Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook.com

Тази статия е за Outlook.com. Ако използвате Outlook за Windows, вижте Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в Outlook за Windows.

Ако имате проблеми с достъпа до Outlook.com, можете да видите състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.

Последна актуализация: 21 май 2018 г.

Проблеми в Outlook.com, които засягат имейл съобщенията, прикачените файлове и свойствата

Последна актуализация: 2 юли 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Клиентите в момента не могат да получат достъп до страниците на акаунта си за Outlook.com/OneDrive, когато използват Internet Explorer и получават грешката "Надстройте своя браузър".

Съобщение за надстройване на браузъра

Потребителите на Windows 10 не могат да продължат с надстройка, тъй като Windows 10 включва най-новата версия на Internet Explorer.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Използвайте Microsoft Edge или друг уеб браузър.

Последна актуализация: 15 февруари 2018 г.

ПРОБЛЕМ

Възможно е да получите тази грешка при изпращане на имейли с помощта на своя свързан акаунт "само за изпращане":

"Нещо се обърка и все още не успяваме да изпратим вашето съобщение".

СЪСТОЯНИЕ: ЧАКАЩО

Това е известен проблем и ще бъде поправен в бъдеща компилация.

ПРОБЛЕМ

Състоянието на някои от свързаните акаунти се показва като грешка "В ход е актуализация". Възможно е доставянето на имейли от свързаните акаунти да не е засегнато.

СЪСТОЯНИЕ: ЧАКАЩО

Това е известен проблем и ще бъде поправен в бъдеща компилация.

ПРОБЛЕМ

Имейлите, изпратени от вашия свързан акаунт, се показват все едно са изпратени от името на вашия акаунт в Microsoft.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Това е известен проблем и ще бъде поправен в бъдещо издание. Дотогава можете да промените своя адрес "От" да бъде същият като псевдонима на вашия основен акаунт в Microsoft.

За повече информация прочетете как да коригирате проблема Outlook.com изпраща имейл "от името на" моя имейл адрес.

ПРОБЛЕМ

Почистването на голям брой дублирани или подобни контакти не работи.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Това е известен проблем и ще бъде поправен в бъдещо издание. Дотогава, все още можете да почиствате контакти, но препоръчваме почистването да става на партиди с по-малко от 50 контакти едновременно.

За повече информация прочетете как да почиствате или премахвате дублирани контакти в Outlook.com.

ПРОБЛЕМ

Връзки в имейл съобщения на Outlook.com не работят, когато се преглеждат във Firefox.

ЗАОБИКОЛНИ РЕШЕНИЯ

Mozilla работи по корекция за Firefox, но дотогава:

  1. Използвайте Microsoft Edge или друг уеб браузър.

  2. Използвайте Outlook.com бета-версия. Научете повече за бета-версията на Outlook.com

  3. Прегледайте имейла в екрана за четене. За повече информация прочетете как да промените облика на вашата пощенска кутия на Outlook.com.

ПРОБЛЕМ

Някои потребители в момента имат проблеми, когато четат имейл или съставят нов имейл и използват Google Chrome с разширението AdBlock.

ЗАОБИКОЛНИ РЕШЕНИЯ

  1. Използвайте Microsoft Edge или друг уеб браузър.

  2. Изключете Outlook.com от настройките на AdBlock. В горния десен ъгъл на Google Chrome изберете AdBlock и след това изберете Не изпълнявай на страници в този домейн. Обновете браузъра си, за да заредите Outlook.com отново.

ПРОБЛЕМ

Ако синхронизирането на имейл е бавно или не можете да изпращате или получавате имейли, това може да се дължи на забавяне при синхронизирането на някои свързани акаунти. Наясно сме с проблема и ще пуснем корекция скоро.

Забележки: 

  • Времето за "последна актуализация" може да не отразява последния път, когато сте получили имейл от вашия свързан акаунт.

  • Възможно е прекъсването на връзката и повторното свързване на вашия свързан акаунт да не помогне за синхронизирането.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Използвайте безплатното приложение "Поща" за Windows 10 за изпращане и получаване на имейл от вашия свързан акаунт. Прочетете как да настроите имейл в "Поща" за Windows 10

Проблеми с Outlook след свързване на Outlook с Outlook.com

ПРОБЛЕМ

След свързване към Outlook за Windows (версии Outlook 2016, 2013, 2010) за вашия имейл акаунт за Outlook.com, може да се сблъскате със следното:

  • Името на вашия имейл акаунт се показва като outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com на екрана с папки и при съставяне на имейли с помощта на Outlook за Windows.

  • Получателите ще получат и имейл от подателя с формат outlook_ [дълга поредица от букви и цифри]@outlook.com.

  • Когато получателите отговарят на имейла, имейлът им се връща обратно и може да получите съобщението "Съобщение, което не може да бъде доставено", когато изпращате интернет поща в Outlook.

