Често задавани въпроси за аудиото и видеото

Тази статия съдържа често задавани въпроси относно използването на аудио и видео на Lync.

Изпратете ни обратна връзка, ако не е отговорено на въпроса ви.

В тази статия

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Къде е клавиатурата за набиране на телефон на Lync и как да я използвам?

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Как мога да добавя номерата ми към визитката ми?

Кои телефонни номера са валидни за повикване на контакти?

Защо имам проблеми с аудиото?

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Lync автоматично засича вашите аудио- и видеоустройства. Ние обаче силно препоръчваме да проверите дали са настроени, преди да проведете разговор или да се присъедините към събрание, за да се подсигурите, че са настроени правилно.

За инструкции, вж. Настройване, тестване и отстраняване на неизправности на аудиото в Lync.

Най-горе на страницата

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Да, има два начина да се обадите на други хора чрез Lync:

  • Повикване на Lync

  • Като използвате Клавиатура за набиране, за да се обадите на номер.

Повикване от Lync се извършва от вашия компютър към компютъра на някой друг, който също използва Lync (аудио на компютъра).

  • Повикване от Lync към даден контакт звъни на всички негови устройства, които са разрешени за Lync, като например настолен и преносим компютър.

  • Ако фирмата го поддържа, можете да осъществявате повиквания от Lync към федерирани контакти. Федерираната връзка с други фирми е просто виртуален съюз, който ви позволява да добавяте потребители от други фирми към вашия списък с контакти, да им изпращате незабавни съобщения, да провеждате аудио-, видео- и конферентни разговори и да обменяте информация за наличност.

Можете също да използвате Lync, за да се обадите на обикновена телефонна линия, също като от традиционен стационарен телефон. Стартирайте обаждането, като използвате клавиатурата за набиране, за да наберете номера (вж. следващия раздел за подробности), или като задържите показалеца над картината на контакт и използвате менюто на иконата за телефон, за да изберете номер за повикване.

За повече информация вж. Провеждане и приемане на видеоразговор с Lync.

Най-горе на страницата

Къде е клавиатурата за набиране на телефон на Lync и как да я използвам?

Използвайте клавиатура за набиране на Lync, когато:

  • Трябва да наберете телефонен номер за хора, които не са в списъка ви с контакти.

  • Трябва да въведете ПИН или да направите избор, за да отговорите на автоматизирана гласова система или когато сте в конферентен разговор.

Клавиатурата за набиране на Lync е налична на две места:

  • В основния прозорец на Lync, в раздела Телефон.

    Раздел на клавиатурата за набиране

  • В прозореца на разговор, който се отваря, когато започнете разговор. Задръжте показалеца над иконата за телефон/микрофон, за да видите клавиатурата за набиране.

    Клавиатура за набиране

Най-горе на страницата

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Да. Можете да въведете телефонен номер в полето за търсене в изгледа Контакти или в раздела Телефон. След това в резултатите щракнете двукратно върху номера, който искате да наберете.

Можете също да наберете номера, като използвате клавиатурата за набиране в раздела Телефон и след това щракнете върху Повикване.

Можете също да се обадите на някого, като го потърсите. Въведете името на човека в полето за търсене и в резултатите от търсенето задръжте показалеца над неговата картина, щракнете върху падащото меню до бутона за телефон и изберете опция за повикване.

Най-горе на страницата

Как мога да добавя номерата ми към визитката ми?

Телефонните ви номера се показват на визитката ви и се виждат от контактите ви в Lync в зависимост от разрешението, което сте избрали при добавянето им.

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции и след това щракнете върху Телефони.

  2. Под Моите телефонни номера щракнете върху поле и въведете номера си. Използвайте само цифрите 0123456789 и не въвеждайте скоби или тирета. При добавяне на международни номера въведете знака +, след което кода за страната, последван от локалния номер.

  3. Отметнете квадратчетата до номерата, които искате да се показват във визитката ви.

За повече информация вж. Опции за телефон

Най-горе на страницата

Кои телефонни номера са валидни за повикване на контакти?

Следвайте тези указания за валиден телефонен номер:

  • Използвайте само цифри. Не се изискват никакви тирета, скоби и интервали. Ако Lync не приеме даден телефонен номер, се свържете с екипа ви по поддръжката.

  • За местни разговори наберете телефонния номер. Може да се наложи да наберете първо цифра, например 9, за да излезете извън вашата фирма.

  • За разговори на голямо разстояние въведете знака + и след това използвайте кода на страната, като напр. 1 за САЩ, следвани от кода на областта и телефонния номер.

  • Можете да въвеждате и номера с 1-800 и номера с букви в полето за търсене. Буквите се конвертират в цифри, за да се проведе разговорът.

Най-горе на страницата

Защо имам проблеми с аудиото?

Ако възникне проблем, се показва известие в екрана на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху известието за повече информация или предлагани решения.

Например:

Екранна снимка на грешка в аудиото и опции за проверка

Ако не чувате звук, проверете дали:

  • Тонколоните ви са пуснати, както в Lync, така и тези на компютъра ви, и дали нивото на звука е високо.

  • Телефонната слушалка е на поставката си (ако получавате аудио през телефона).

  • Устройството, което използвате, е избрано в раздела Устройства (задръжте курсора над иконата за телефон/микрофон и щракнете върху раздела Устройства).

Най-горе на страницата

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

  • Използвайте висококачествено аудиоустройство, заменете всички дефектни или повредени устройства и изпълнете настройките, за да се уверите, че работи правилно. Препоръчваме да използвате устройства, изредени в Телефони и устройства, одобрени за Microsoft Lync.

  • Важно е да имате шумоизолиращ микрофон близо до устата си, приблизително на 2 см от устата, за да филтрира ненужните шумове на заден фон.

  • Повечето слушалки имат бутон за регулиране на силата на звука в зависимост от това към кое аудиоустройство са свързани слушалките. Ако вие или други потребители чуете бръмчене, направете пробно обаждане и след това регулирайте настройките на слушалките до изчезването на бръмченето.

  • Ако използвате тонколоната на вашия телефон и обаждащите ви се оплакват от фонов шум, уверете се, че телефонът е върху равна повърхност и че сте близо до телефона.

  • Ако използвате две отделни устройства за аудио (напр. настолни тонколони и камера), за да намалите ехото се опитайте да ги разположите на подходящо разстояние едно от друго.

  • Препоръчваме ви да не провеждате разговори по безжична връзка, виртуална частна мрежа (VPN) или по връзка чрез услугата за отдалечен достъп (RAS).

Най-горе на страницата

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×