Защо имам проблеми с влизането в Microsoft екипите?

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

В тази статия предлага няколко често задавани въпроси за модерен удостоверяване, включително какво е това и какво да направя, ако се сблъскате с някакви проблеми.

Ако сте ИТ администратор и искате по-подробна информация как да отстраните проблем при влизане, вижте Microsoft екипи и модерен удостоверяване.

Какво е модерен удостоверяване?

Microsoft Teams е извършена по-добър начин за влизане в – наричаме го модерен удостоверяване. (Ако сте някога терминът "еднократна идентификация" или "SSO", това е какво става дума тук.) Ползата от модерен удостоверяване е, че е възможно, за да влезете в Microsoft Teams без повторно въвеждане на вашия имейл адрес и парола, всеки път, когато искате да започва нова сесия. Това е по-сигурни и надеждни начин да влезете в Microsoft Teams.

Модерен удостоверяване е процес, който ви позволява да влезете в приложение на сигурно. Тъй като модерен удостоверяване включва SSO, също е част от процеса, който позволява да Microsoft Teams знаете, че вече сте въвели вашите идентификационни данни (например вашия служебен имейл и парола) някъде другаде, и не трябва да се наложи да въведете ги отново, за да стартирате приложението.

Влизането с модерен удостоверяване, ще се различават в зависимост от няколко неща, като например ако работите в Windows или на Mac. Също така ще се различават в зависимост от това дали вашата фирма е разрешил единствен фактор-упълномощаване или многофакторно разрешение (многофакторно удостоверяване обикновено включва проверка на вашите данни чрез телефона си, като предоставят уникален код или като въведете ПИН число или представяне на вашия отпечатък). И в двата случая, след като завършите процеса на влизане в с модерен удостоверяване, няма да изисква да предоставите вашите идентификационни данни отново – от този момент, Microsoft Teams ще автоматично Влезте в акаунта си след като стартирате приложението от една и съща машина.

Защо не мога да вляза?

Модерен удостоверяване е голям, но има възможност, че една организация ще се изпълнява в редки проблем.

Всяка организация, която използва Microsoft екипи вече има модерен удостоверяване – приложението е доставен с модерен удостоверяване трудно жични в нея и трябва да могат да разпознаят идентификационните си данни като свързан с вашия акаунт за Office 365 . Ако не сте в състояние да завърши процеса на влизане в, може да има нещо не е наред с вашия домейн или Office 365 акаунта на фирмата си. Вашия ИТ администратор или администратор ще бъде вашата точка лице по отношение на решаването на проблема, така че да се свържете с тях, за да получите повече информация и следващи стъпки.

За повече информация за достъп до Microsoft екипи вижте как да получа достъп до Microsoft екипи.

Какво означава кода на състоянието в дъното на моя съобщение за грешка?

Ако сте получили съобщение за грешка при опит за влизане в Microsoft Teams, погледнете в долния ляв ъгъл на прозореца – би трябвало да видите код на състояние. Тази информация е ще бъде много важно за вашия ИТ администратор в диагностиката на какво се е случило с процеса на влизане, така че отбележете код на състояние и комуникирате с тях. Ако сте любопитни за това, което ви състояние код означава или искате да опитате основни процедури за отстраняване на неизправности, можете да проверите състоянието на код в таблицата по-долу.

Забележка: В повечето случаи само вашия ИТ администратор или администратор ще могат да разрешат проблема вместо вас. И така след изпробване на основни предложения за отстраняване на неизправности в тази таблица, се свържете с код на състояние в тази таблица.

Известни проблеми

Код

Описание

Действие за отстраняване на неизправности

0xCAA20003

Сте стартирали в упълномощаване проблема.

Уверете се, че вашата дата и час са настроени правилно. Дали вашата дата и час са точни ще засегне възможността да се свържете със защитени сайтове (https).

0xCAA82EE2

Искането е с изтекъл срок.

Уверете се, че сте свързани към интернет. След това да работите с вашия ИТ администратор, за да се уверите, че други приложения или конфигурация на защитна стена не пречи на достъп.

0xCAA82EE7

Не можа да бъде разрешено името на сървъра.

Уверете се, че сте свързани към интернет. След това да работите с вашия ИТ администратор, за да се уверите, че други приложения или конфигурация на защитна стена не пречи на достъп.

0xCAA20004

Запитването ви трябва да бъде одобрен от ресурс собственик или упълномощаване на сървъра.

Обърнете се към вашия ИТ администратор, така че те да потвърдите, че вашата организация е в съответствие с правилата за конфигурация на Azure Active Directory (пад).

0xCAA90018

Не използвате правилните идентификационни данни.

Идентификационни данни на Windows, влезли със са различни от вашите идентификационни данни за Office 365 . Опитайте да влезете отново с правилния имейл / парола комбинация. Ако продължавате да получавате този код на състояние се обърнете към вашия ИТ администратор.

няма

Ще трябва да въведете отново своя ПИН код, с помощта на смарт карта.

Поставете отново вашата смарт карта. Също така вашата смарт карта сертификат може да е повреден, в този случай, обърнете се към вашия ИТ администратор.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×