Възстановяване на потребител в Office 365

Сътрудници: Даян Фейгъл
Последна актуализация: 10 януари 2018 г.

Когато възстановите потребителски акаунт в рамките на 30 дни след изтриването му, акаунтът и всички свързани с него данни се възстановяват. Потребителят може да влезе със същия служебен или учебен акаунт. Пощенската му кутия ще бъде напълно възстановена. За да разберете колко време остава, преди определен потребителски акаунт вече да не може да бъде възстановен, се свържете с нас.

Ето няколко съвета:

Възстановяване на един или повече потребителски акаунти

Трябва да имате администраторски разрешения в Office 365, за да направите това.

  1. Отидете в Щракнете тук, за да отидете в центъра за администриране на Office 365. .

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

  2. В центъра за администриране отидете на Потребители > Изтрити потребители.

    Изберете "Потребители > Изтрити потребители".

  3. На страницата Изтрити потребители изберете имената на потребителите, които искате да възстановите, а след това изберете Възстанови.

    Възстановяване на потребител в Office 365.

  4. Следвайте подканите, за да зададете паролата.

  5. Ако потребителят бъде възстановен успешно, щракнете върху Изпрати имейл и затвори. Ако възникне конфликт в имена или конфликт в адреси на прокси сървъри, вижте в инструкциите по-долу как да възстановите тези акаунти.

След като сте възстановили потребител, уверете се, че можете да нулирате паролата на потребителя; вижте Нулиране на потребителска парола.

Възстановяване на потребител с конфликт на потребителски имена

Конфликт на потребителски имена възниква, когато изтриете потребителски акаунт, създадете нов потребителски акаунт със същото име (за същия потребител или за друг потребител със сходно име) и по-късно се опитате да възстановите изтрития акаунт.

За да коригирате това, можете да заместите активния потребителски акаунт с този, който възстановявате. Или можете да дадете друго потребителско име на акаунта, който възстановявате, така че да няма два акаунта с едно и също потребителско име. Ето стъпките.

  1. Отидете в Щракнете тук, за да отидете в центъра за администриране на Office 365. .

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

  2. В центъра за администриране отидете на Потребители > Изтрити потребители.

    Изберете "Потребители > Изтрити потребители".

  3. На страницата Изтрити потребители изберете имената на потребителите, които искате да възстановите, а след това изберете Възстанови.

    Забележка: Ако възстановяването на един или повече потребители е неуспешно, съобщение за грешка ви уведомява, че операцията на възстановяване не е успешна за някои потребители. Прегледайте регистрационния файл, за да видите кои потребители не са възстановени, а след това възстановете неуспешно възстановените акаунти един по един.

  4. Следвайте подканите, за да зададете паролата.

  5. Щракнете върху Възстанови.

  6. Появява се съобщение, че има проблем с възстановяването на акаунта. Направете едно от следните неща:

    • Отменете възстановяването и преименувайте текущия активен потребител. След това опитайте възстановяването отново.

    • ИЛИ въведете нов основен имейл адрес за потребителя и щракнете върху Възстанови.

  7. Прегледайте резултатите и след това изберете Затвори.

Възстановяване на потребител с конфликт на адресите на прокси сървъри

Конфликт на адреси на прокси сървъри възниква, когато изтриете потребителски акаунт, който съдържа адрес на прокси сървър, зададете същия адрес на прокси сървър за друг акаунт и след това се опитате да възстановите изтрития акаунт. Изпълнете стъпките по-долу, за да отстраните този проблем.

Трябва да имате администраторски разрешения в Office 365, за да направите това.

  1. Отидете в Щракнете тук, за да отидете в центъра за администриране на Office 365. .

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

    Отидете в центъра за администриране на Office 365.

  2. В центъра за администриране отидете на Потребители > Изтрити потребители.

    Изберете "Потребители > Изтрити потребители".

  3. На страницата Изтрити потребители изберете потребителя, когото искате да възстановите, а след това изберете Възстанови.

  4. На страницата Възстановяване следвайте инструкциите, за да зададете паролата.

  5. Щракнете върху Възстанови. Всички адреси на прокси сървъри с конфликт автоматично се премахват от потребителя, когото възстановявате.

  6. Прегледайте резултатите и след това изберете Затвори.

Все още имате нужда от помощ?

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката

Сродни теми

Изтриване на потребител

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×