Преминаване към основното съдържание
Office
Защо получавам имейл съобщение, че вашият акаунт ще бъде изтрит?

Защо получавам имейл съобщение, че вашият акаунт ще бъде изтрит?

Ако не сте използвали своя акаунт за OneDrive през последните две години, ще получите това предупреждение по имейл. 

Екранна снимка на имейл

Ако получите имейл, като този, това е така, защото или:

  • Не сте използвали акаунта си за OneDrive от две години.

  • Използвали сте своя служебен или учебен акаунт, за да създадете личен акаунт в Microsoft преди няколко години. Това може да е било за Xbox, Skype или Outlook.com, но е довело до създаването наOneDrive акаунт.

Забележки: 

  • Вашият акаунт за OneDrive ще бъде замразен, ако не го използвате в продължение на повече от година или ако надвишавате ограничението за място за съхранение на OneDrive в продължение на повече от 3 месеца.

  • Този имейл е приложим само за личен акаунт, който сте свързали в onedrive.com. Не е приложимо, ако имате абонамент за SharePoint Online, който включва OneDrive за бизнеса.

  • Датите може да се различават, изображението по-горе е пример.

Какво трябва да направя?

Ако не сте сигурни дали използвате лични OneDrive, влезте в onedrive.com , за да активирате отново и прегледате своя акаунт.

Дали този имейл е фишинг?

Имейлите от email@mail.onedrive.com са автентични Microsoft Communications и се отнасят за личниOneDrive (onedrive.com).

Съвети: 

  • Ако не сте сигурни дали имейлът е легитимен, или не, не щраквайте върху връзката за имейл, но Влезте в onedrive.com , за да активирате отново и прегледате своя акаунт. 

  • Ако все още смятате, че имейлът е измамнически, копирайте и поставете съобщението за фишинг измама в празно ново съобщение като прикачен файл и го изпратете на phish@office365.microsoft.com

Мога ли да обединявам своите служебни или учебни акаунти за Microsoft и Office 365?

Не. Лични акаунти в Microsoft и служебни или учебни акаунти за Office 365 не могат да бъдат слети, но те могат да се използват един до друг. Прочетете повече в мога ли да обединя моя личен и служебен акаунт в Microsoft?

Научете повече

Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте повече страници за поддръжка за OneDrive и OneDrive за бизнеса.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

Икона за поддръжка на имейл

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с поддръжката за OneDrive за бизнеса от своя компютър PC или Mac, изберете иконата OneDrive в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive за бизнеса Администраторите могат също да гледат в Техническата общност за OneDrive за бизнеса, помощта за администратори на OneDrive за бизнеса или да се свържат с поддръжката на Office 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако ни се обадите и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×