Код на грешка 30102-11, 30102-13, 30103-11 или 30103-13 при инсталиране на Office

Може да видите тези грешки, ако има грешка в операционната система или дисковото ви пространство свършва. Ето някои неща, които можете да изпробвате, за да решите проблема. Първо сме изредили най-често срещаните решения, така че ги изпробвайте поред.

Код на грешка 30102-11 при инсталиране на Office

1 – Освобождаване на дисково пространство

2 – Рестартирайте устройството си и опитайте отново да инсталирате Office

Изберете стъпките за версията, която искате да инсталирате.

ВЕРСИЯ

СТЪПКИ ЗА ИНСТАЛИРАНЕ

Office 365

Office 2019


Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office на PC

Office 2016

Office 2013


Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 2016 или Office 2013.

3 – Проверете дали имате инсталирани последните актуализации на Windows

Следвайте стъпките в статията Актуализирайте компютъра си.

4 – Стартирайте инструмента за проверка на системните файлове, за да поправите липсващи или повредени системни файлове

За повече информация за инструмента за проверка на системните файлове вижте Използване на инструмента за проверка на системните файлове за поправяне на липсващи или повредени системни файлове.

Изберете по-долу вашата операционна система.

  1. Щракнете с десния бутон върху Старти след това изберете Команден прозорец (администраторски права).

  2. В командната среда въведете следната команда и натиснете Enter.

    sfc/scannow

  3. Когато сканирането на системата завърши, опитайте отново да инсталирате Office.

  1. Плъзнете от десния край на екрана и докоснете Търсене. (Ако използвате мишка, посочете горния десен ъгъл на екрана, преместете показалеца на мишката надолу и щракнете върху Търсене.)

  2. Въведете команден прозорец в полето за търсене.

  3. В списъка с резултати плъзнете надолу или щракнете с десния бутон върху Команден прозорец и след това докоснете или щракнете върху Изпълнявай като администратор.

  4. В прозореца Администратор: команден прозорец въведете следната команда и натиснете Enter.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Когато сканирането на системата завърши, опитайте отново да инсталирате Office.

  1. Щракнете върху Старт > Всички програми > Принадлежности, след което щракнете с десния бутон върху Команден прозорец и изберете Изпълнявай като администратор.

  2. В командната среда въведете следната команда и натиснете Enter.

    sfc/scannow

  3. Когато сканирането на системата завърши, опитайте отново да инсталирате Office.

5 – Обновете Windows (Windows 10, 8.1)\изпълнете надстройка на място (преинсталиране) (Windows 7)

  1. Изберете бутона Старт (в долния ляв ъгъл) и след това изберете Настройки.

  2. Изберете Актуализиране и защита > Възстановяване.

  3. Под Нулиране на компютъра изберете Първи стъпки.

  4. Изберете опцията Запазване на моите файлове и следвайте инструкциите на екрана.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×