Използването на продуктови ключове за Office 365, Office 2016 или Office 2013

Вашият акаунт в Microsoft заема мястото на вашия продуктов ключ за Office за много задачи, като напр. активиране на Office и повторно инсталиране на Office. Проверете разделите по-долу, за да разберете дали се нуждаете от продуктов ключ за Office и какво да направите с вашия ключ, ако имате такъв.

Когато въведа моя ключ, получавам "Този продуктов ключ вече е използван"

Използвайте акаунта си в Microsoft, а не своя продуктов ключ, за да инсталирате и активирате Office 365 за дома, Office 2016, Office 2013 и отделно закупени приложения на Office, например Project, Visio, Word, Excel и Outlook.

Влезте, за да инсталирате Office

Маркирайте с показалец сайта по-долу, така че винаги да знаете къде да отидете, за да инсталирате Office.

Услуги и абонаменти

Влезте, за да активирате Office

Ако приложение на Office ви подканва да активирате, влезте с акаунта в Microsoft вместо с продуктов ключ.

Използване на правилния акаунт в Microsoft

Уверете се, че влизате с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуването на Office.

Намиране на акаунта, който използвате с Office

Забележка: Ако сте закупили нова, неизползвана карта с продуктов ключ за Office 365 за подновяване на абонамент за Office 365 или за да закупите своята пробна версия, можете да въведете този продуктов ключ, ако Office ви подканва за него. Можете също да въведете продуктовия ключ в www.office.com/setup.

Има няколко изключения, но ще трябва да направите нещо различно от влизане.

  • Ако сте закупили Office чрез програмата за домашно ползване (HUP) на Microsoft на вашия работодател, ще ви трябва продуктовия ви ключ, за да инсталирате Office на компютър PC. За да намерите продуктовия си ключ, вижте Получаване на вашия продуктов ключ за програмата за домашно ползване на Microsoft.

  • Ако използвате версия на Office Professional Plus с корпоративно лицензиране в работата, трябва да се обърнете към вашия администратор за продуктов ключ.

  • Ако виждате жълт или червен банер в приложение на Office, която казва АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ, трябва да можете да подновите абонамента си за Office 365, за да продължите да използвате Office. За помощ вижте Подновяване на Office 365 за дома.

  • Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство и виждате жълт или червен банер в приложение на Office, който гласи СЪОБЩЕНИЕ ЗА ПРОДУКТА Повечето от функциите на <приложение> са дезактивирани, тъй като то не е активирано, трябва да стартирате нова пробна версия на Office 365 Home, да влезете с акаунт в Microsoft, който е свързан с Office, или да закупите Office. За помощ вижте Активиране на Office 365, Office 2016 или Office 2013.

  • Ако сте закупили Office Professional Plus онлайн, вижте Мога ли да закупя продуктов ключ?, а ако вашият продуктов ключ не работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Моят нов компютър с Windows 10 е с предоставен Office, но не мога да намеря продуктов ключ

Ако виждате екран Нека да започнем с опции за изпробване, закупуване или активиране на Office, това означава, че Office е инсталиран на вашия нов компютър като 1-месечна пробна версия на Office 365 Home. Няма да получите продуктов ключ от производителя на компютъра, освен ако не сте платили за карта с продуктов ключ за Office. Вместо това можете да стартирате пробна версия на Office 365 Home или да закупите Office. Ето двата екрана, които може да видите:

Екранна снимка, която се показва по опциите по подразбиране за изпробване, закупуване или активиране на компютър PC с предварително инсталиран Office.

Показва екрана "Нека да започнем", който показва изпробване за Office 365 е включен на това устройство

Ако сте платили продукт на Office да бъде включен с вашия нов компютър с Windows 10, цифров продуктов ключ се предава на вашия компютър, когато активирате Windows 10. Няма да получите отпечатан продуктов ключ. Вместо това ще видите съобщение, подобно на показаните по-долу, когато стартирате Word 2016 (или произволно приложение на Office).

Показва бутона за активиране, за да активирате Office, който е включен на вашия нов компютър

Показва екрана "Нека активираме Office", което означава, че Office е включен на това устройство

За помощ вижте Активиране на Office 365, Office 2016 или Office 2013.

Току-що закупих Office. Къде да въведа моя продуктов ключ?

Ако сте закупили карта с продуктов ключ

Ето какво да направите с нов, неизползван продуктов ключ на Office 365, Office 2016 или Office 2013:

  1. Отидете на www.office.com/setup.

  2. Влезте с вашия акаунт в Microsoft или създайте такъв, ако нямате. Непременно запомнете този акаунт, така че да можете да инсталирате или преинсталирате Office по-късно без продуктов ключ.

    Важно: Ако подновявате абонамент за Office 365, въведете акаунта в Microsoft, който е свързан с абонамента ви. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.

  3. Въведете своя продуктов ключ за Office – без тирета.

  4. Следвайте подканите, за да свържете продуктовия ключ с вашия акаунт в Microsoft.

