Задаване на опции за записване в регистрационен файл в Lync Online

Регистрационен файл на грешките е запис на това, което се случва, когато компютърът се натъкне на проблем. Лицето, което отговаря за техническата поддръжка, може да ви помоли да му предоставите регистрационен файл на грешките, който да му помогне да анализира проблеми с влизането или други проблеми в Microsoft Lync 2010 или Windows.

Забележка:  Преди да разрешите регистрирането, прегледайте Декларация за поверителност за продукти от Microsoft Lync.

Какво искате да направите?

Включване на регистрирането

Препращане на регистрите на грешките на Windows към техническата поддръжка

Препращане на регистрите на грешките на Windows към техническата поддръжка

Опциите за регистриране в Lync са както следва:

  • Включи регистрирането в Lync  Създава регистрационен файл, съдържащ информация за взаимодействието на Lync с Microsoft Lync Server 2010.

  • Включи регистрирането на събитията в Windows за Lync  Записва определени типове грешки в регистъра на събитията на Windows заедно с подробни данни, които могат да помогнат при отстраняване на неизправности.

Включване на регистрирането

За да включите записването в регистрационен файл, изпълнете следните стъпки:

  1. В екрана за влизане на Lync щракнете върху бутона Опции.

  2. В раздела Общи, под Регистриране изберете желаните опции.

Препращане на регистрите на грешките на Windows към техническата поддръжка

Ако екипът по техническа поддръжка на вашата организация ви помоли да предоставите вашите регистрационни файлове на Lync, изпълнете следните стъпки:

  1. В Windows Explorer отидете до папката Tracing в директорията на вашия потребителски профил – например C:\ Потребители\MyAlias\Tracing, където MyAlias е името ви за влизане.

  2. Подредете файловете по дата и търсете двата най-нови файла с разширения .uccapilog и .etl.

  3. Копирайте и двата файла и след това ги прикачете към имейл съобщение до екипа по техническа поддръжка на вашата организация.

Забележка:  Ако току-що сте включили записването в регистрационен файл, трябва да излезете и след това отново да влезете, за да създадете регистрационния файл.

Препращане на регистрите на грешките на Windows към техническата поддръжка

Ако екипът по поддръжката на вашата организация ви помоли да предоставите подробности за грешките от регистъра на грешките на Windows, изпълнете следните стъпки:

  1. Направете едно от следните неща:

    • В операционната система Windows Vista щракнете върху Старт, щракнете върху Всички програми, щракнете върху Принадлежности и след това щракнете върху Изпълнение.

    • В операционната система Windows 7 щракнете върху Старт и след това щракнете върху Изпълнение.

  2. В полето Отвори въведете eventvwr и след това щракнете върху OK.

  3. В прозореца Визуализатор на събития в екрана вляво щракнете двукратно върху Регистрационни файлове на Windows и след това щракнете върху Приложение.

  4. Щракнете двукратно върху последната грешка на Lync 2010 в списъка, за да се покаже подробна информация за грешката.

  5. В диалоговия прозорец Свойства на събитията щракнете върху бутона Копирай, за да копирате текста за грешката.

  6. Поставете информацията за грешката в текстов файл или имейл съобщение, след което го изпратете до екипа по поддръжката на вашата организация.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×