Преминаване към основното съдържание

Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook.com

Тази статия е за Outlook.com. Ако използвате Outlook за Windows, вижте </c0>Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows</c0>.

Ако имате проблеми с достъпа до Outlook.com, можете да видите състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

Ако имате проблеми при изпращане и получаване на имейл, прочетете как да Коригирате Outlook.com имейл проблеми при синхронизиране.

Последна актуализация: 30 септември 2019

Проблеми в Outlook.com, които засягат имейл съобщения, прикачени файлове и функции

ПРОБЛЕМ

Клиентите, които използват услуги в облака (включително услуги на Microsoft, като например Outlook.com и OneDrive), не могат да влизат или излизат напълно при използването на бета-версията на браузъра Google Chrome (компилация 78, издадена на 19 септември 2019).

Това е така, защото най-новата версия на браузъра променя начина, по който се обработват бисквитките.

ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО ДЕЙСТВИЕ

Препоръчваме на клиентите да избягват използването на тази бета-версия на браузъра на Chrome, като същевременно осъществяват достъп до услугите на Microsoft. Microsoft работи за справяне с ситуацията, преди тези промени да бъдат включени в общодостъпна версия на Chrome.

За повече информация прочетете за евентуалното прекъсване на влизането и излизането от Microsoft Services в Chrome Beta версия 78.

Блокирането на елемент, който вече е във вашата папка " нежелана поща ", няма да го изтрие. Ако все още получавате имейл от подател, който сте блокирали, вижте получаване на имейл от блокирани податели в Outlook.com.

ПРОБЛЕМ

Някои браузъри ще имат проблеми при зареждането на имейли, с изтичане на времето на изчакване или бавно изпълнение, ако програмите за блокиране на реклами и изскачащи съобщения са разрешени:

  • AdBlock

  • Ublock

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

  1. Използвайте Microsoft Edge или друг уеб браузър.

  2. Изключете Outlook.com от настройките на AdBlock. В горния десен ъгъл на Google Chrome изберете AdBlock и след това изберете Не изпълнявай на страници в този домейн. Обновете браузъра си, за да заредите Outlook.com отново.

  3. Премахнете проблемните програми за блокиране на реклами, като управлявате разширенията в Microsoft Edge, Internet ExplorerFirefox, Chrome или Safari.

ПРОБЛЕМ

Някои добавки в браузъра Firefox могат да попречат на папката "Входящи" в Outlook.com да се зареди.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Посетете поддръжка на Firefox, за да научите как да забраните или премахнете добавките.

ПРОБЛЕМ

Ако имате проблеми с изпращането на имейл, това може да се дължи на проблеми с проверката на вашия акаунт в Microsoft.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

  1. Отидете на https://account.live.com/reputationcheck за проверка на вашия акаунт в Microsoft.

  2. Уверете се, че акаунтът ви в Microsoft е актуален и пълен. Уверете се, че приемате условията на използване, ако е необходимо.

Ако все още не можете да изпращате или получавате имейли, прочетете как да коригирате проблеми при синхронизиране на имейл в Outlook.com.

Проблеми с Outlook след свързване на Outlook с Outlook.com

ПРОБЛЕМ

След свързване към Outlook за Windows (версии Outlook 2016, 2013, 2010) за вашия имейл акаунт за Outlook.com, може да се сблъскате със следното:

  • Името на вашия имейл акаунт се показва като outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com на екрана с папки и при съставяне на имейли с помощта на Outlook за Windows.

  • Получателите ще получат и имейл от подателя с формат outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com.

  • Когато получателите отговарят на имейла, имейлът им се връща обратно и може да получите съобщението "Съобщение, което не може да бъде доставено", когато изпращате интернет поща в Outlook.

Този проблем засяга само клиентите, които използват Outlook за Windows. Имейлите, изпратени чрез акаунт за Outlook.com в уеб, работят правилно и ще бъдат изпратени с правилния имейл адрес.

