Какво да опитате, ако не можете да изпратите незабавно съобщение до външни контакти на Lync или Skype

Ако не можете да се свържете с потребители на Lync от други организации или с потребители на Skype, първо проверете дали вашата организация позволява комуникация с външни контакти. При необходимост се свържете с вашия техническа поддръжка на работното място и го насочете към този наръчник за администратори: Настройване на външни комуникации в Lync Online.

Ако вашата организация позволява външни контакти на Lync, ето няколко други стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да предприемете.

Външните контакти на Lync все още показват "Неизвестно присъствие" след 72 часа

Уведомете вашия техническа поддръжка на работното място. Можете да комуникирате с външни потребители на Lync само когато администратор на Lync и в двете организации е включил външните комуникации.

Невъзможна комуникация с контакти на Skype

  1. Уверете се, че потребителят на Skype е влязъл с акаунт на Microsoft (наричан преди това Windows Live ID).

  2. Ако потребител на Skype има различен акаунт в Microsoft (какъвто не завършва на outlook.com, live.com, hotmail.com или msn.com), трябва да форматирате неговия адрес за незабавни съобщения по този начин:

    име(example.com )@msn.com

Например, когато акаунтът на Microsoft на вашия контакт в Skype e bob@contoso.com, го въведете като

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Ако след 72 часа все още не можете да се свържете с потребител на Skype, уведомете вашия техническа поддръжка на работното място, и му предоставете тази връзка: Настройване на външни комуникации в Lync Online.

Невъзможност за провеждане на разговор с двама или повече потребители на Skype едновременно

Такъв вариант не се поддържа. Все пак можете да започнете конферентен разговор с няколко потребители на Skype, като ги поканите в Събрание на Lync.

Съвет : Преди да изпратите поканата за събрание, щракнете Опции на събрание в лентата и под Разрешения щракнете Ново място на събрание (Аз управлявам разрешенията). По този начин няма да е необходимо потребителите на Skype да изчакват във фоайето преди присъединяване към събранието.

Не можете да се свързвате с потребители на AOL, Yahoo! или Google Talk

Lync 2013 за Office 365 поддържа външни потребители на Lync и потребители на Skype, които са влезли с акаунт на Microsoft. Комуникация с други доставчици на незабавни съобщения не се поддържа.

Имам проблем със Skype, който не е описан тук

Отстраняване на неизправности при невъзможност на свързване Lync-Skype описва някои от по-рядко срещаните сценарии.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×