Как да влезете в или да излезете от Outlook.com

Ако не можете да влезете в своя имейл акаунт за Outlook.com, Hotmail, Live или MSN или не сте сигурни как да влезете или да излезете, ето някои решения.

Забележка: Някои клиенти виждат съобщение за грешка "Нещо се обърка", когато се опитат да влязат със Safari на Mac. Прочетете повече в Поправки или заобиколни решения за скорошни проблеми в Outlook.com.

Влизане в Hotmail или Outlook.com

  1. Отидете на страницата за влизане в Outlook.com и изберете Влизане.

  2. Въведете своя имейл адрес или телефонен номер и изберете Напред.

  3. На следващата страница въведете паролата си и изберете Влизане

    Забележки: 

    • Отметнете квадратчето Искам да остана влязъл, ако искате следващия път да отидете направо в Outlook.com (не се препоръчва за споделени компютри).

    • Изчистете отметката от квадратчето, за да получавате подкана за паролата всеки път, когато влизате.

Не можете да влезете в Hotmail или Outlook.com?

Ако имате проблеми с влизането в своя акаунт в Microsoft, може да има няколко различни причини за това - като например, че не можете да си спомните паролата си или имате включена двустепенна проверка.

Ако имате проблеми с влизането в акаунта си, се уверете, че:

  • Caps Lock е изключен (паролите различават малки и главни букви).

  • Вашият имейл адрес е написан правилно.

  • Вашият акаунт не е бил неактивен повече от 365 дни. За да запазите активен своя акаунт за Outlook.com, трябва да влизате в акаунта си поне веднъж на всеки 365 дни. След 365 дни неактивност вашите имейли ще бъдат изтрити и не могат да бъдат възстановени.

Ако все още имате проблеми с влизането, може да се наложи да:

  • Проверка на състоянието на услугата за Outlook.com

  • Нулирайте паролата си. Ако наскоро сте променили паролата си, опитайте да въведете отново старата. Ако старата ви парола работи, трябва да заключите устройството си и след това да го отключите с новата си парола.

  • Изключите автоматичното влизане

Ако имате проблеми с Outlook.com, проверете състоянието на услугата. Ако състоянието не е "зелено", изчакайте, докато услугата не заработи нормално, и опитайте отново.

Ако сте забравили или загубили паролата си, можете да създадете нова.

  1. Отидете на Нулиране на вашата парола, за да започнете.

  2. Изберете причината, поради която не можете да влезете, и изберете Напред.

  3. Въведете имейл адреса, който сте използвали, когато сте създавали своя акаунт в Microsoft.

  4. Въведете знаците, които виждате на екрана, и изберете Напред.

  5. Ако сте добавили информация за защита към акаунта си, изберете дали да бъде изпратен еднократен код до вашия алтернативен телефонен номер или имейл адрес.

  6. Въведете получения код на следващия екран и създайте нова парола.

    Забележка: Ако не разполагате или не можете да стигнете до вашата информация за защита (алтернативния ви телефонен номер или имейл адрес), кликнете върху Аз не получите код , когато получите подкана за код при влизане, или Нямам достъп до тях , когато нулирате паролата си, след което изпълнете инструкциите.
    Отидете на Възстановяване на вашия акаунт в Microsoft за съвети как да попълните успешно анкетата за защита.

Акаунтът ви може да е временно блокиран, тъй като сме забелязали необичайни действия за влизане. Ако акаунтът е блокиран, вижте Разблокиране на моя акаунт за Outlook.com.

Microsoft винаги следи необичайни влизания, в случай че някой друг се опита да влезе в акаунта ви. Ако пътувате до ново място или използвате ново устройство, може да ви помолим да потвърдите, че наистина сте вие.

Прочетете Как да получите достъп до Outlook.com, когато пътувате за повече информация.

Не можете да излезете от Outlook.com?

  1. Изберете снимката на акаунта си в горния край на екрана.

    Екранна снимка на бутона за снимка на профила

    Ако не виждате снимката в горната част на екрана, проверете дали не е включено блокирането на реклами. Понякога това не позволява на картината да се показва.

  2. Изберете Излизане.

Ако Outlook.com автоматично осъществява влизането ви, изключете автоматичното влизане.

  1. В Outlook.com изберете снимката на акаунта си в горния край на екрана.

    Екранна снимка на бутона за снимка на профила

  2. Изберете Излизане.

  3. Отидете на страницата за влизане в Outlook.com и изберете Влизане.

  4. Въведете своя имейл адрес или телефонен номер и изберете Напред.

  5. На страницата за въвеждане на парола изчистете отметката от Искам да остана влязъл.

    Екранна снимка на квадратчето за отметка "Искам да остана влязъл" на страницата за влизане на Outlook.com

  6. Въведете паролата си и изберете Влизане.

Имате нужда от още помощ?

Ако все още имате проблеми с влизането, вж. Когато не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft.

Вж. също

Разблокиране на моя акаунт за Outlook.com

Смяна на вашата парола

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×