Преминаване към основното съдържание
Бързо разрешаване на запитвания за клиенти чрез работа в екип

Бързо разрешаване на запитвания за клиенти чрез работа в екип

Когато клиентите имат въпроси, часовникът започва да тиктака. Трябва да сте в състояние да търсите подходящата информация, да разговаряте с правилните хора и да давате тази информация, за да осигурите на клиентите си решенията, които търсят своевременно.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Подробности  

Използвайте колективното знание на вашата фирма чрез Yammer. Можете да потърсите подходящи разговори и да задавате въпроси на хора по цялата организация. 

Ако сте идентифицирали група, която може да ви помогне да отговорите на въпроса, създайте канал в Microsoft Teams. Вашият екип може да прави мозъчна атака чрез чат, аудио или видео разговори. Използвайте @mentions, за да уведомите член на екипа, ако имате нужда от незабавна реакция на даден въпрос. 

Можете да намерите допълнителна информация за интелигентно търсене & откритие, което създава подходящо съдържание, което вие и колегите ви сте създали. Можете също така да намерите хора, които имат предишна уместна среда за работа.

Осветявания

  • Определете решенията, като докоснете съществуващото съдържание.

  • Лост за колективното знание на компанията.

  • Открийте подходящата информация чрез мрежата си.

Научете повече

Видео обучение за Microsoft Teams

Забележка:  Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас? Ето статията на английски за справка.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×