Задаване на опции за пренасочване на повиквания

Опцията Пренасочване на повикванията ви помага да зададете как искате Lync да обработва входящите повиквания, когато сте далече от вашия служебен телефон или искате някой друг да поема повикванията ви.

Забележки: 

  • За спешни повиквания правилата за пренасочване на повикванията се изключват за 120 минути, за да може отговорният персонал да отговори на повикването ви. Можете да нулирате опциите за пренасочване на повиквания по всяко време, като щракнете върху менюто "Пренасочване на повикванията" в долния ляв ъгъл на основния прозорец на Lync.

  • Когато конфигурирате пренасочването на повиквания в Lync, номерът, към който сте задали да се пренасочват вашите повиквания, ще бъде показан на лицето, което ви се е обадило. Това важи само при повиквания от Lync към Lync.

Опции за пренасочване на повиквания

Можете да укажете на Lync да реагира на входящите ви повиквания по следните начини:

Изключи пренасочването на повикванията

Отметнете това квадратче, ако искате повикванията да постъпват само на служебния ви телефон или Lync.

Прехвърляне на повикванията към:

Ако искате повикванията да се препращат незабавно и изобщо да не звънят на служебния ви телефон, отметнете това квадратче и след това изберете една от опциите от падащото меню:

  • Гласова поща: изпраща повикванията ви директно в гласовата ви поща, ако е настроена.

  • Мобилен: изпраща повикванията към мобилния ви телефон, ако номерът е записан в прозореца Lync – опции > Телефони.

  • Домашен: изпраща повикванията ви към домашния ви телефон, ако номерът е записан в прозореца Lync – опции > Телефони.

  • Нов номер или контакт: въведете номер, на който могат да ви намерят, или изберете контакт на Lync, който искате да поема повикванията ви.

  • Моите представители : ако сте задали ваши представители, те получават повикванията. Можете също да добавите представители от този прозорец , ако не сте ги избрали, или да щракнете върху Редактиране на моите членове на представителите в прозореца Пренасочване на повикванията, за да управлявате членовете.

Едновременно позвъняване:

Ако искате повикванията ви да звънят на служебния ви номер и друг номер, отметнете това квадратче и след това изберете една от опциите от падащото меню:

  • Мобилен: повикванията ви звънят на служебния ви и също на мобилния ви номер, ако е записан в прозореца Lync – Опции > Телефони.

  • Домашен: повикванията ви звънят на домашния ви и също на мобилния ви номер, ако е записан в прозореца Lync – Опции > Телефони.

  • Нов номер : въведете номер, на който искате повикванията ви да звънят в допълнение към служебния ви номер.

  • Моите представители: повикванията ви ще звънят на служебния ви номер, но също и на вашите представители, ако сте задали такива. Можете също да добавите представители от този прозорец, ако още не сте ги избрали, или да щракнете върху Редактиране на моите членове на представителите в прозореца Пренасочване на повикванията, за да управлявате членовете.

  • Моята група за повикване на екип: ако сте настроили вашата група за повикване на екип, повикванията ви звънят на техните телефони, както и на служебния ви номер. Можете също да добавяте или премахвате членове на вашата група за повикване на екип в долната част на този прозорец, ако не сте ги задали, или да щракнете върху Редактиране на членовете на моята група за повикване на екип в прозореца Пренасочване на повикванията, за да управлявате членовете

Най-горе на страницата

Настройки за пренасочване на повиквания

За да зададете след колко време да се пренасочват повикванията, направете следното:

  1. Под Текущите ви настройки за пренасочване на повикванията, щракнете върху връзката до Неотговорените повиквания ще отиват към.

  2. Изберете на какъв номер искате да отиде повикването. Например Гласова поща или Нов номер или контакт.

  3. В менюто Преди пренасочване звъни в продължение на изберете отлагането, преди повикването да се пренасочи.

  4. Щракнете върху OK, за да се върнете на Lync – опции.

  5. Щракнете върху връзката до Ще се приложат следните настройки и изберете През цялото време или Само в работно време, както е зададено в Outlook.

Най-горе на страницата

Редактиране на членовете на екип за повикване

Екипът за повикване е набор от хора, които могат да отговарят на вашите служебни повиквания, когато тази функция е разрешена от екипа по поддръжката. Можете да добавяте или премахвате членове и да избирате кои от тях могат да приемат повиквания от ваше име.

Щракнете върху Редактиране на членовете на моята група за повикване на екип и след това направете някое от следните неща:

  • За да добавите членове, щракнете върху Добавяне и след това щракнете двукратно върху желания контакт.

  • За да изтриете член, изберете контакта и след това щракнете върху Премахни.

  • За да зададете забавянето преди позвъняване на телефоните на групата, изберете време в Позвъняване на групата за повикване на екип след следния брой секунди.

    Забележка: Задаването на група за повикване на екип не пренасочва автоматично повикванията към тях. Уверете се, че сте избрали опция под Едновременно позвъняване или Прехвърляй повикванията към в раздела за пренасочване на повикванията.

Най-горе на страницата

Редактиране на представители

Можете да изберете представители и да изберете дали искате те да получават повиквания от ваше име. Lync създава група Представители във вашия списък с контакти автоматично, когато добавяте представители.

За да добавяте, премахвате или управлявате представителите:

  1. Щракнете върху Редактиране на моите членове на представителите.

  2. Щракнете върху Добавяне и след това щракнете двукратно върху желания контакт.

  3. За да разрешите на представителите ви да поемат ваши повиквания, изберете полето до Приемане на повиквания.

  4. За да зададете забавянето преди позвъняване на телефоните на представителите ви, изберете време в менюто Позвъняване на представителите след следния брой секунди.

  5. За да изтриете представител, изберете името и след това щракнете върху Премахни.

    Забележка: Задаването на представители не пренасочва автоматично повикванията към тях. Уверете се, че сте избрали опция под Едновременно позвъняване или Прехвърляй повикванията към в раздела за пренасочване на повикванията.

Най-горе на страницата

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×