Какво прави смяната на планове на Office 365 с моите услуги и фактуриране?

Когато автоматично сменяте планове на Office 365 за фирми с помощта на бутона Смяна на плана, вашите услуги и фактуриране са засегнати.

Достъп до услуги

Администраторите няма да могат да използват портала на Office 365, докато се сменя планът. Това може да отнеме до един час.

Няма да има прекъсване на услугата за потребителите. Те ще продължат да имат съществуващите услуги, докато смяната не завърши напълно.

Потребители и лицензи

Потребителите със стар абонамент автоматично ще бъдат прехвърлени към новия абонамент.

Ако старият ви абонамент включва множество услуги и ако сте променили кои от тези услуги са дадени на вашите потребители, можете да си отбележите това, преди да превключите плановете, за да можете да пресъздадете отново тези промени след това. На всички потребители ще бъде даден достъп до всички услуги в новия абонамент. Ако например преди това сте закупили Office 365 Enterprise E3 за всички 100 от вашите потребители, но сте премахнали присвояването на услугата SharePoint Online за 50 от тях, тази промяна няма да се запази след смяната на плана.

Ако имате повече от един абонамент, преди да смените плана, и имате потребителите с присвоени лицензи за повече от един абонамент, този модел на присвояване ще бъде запазен, доколкото е възможно, в новия абонамент.

Всички потребителски данни ще бъдат запазени по време на смяната, включително пощенски кутии на Exchange и документи, списъци и друга информация в SharePoint Online.

Фактуриране

В деня, в който смяната на плана завърши, фактурирането на вашия стар абонамент ще бъде изключено и ще бъде включено фактурирането на новия абонамент. Ще получите пропорционално изчислен кредит за всяка неизползвана услуга на стария абонамент. Ще получите нова фактура, която включва кредита за вашия стар абонамент в рамките на 30 дни от преминаването към новия абонамент.

Забележка : Колко време отнема в действителност изпращането на информация за таксуването на сметката ви за плащане зависи от метода на плащане, който е бил използван за абонамента.

Превключвате от предплатен абонамент, преди да изтече срокът му? Ако общата цена на новия абонамент е по-висока или равна на оставащата част от стойността на предплатения ви абонамент, няма да загубите предплатеното време. На страницата за финализирането ще видите кредит за неизползваното време. Ако обаче общата цена на новия абонамент е по-ниска от оставащата част от стойността на настоящия ви предплатен абонамент, ще изгубите част от вашето неизползвано време. Ще бъдете уведомени преди финализирането и можете да изчакате с превключването, докато наближи датата на изтичане на срока на предплатения ви абонамент.

Обадете се на поддръжката, за да ви помогне да смените плановете

Телефон Обадете се на поддръжката на Microsoft

Вж. също

Фактуриране в Office 365 за фирми – помощ за администратори

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×