  5. Отидете на Услуги и абонаменти, за да инсталирате Office на устройствата си.

Показва страницата setup.office.com, където можете да използвате своя продуктов ключ

Ако сте закупили Office от Microsoft Store

Ако сте закупили Office от Microsoft Store, можете да въведете своя продуктов ключ там.

  1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.

  2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

  3. Намерете еднократната покупка на Office или отделното приложение на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office).

  4. Изберете Инсталиране на Office отново в прозореца, където се показва продуктовият ключ.

  5. На страницата Здравейте. Нека вземем вашия Office следвайте подканите, за да свържете продуктовия ключ с вашия акаунт в Microsoft и да започнете процеса на инсталиране.

Показва страницата за хронология на поръчките в Microsoft Store

Ако сте закупили Office чрез програмата за домашно ползване (HUP) на Microsoft

Когато инсталирате Office 2016 чрез програмата за домашно ползване на Microsoft на вашия работодател, трябва да въведете продуктовия ключ, след като инсталирате Office.

  1. Стартирайте произволно приложение на Office, например Word.

  2. В екрана Влезте, за да настроите Office изберете Не искам да влизам или да създавам акаунт (това е малка връзка в долния край на прозореца).

  3. Въведете своя продуктов ключ от програмата за домашно ползване на Microsoft, за да активирате Office.

    За помощ вижте Инсталиране или преинсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP)

Показва връзката, върху която да щракнете, за да въведете своя продуктов ключ за Програмата за домашно ползване (HUP) на Microsoft

Имам ли нужда от продуктов ключ, за да преинсталирам Office?

Не, нищо. Просто отидете на Услуги и абонаменти и влезте с акаунта в Microsoft, който сте използвали за закупуване на Office. Можем да ви помогнем, ако сте забравили своя акаунт в Microsoft или паролата си.

Забележка: Трябва ви продуктов ключ, за да преинсталирате Office чрез програмата за домашно ползване на Microsoft. За помощ вижте Инсталиране или преинсталиране на Office чрез Програмата за домашно ползване на Microsoft (HUP).

Мога ли да видя своя продуктов ключ в Office?

Не, не можете. От съображения за сигурност пълният продуктов ключ не се показва в рамките на Office.

Вместо това за Office 365 и Office 2016 можете да видите акаунта в Microsoft, на който принадлежи Office. Този акаунт замества вашия продуктов ключ и може да се използва, за да преинсталирате Office от Услуги и абонаменти и да активирате Office.

За да видите акаунта в Microsoft, на който принадлежи Office, отворете документ в Word 2016 (или произволно приложение от Office) и отидете на Файл > Акаунт. Потърсете имейл адреса след Принадлежи на под името на продукта.

Показва имейл акаунта, който е свързан с Office

Мога ли да видя своя продуктов ключ онлайн?


Ако сте закупили Office 365

Вашият продуктов ключ за Office 365 не се показва онлайн. Ако Office 365 ви подканва да въведете продуктов ключ, можете да влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите и изтеглите Office 365.


Ако сте закупили Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional и отделни приложения на Office

Продуктовите ключове за еднократна покупка на Office и отделни приложения на Office са налични на Услуги и абонаменти. Не ви е нужен обаче продуктов ключ, за да преинсталирате или активирате тези продукти. Ако тези продукти ви подканват да въведете продуктов ключ, можете да влезете с акаунта в Microsoft, който сте използвали, за да закупите и изтеглите Office.

Ако все още искате да видите своя продуктов ключ, ето как:

  1. Отидете на Услуги и абонаменти и влезте, ако бъдете подканени.

  2. Изберете Преглед на продуктовия ключ. Обърнете внимание, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показани на картата с продуктов ключ на Office или в Microsoft Store за същата покупка. Това е нормално.

Ако сте закупили Office чрез програмата за домашно ползване (HUP) на Microsoft

Ако сте закупили Office чрез програмата за домашно ползване (HUP) на Microsoft на вашия работодател, можете да видите продуктовия ключ и онлайн в страницата Хронология на поръчките. За помощ вижте Получаване на вашия продуктов ключ за Програмата за домашно ползване (HUP) на Microsoft.

Показва бутона "Инсталирай" в подробните данни за поръчката от програмата за домашно ползване

Мога ли да видя моя ключ в Microsoft Store?

Ако сте закупили Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional или отделни приложения на Office от магазина на Microsoft и не сте ги инсталирали, можете също да видите техните продуктови ключове и да ги инсталирате от Microsoft Store.

Ето как да видите своя продуктов ключ в Microsoft Store:

  1. Отидете на www.microsoftstore.com. В горния десен ъгъл изберете Влизане и въведете потребителския ИД и паролата, които сте използвали за закупуване на Office.

  2. След като влезете, изберете името си в горния десен ъгъл и след това изберете Хронология на поръчките.