СЪСТОЯНИЕ

Клиентът на Outlook в момента не поддържа използването на основен псевдоним, който не е от домейн на Microsoft. За момента, за да работи акаунтът в Outlook, трябва да промените основния псевдоним на акаунт с домейн от Microsoft, като напр. @outlook.com или @hotmail.com. Екипът на Outlook работи, за да позволи поддържано използване на някои псевдоними в близко бъдеще. Ще актуализираме тази тема веднага щом функционалността стане налична.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем възниква за потребители с множество псевдоними на акаунта. Активно работим върху корекция. Междувременно, за да коригирате този проблем, направете следното:

Забележка: Ако все още нямате друг псевдоним, щракнете върху връзката на страницата, за да създадете такъв – щракнете върху "Добавяне на имейл и нов псевдоним". След това изберете опцията "Създаване на нов имейл адрес и добавянето му като псевдоним"

  1. Отидете на https://account.live.com/names/Manage и влезете със своя акаунт за Outlook.com.

  2. Задайте своя имейл в Outlook.com като основен псевдоним.

  3. В Outlook за Windows премахнете и отново добавете акаунта. Вижте стъпките в тази статия: Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в Outlook за Windows

Последна актуализация: 8 февруари 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако Outlook е свързан с основен акаунт за Outlook.com, който също е свързан с други допълнителни акаунти, които не са на Microsoft (например Gmail, Yahoo и т.н.), при изпращане на имейл в Outlook няма да можете да изберете другите допълнителни свързани акаунти като изпращащ акаунт в "От".

Ако ръчно въведете имейл адреса на допълнителния свързан акаунт в полето "От", имейлът се изпраща "от името на" вашия основен акаунт за Outlook.com.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Outlook поддържа изпращането от допълнителен свързан акаунт за домейни, които са собственост на Microsoft, като напр. @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, но не е реализирал тази функционалност за домейни на други разработчици.

Екипът на Outlook се вслушва във вашата обратна връзка и проучва възможностите за добавянето на тази функционалност към бъдещи актуализации. Гласувайте за искането и добавете обратна връзка в UserVoice: Опция да се направи Microsoft Outlook 2016 така, че да работи със свързан Outlook.com. Междувременно използвайте следното заобиколно решение:

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете също да добавите допълнителни свързани акаунти (Gmail, Yahoo и др.) в Outlook.com като допълнителни акаунти в профила в Outlook.

  1. В Outlook изберете раздела Файл.

    Екранна снимка на лявата част на лентата на Outlook с избран файл
  2. Под Информация за акаунта изберете Добавяне на акаунт.

    Командата "Добавяне на акаунт" в изгледа Backstage
  3. На страницата Автоматична настройка на акаунт въведете името, имейл адреса и паролата си, след което изберете Напред.

    Забележка: Ако получавате съобщение за грешка, след като сте избрали Напред, проверете отново своя имейл адрес и парола. Ако са правилни, вижте следващия раздел.

  4. Изберете Готово.

За повече информация вижте Настройване на имейл на Outlook.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

В момента не можете да използвате Outlook в Windows за редактиране на календари, които са споделени с вашия акаунт на Outlook.com, дори ако сте свързали повторно акаунта си за Outlook.com към Outlook. Работим върху възможността да редактирате споделени календари в Outlook 2016 за Windows.

За да редактирате споделен календар, отидете онлайн в своя календар в Outlook.com, отворете календара за Windows 10 или използвайте мобилно устройство. Прочетете Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в друго приложение за поща.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да се приемете споделен календар на Outlook.com, като използвате своя акаунт за Office 365 за фирми в Outlook 2016, е възможно да получите грешка "Нещо се обърка" или влизането ви може да е неуспешно.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За достъп до календара, споделен с вашия акаунт за Office 365 за фирми, трябва да приеме поканата от Outlook в уеб, iOS или Android. Ако вече сте щракнали върху бутона "Приемам" в Outlook 2016, няма да можете да отново да приемете поканата отново в друго приложение на Outlook. Човекът, който ви е изпратил поканата, ще трябва да премахне разрешенията ви и след това да изпрати нова покана.

Съобщение за грешка 500 "Нещо не е наред" в Outlook.com

Все още имате нужда от помощ?

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Имате искане за функция?

Електрическа крушка – идея

Обичаме да четем вашите предложения за нови функции и обратната връзка за това как използвате нашите продукти! Споделете какво мислите в сайта UserVoice за Outlook.com. Слушаме ви.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×