Преминаване към основното съдържание

Известни проблеми с отварянето на защитени с IRM имейли, изпратени от потребители в други организации на Office 365

Забележка: Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

В някои случаи Outlook може да не можете да отворите съобщение, изпратено от потребител в друга организация на Office 365, ако съобщението е защитен с управление на правата за достъп до информация.

Симптоми

Когато се опитате да отворите защитена съобщение изпратено от потребител в друга организация на Office 365 – дори ако са влезли в Office с акаунт, който има разрешение да отворите това съобщение – не можете да го отворите, и може да видите едно от следните известия :

  1. Съобщение, което казва: Вие не сте влезли Office с акаунт, който има разрешение да отворите това съобщение. Можете да влезете в нов акаунт в Office, който има разрешение или искане за разрешение от собственика на съдържание.

    • Изберете Добавяне на акаунт и да влезете отново не реши проблема.

  2. Влезте в прозореца, който ви подканва да Въведете имейл акаунта, който искате да използвате, за да отворите това съобщение.

    • Влизане в не реши проблема.

  3. Сметки прозорец, който ви показва сметките, които в момента влезли в Office.

    • Избиране на подходящата акаунт не реши проблема.

    • Изберете Добавяне на акаунт и да влезете отново не реши проблема.

Разделителна способност

Версии на Outlook 365

Няколко проблеми, свързани с дешифриране и отваряне на защитени с IRM съобщения, изпратени от потребители в други организации, Office 365 са определени в следните абонаментна версия на Outlook:

  • Outlook 365: версия 1808 +.

Ако вашата версия на Outlook е по-стари от версия, изброени по-горе, обърнете се актуализира до най-новата версия и опитайте отново. За да намерите номера на версията, вижте за Office: коя версия на Office използвам?

Съвет: Office 365 има множество издание канали, които доставят актуализации на различни графици. В тази страница подробни данни за кои версии са налични в момента в кои канали.

Посочени версии на Outlook

Ако можете да видите вашия имейл в Outlook в уеб, самостоятелен версии на Outlook все още не сте поправена с поправки, достъпни за Outlook за Office 365. Поправки в момента са в процес на разработка за следните версии.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

Тази страница ще се актуализира с информация за актуализации за самостоятелен посочени версии на Outlook, когато актуализациите са освободени.

Забележки: 

  • Този проблем няма да бъде коригирано в версии на Outlook, които са извън базова поддръжка, като например Outlook 2010 и Outlook 2013.

  • Можете да използвате Outlook в уеб, за да видите тези защитени с IRM съобщения.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×