  3. Намерете еднократната покупка на Office или отделните приложения на Office и след това изберете Инсталиране на Office, за да видите своя продуктов ключ (това всъщност не инсталира Office). Обърнете внимание, че този продуктов ключ няма да съвпада с продуктовия ключ, показан в Услуги и абонаменти. Това е нормално.

Показва страницата за хронология на поръчките в Microsoft Store

Моите продуктови ключове не съвпадат

Това е нормално. Продуктовият ключ за Office, показан в Услуги и абонаменти, винаги ще бъде различен от продуктовия ключ, който е на картата за продуктов ключ или в имейл разписката. Това са два различни типа ключове, въпреки че използват един и същ формат.

Мога ли да сменя своя продуктов ключ?

Да, можете да смените своя продуктов ключ за Office Home & Student, Office Home & Business или Office Professional чрез повторно инсталиране на Office. За да научите как, вижте Промяна на вашия продуктов ключ за Office

Мога ли да закупя продуктов ключ?

Това зависи от това, което се опитвате да направите.

  • За да закупите чисто ново копие на Office 2016 или да започнете нов абонамент за Office 365, можете да закупите карта с продуктов ключ на Office от търговец. Не можете да използвате своя ключ в www.office.com/setup, за да настроите своя акаунт в Microsoft и да инсталирате Office. Можете да закупите цифрово изтегляне и директно от магазина на Microsoft на www.microsoftstore.com. Ще получите продуктов ключ, ако купите Office 2016 или отделни приложения на Office с еднократна покупка, но няма да ви трябва, нито ще получите продуктов ключ за Office 365.

  • За да подновите абонамента си за Office 365, можете да закупите карта с продуктов ключ за Office 365 от търговец и да използвате ключа на www.office.com/setup. Можете също да подновите абонамента си онлайн без да продуктов ключ на www.office.com/renew.

  • Ако Office ви подканва за продуктов ключ и искате да закупите продуктов ключ за активиране на Office, е по-добре да деинсталирате текущата версия на Office и след това да закупите и инсталирате нова версия на Office от Microsoft Store. По този начин можете да сте сигурни, Office ще се активира успешно.

    Щракнете върху Купете Office по-долу, за да сравните цените и опциите, както и да направите покупката.

    Връзка за закупуване на Office

Ако сте закупили Office от друго място, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета под заглавие Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн. Ако закупите нов продуктов ключ онлайн и той не работи или спре да работи, вижте Моят продуктов ключ за Office не работи.

Закупих карта с продуктов ключ, но на нея няма ключ

Ако сте закупили карта с продуктов ключ за Office, трябва внимателно да изтриете сребристото покритие на гърба на вашата карта с продуктов ключ, за да се покаже вашият продуктов ключ. Ако повредите ключа, докато отстранявате покритието, вижте Моят продуктов ключ е загубен или повреден.

Съвет: Картата с продуктов ключ е възможно също да съдържа щрихкодове и други групи от букви и цифри, но продуктовият ключ винаги ще се показва във формата XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Изтрийте фолиото, за да се покаже продуктовият ключ за Office

Моят продуктов ключ е загубен или повреден

Ако сте загубили своя продуктов ключ, но имате валидно доказателство за покупка, поддръжката на Microsoft може да е в състояние да замени вашия продуктов ключ или да предостави други опции. Обърнете се към поддръжката на Microsoft за съдействие.

Ако смятате, че продуктовият ключ е загубен, откраднат или е на друго място и просто искате да закупите по-нова версия на Office, можете да щракнете върху Купете Office по-долу, за да сравните цените и опциите.

Връзка за закупуване на Office

Ако сте закупили Office от друго място, ви препоръчваме да прегледате нашите съвети за по-безопасно пазаруване, за да сте сигурни, че купувате оригинален софтуер на Microsoft. Непременно прочетете съвета Внимавайте с продуктови ключове, които се продават отделно, ако искате да закупите продуктов ключ онлайн.

Моят продуктов ключ за Office не работи

Ако вашият продуктов ключ за Office не свърши работа или е спрял да работи, трябва да се обърнете към продавача и да поискате връщане на парите. Ако сте закупили продуктов ключ отделно от софтуера, е много възможно продуктовият ключ да е откраднат или по друг начин е получен с измама и впоследствие да е блокиран за употреба. За съжаление, има много нечестни продавачи, които предлагат откраднати, придобити чрез злоупотреба по друг начин неразрешени продуктови ключове на Microsoft за продажба. Понякога тези продуктови ключове се отпечатват на фалшиви етикети или карти с връзка за изтегляне на софтуер на Microsoft, а понякога се разпространяват с носител на софтуер, за който няма разрешение за препродаване, като например промоционални носители, носители за преинсталиране на производители на оригинално оборудване или други носители за конкретни програми на Microsoft.

Връзка с поддръжката за моя продуктов ключ

Ако сте следвали указанията в тази статия и все още имате нужда от помощ, посетете нашата страница Поддръжка от Microsoft за съдействие.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×