертификати, които се използват за създаване на SSL връзка към даден сървър.

Стъпка 2: Следвайте тези стъпки, за да получите изискваните сертификати

За всеки сертификат:

  1. В раздела път до сертификат щракнете върху необходимия сертификат в списъка.

    Избиране на необходимия сертификат под път за сертификат

  2. Щракнете върху Преглед на сертификата.

  3. В раздела подробни данни щракнете върху опцията Копиране във файл . Отваря се Съветникът за експортиране на сертификат . За да стартирате процеса на експортиране, щракнете върху напред.

  4. Под "избор на формата, който искате да използвате" изберете двоично кодирани x. 509 ( CER) или Base-64, кодирани X. 509 (. CER).

    Изберете формат за експортиране на сертификат

  5. Щракнете върху напред, въведете име на файл и след това изберете местоположение, в което да запишете файла.

  6. Щракнете върху напред, след което щракнете върху Готово.

Стъпка 3: Получете сертификата за междинен сертифициращ орган

За всеки сертификат:

Ако клиентът използва обединен ИД за удостоверяване, ни е нужен един от междинните сертификати от уеб сайта на СТС.

  1. На компютър с Windows натиснете Win + R (клавиш Windows + R), въведете certmgr. msc в диалоговия прозорец " изпълнение ", след което натиснете клавиша ENTER.

  2. Разгънете надеждни главни сертифициращи органисертификатиза >.

  3. Щракнете с десния бутон върху сертификати и след това изберете всички задачи – > Импортиране.

  4. Импортирайте сертификатите, които сте получили в стъпка 2. (Ако външни и двата сертификата трябва да бъдат импортирани на компютъра с Windows.)

  5. В certmfr. msc разгънете междинни сертифициращи органи.

  6. Щракнете върху сертификати. Тук трябва да намерите сертификатите с името "Microsoft IT SSL SHA2". Можете също да видите сертификатите, които са специфични за емитента или Федерацията.

  7. Щракнете с десния бутон върху всеки от горните сертификати, щракнете върху всички задачи – > Експортирай и следвай съветника за експортиране, за да експортирате сертификата в (Base 64). cer файл.

Стъпка 4: инсталиране на сертификата

За всеки сертификат:

  1. Копирайте файловете на сертификатите на вашето устройство.

  2. На устройството отидете на Настройки, докоснете Personal, докоснете защитаи след това докоснете Инсталирай от място за съхранение.

  3. Изберете сертификата, който трябва да имате, и след това докоснете OK. (Общо трябва да се инсталират четири сертификата – два главни сертификата в стъпка 2 и две междинни сертификати в стъпка 3.)

  4. За да проверите дали сертификатът е инсталиран, отидете на Настройки, докоснете лични, докоснете защита, докоснете надеждни идентификационни данни, след което докоснете потребител.

    Важно: В списъка са изредени всички инсталирани сертификати на потребителя. Ако не е намерен сертификат под надеждни идентификационни данни – > потребител, този сертификат трябва да се инсталира повторно.

ОЩЕ ИНФОРМАЦИЯ

Този проблем възниква, тъй като на устройството не е инсталиран надежден сертификат.

Все още имате нужда от помощ? Отидете на общност на Microsoft.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×