Забравих потребителското име или паролата за акаунта, който използвам с Office

Опциите за извличане на акаунта и паролата, които използвате за влизане и инсталиране или преинсталиране на Office или за управляване на абонамента ви за Office 365, се различават в зависимост дали вашият продукт е продукт от Office за дома, или Office за фирми.

Съвет: Ако имате Office Professional Plus чрез абонамент на вашата фирма за Програмата за домашно ползване, вижте Office чрез Програмата за домашно ползване (HUP).

Office за дома

Ако вашият продукт от Office е един от следващите, значи имате продукта Office за дома. Това може да е абонамент за Office 365, еднократна покупка на Office или отделно приложение на Office. Тези продукти обикновено са свързани с личен акаунт в Microsoft.

Абонаменти за Office 365: Следните продукти включват напълно инсталираните приложения на Office.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Версии на Office 2016 или Office 2013, налични като еднократна покупка: Следните продукти включват напълно инсталираните приложения на Office.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Самостоятелни приложения на Office 2016 или 2013, налични като еднократна покупка

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office за фирми

Ако вашият продукт от Office е един от следващите, значи имате продукта Office за фирми. Тези продукти обикновено са свързани със служебен или учебен акаунт и лицензът ви за Office (ако абонаментът ви има такъв) е предоставен от организацията, където работите или учите.

Абонаменти за Office 365: Следните продукти включват напълно инсталираните приложения на Office.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro за Office 365

Абонаменти за Office 365 без напълно инсталирани приложения на Office:

Съвет: С тези абонаменти за Office 365 няма настолни приложения, които да изтегляте и инсталирате, но в повечето случаи можете все още да получите достъп и да използвате онлайн версии на приложенията на Office в своя уеб браузър. Научете повече за безплатните приложения на Office Online.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials

Версии с корпоративен лиценз на Office2016 или Office2013

Office Professional Plus

Акаунтът, който сте свързали със своя продукт от Office за дома, е същият имейл, който сте използвали, когато сте закупили или активирали Office за първи път или който сте използвали за влизане или инсталиране на Office в портал за акаунти или да управлявате своя абонамент за Office 365. За помощ с това потребителско име или парола изберете от опциите по-долу:

Все още имате нужда от помощ?

Забравяне на акаунт или паролаОбадете се на поддръжката Ако нито една от тези опции е от помощ и все още не можете да си спомните вашия акаунт в Microsoft, вижте Когато не можете да влезете в своя Microsoft акаунт за допълнителни неща, които да опитате.

Имейл акаунтът, който са ви дали в работата или училището, е същият акаунт, който е свързан с копието на Office, което сте получили от своята работа или училище. За помощ с това потребителско име или парола изберете от опциите по-долу:

Свържете се със своя администратор за потребителското си име и парола

Обърнете се към своя администратор, който може да извлече потребителското име и да нулира паролата за вашия служебен или учебен акаунт.

Ако е инсталиран Office 2016, отворете произволно приложение от Office, за да видите своето потребителско име

Ако имате инсталиран Office 2016, в повечето случаи можете да видите служебния или учебния акаунт, свързан с Office, като отворите настолно приложение на Office.

  1. Отворете произволно приложение на Office, като например Word или Excel.

  2. Изберете Файл. Ако не можете да отворите съществуващ документ, може да се наложи да създадете нов документ, за да видите менюто Файл.

  3. От навигацията вляво изберете Акаунт.

  4. Под "Информация за продукта" е името на вашия продукт от Office и фразата, Принадлежи на: заедно с акаунта, който е свързан с тази версия на Office.

    Акаунтът в Microsoft, свързан с Office, се показва в прозореца "Акаунт" на приложение на Office

    Ако не виждате Принадлежи на: изберете Опции за актуализиране > Актуализирай сега. След завършване на актуализацията затворете приложението и го отворете отново. Потърсете акаунт Принадлежи на:.

Вие знаете своето потребителско име, но сте забравили паролата си и искате да я възстановите

Ако вашият администратор ви е дал разрешение да нулирате своята парола, отидете на passwordreset.microsoftonline.com/. Обърнете се към своя администратор, ако нямате разрешение да променяте паролата си.

Ако вашият администратор ви е дал разрешение да зададете отново своята парола, отидете на passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Обърнете се към своя администратор, ако нямате разрешение да променяте паролата си.

Ако вашият администратор ви е дал разрешение да нулирате своята парола, отидете на passwordreset.microsoftonline.com/. Обърнете се към своя администратор, ако нямате разрешение да променяте паролата си.

Знаете паролата си, но искате да я сменяте

Можете да направите това само ако администраторът ви е дал разрешение да актуализирате паролата си в Office 365.

  1. Отидете на www.office.com/signin и влезте със своите потребителско име и съществуваща парола за служебен или учебен акаунт.

    Отидете на login.partner.microsoftonline.cn и влезте с вашето служебен или учебен акаунт потребителско име и съществуваща парола.

    Отидете на www.office.com/signin и влезте със своите потребителско име и съществуваща парола за служебен или учебен акаунт.

  2. Отидете в Настройки Настройки: актуализиране на профила, инсталиране на софтуер и свързване с облака > Парола.

    Изберете "Парола".
  3. Направете промените си и щракнете върху Запиши.

Вашата организация използва Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай

Местоположението за влизане за Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай е https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Ако влизате на правилното място, но все още не може да си спомните вашето потребителско име и парола, се обърнете към своя администратор.

Вашата организация използва Office 365 Germany

Местоположението за влизане за Office 365 Germany е https://portal.office.de.

Ако влизате на правилното място, но все още не може да си спомните вашето потребителско име и парола, се обърнете към своя администратор.

Влезете с личен акаунт вместо със служебен или учебен акаунт

Ако се опитвате да влезете в Office с вашия личен акаунт в Microsoft, но вече сте влезли със своя служебен или учебен акаунт, трябва да излезете и след това да влезете с правилния акаунт в Microsoft (или обратно).

Друга възможност е да отворите частна сесия на сърфиране в нов прозорец на браузъра. (Потърсете в помощта на своя уеб браузър, ако не знаете как да направите това.) Когато отворите частна сесия на сърфиране, вашите данни за сърфиране ви (хронология, временни интернет файлове и бисквитки) не се записват, така че можете да влезете с друг акаунт.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×