Този проблем засяга само клиентите, които използват Outlook за Windows. Имейлите, изпратени чрез акаунт за Outlook.com в уеб, работят правилно и ще бъдат изпратени с правилния имейл адрес.

СЪСТОЯНИЕ

Клиентът на Outlook в момента не поддържа използването на основен псевдоним, който не е от домейн на Microsoft. За момента, за да работи акаунтът в Outlook, трябва да промените основния псевдоним на акаунт с домейн от Microsoft, като напр. @outlook.com или @hotmail.com. Екипът на Outlook работи, за да позволи поддържано използване на някои псевдоними в близко бъдеще. Ще актуализираме тази тема веднага щом функционалността стане налична.

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Този проблем възниква за потребители с множество псевдоними на акаунта. Активно работим върху корекция. Междувременно, за да коригирате този проблем, направете следното:

Забележка: Ако все още нямате друг псевдоним, щракнете върху връзката на страницата, за да създадете такъв – щракнете върху "Добавяне на имейл и нов псевдоним". След това изберете опцията "Създаване на нов имейл адрес и добавянето му като псевдоним"

  1. Отидете на https://account.live.com/names/Manage и влезете със своя акаунт за Outlook.com.

  2. Задайте своя имейл в Outlook.com като основен псевдоним.

  3. В Outlook за Windows премахнете и отново добавете акаунта. Вижте стъпките в тази статия: Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в Outlook за Windows

Последна актуализация: 8 февруари 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Ако Outlook е свързан с основен акаунт за Outlook.com, който също е свързан с други допълнителни акаунти, които не са на Microsoft (например Gmail, Yahoo и т.н.), при изпращане на имейл в Outlook няма да можете да изберете другите допълнителни свързани акаунти като изпращащ акаунт в "От".

Ако ръчно въведете имейл адреса на допълнителния свързан акаунт в полето "От", имейлът се изпраща "от името на" вашия основен акаунт за Outlook.com.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Outlook поддържа изпращането от допълнителен свързан акаунт за домейни, които са собственост на Microsoft, като напр. @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, но не е реализирал тази функционалност за домейни на други разработчици.

Екипът на Outlook се вслушва във вашата обратна връзка и проучва възможностите за добавянето на тази функционалност към бъдещи актуализации. Гласувайте за искането и добавете обратна връзка в UserVoice: Опция да се направи Microsoft Outlook 2016 така, че да работи със свързан Outlook.com. Междувременно използвайте следното заобиколно решение:

ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

Можете също да добавите допълнителни свързани акаунти (Gmail, Yahoo и др.) в Outlook.com като допълнителни акаунти в профила в Outlook.

  1. В Outlook изберете раздела Файл.

    Екранна снимка на лявата част на лентата на Outlook с избран файл
  2. Под Информация за акаунта изберете Добавяне на акаунт.

    Командата "Добавяне на акаунт" в изгледа Backstage
  3. На страницата Автоматична настройка на акаунт въведете името, имейл адреса и паролата си, след което изберете Напред.

    Забележка: Ако получавате съобщение за грешка, след като сте избрали Напред, проверете отново своя имейл адрес и парола. Ако и двете са правилни, вижте следващия раздел.

  4. Изберете Готово.

За повече информация вижте Настройване на имейл на Outlook.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

В момента. не можете да използвате Outlook на Windows за редактиране на календари, които са споделени с вашия акаунт на Outlook.com, дори ако сте свързали повторно акаунта си за Outlook.com към Outlook. Работим върху възможността да редактирате споделени календари в Outlook 2016 за Windows.

За да редактирате споделен календар, отидете онлайн в своя календар в Outlook.com, отворете календара за Windows 10 или използвайте мобилно устройство. Прочетете Добавяне на вашия акаунт за Outlook.com в друго приложение за поща.

Последна актуализация: 2 май 2017 г.

ПРОБЛЕМ

Когато се опитате да се приемете споделен календар на Outlook.com, като използвате своя акаунт за Office 365 за фирми в Outlook 2016, е възможно да получите грешка "Нещо се обърка" или влизането ви може да е неуспешно.

СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ

За достъп до календара, споделен с вашия акаунт за Office 365 за фирми, трябва да приеме поканата от Outlook в уеб. Ако вече сте щракнали върху бутона "Приемам" в Outlook 2016, няма да можете да отново да приемете поканата в Outlook в уеб. Човекът, който ви е изпратил поканата, ще трябва да премахне разрешенията ви и след това да изпрати нова покана.

Съобщение за грешка 500 "Нещо не е наред" в Outlook.com

Все още имате нужда от помощ?

Бутон за форума на общността Бутон за свързване с поддръжката

Имате искане за функция?

Електрическа крушка – идея

Обичаме да четем вашите предложения за нови функции и обратната връзка за това как използвате нашите продукти! Споделете какво мислите в сайта UserVoice за Outlook.com. Слушаме ви.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×