Вашият нов компютър замръзва при опит да получите Office 365 или Office 2016

Когато се опитате да изпълните инсталиране на Office 365 или Office 2016, който е бил предварително инсталиран на вашия нов компютър, компютърът може да престане да отговаря (да увисне или замръзне), когато сте в процес на първоначална настройка.

Ако имате абонамент за Office 365

Ако вашият нов компютър е предоставен с абонамент за Office 365 Home, Personal или University, инсталирайте Office от своята страница "Моят акаунт за Office". За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Излезте от всички приложения на Office.

  2. Отидете на https://www.office.com/myaccount и влезте с акаунта в Microsoft, който е свързан с Office.

  3. Изберете Инсталиране.

За пълните стъпки на инсталиране вижте Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac.

Ако сте направили еднократна покупка на Office 2016

Компютърът замръзва само при първия опит да изпълните процеса на първоначална настройка. За да заобиколите този проблем, следвайте тези стъпки, за да изпълните отново процеса на първоначална настройка.

  1. Затворете всички браузъри.

  2. Излезте от всички приложения на Office.

  3. Рестартирайте едно от вашите приложения на Office, като например Word 2016.

    Този път процесът на първоначална настройка трябва да успее.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×