Често задавани въпроси за аудиото и видеото

Тази статия съдържа често задавани въпроси относно използването на звук от аудио (глас) и видео на Lync.

Изпратете ни обратна връзка, ако не е отговорено на въпроса ви.

В тази статия

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Къде е клавиатурата за набиране на Lync и как се използва?

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Как мога да добавя номера към визитката ми?

Защо имам проблеми с аудиото?

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Lync автоматично засича вашите аудио- и видеоустройства. Ние обаче препоръчваме да проверите дали са настроени, преди да проведете разговор или да се присъедините към събрание, за да се подсигурите, че са настроени правилно.

Вж. Настройване и тестване на аудиото в Lync и Настройване и отстраняване на неизправности с видео в Lync за инструкции.

Най-горе на страницата

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Да, повикване на Lync се извършва от вашия компютър към компютъра на някой друг, който използва Lync или Skype. Повикването се осъществява с аудиото на компютъра. Повикване чрез Lync звъни на всички устройства на контакта, които са разрешени за Lync, като например настолен и преносим компютър.

За подробности относно комуникацията с външни контакти, вж. Добавяне на външен контакт в Lync. За повече информация вж. Провеждане и приемане на аудиоразговор с Lync.

Най-горе на страницата

Къде е клавиатурата за набиране на Lync и как се използва?

Не всички потребители на Office 365 имат клавиатура за набиране. Ако имате, можете да я използвате за въвеждане на ПИН или да изберете автоматизирана гласова система при повикване и да я отворите от две места:

  • В основния прозорец на Lync, в раздела Телефон.

    Раздел ''Телефон''

  • В прозореца на разговор, който се отваря, когато започнете разговор. Задръжте показалеца над иконата за телефон/микрофон, за да видите клавиатурата за набиране.

    Клавиатура за набиране

Най-горе на страницата

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Да. Можете да потърсите даден човек, като въведете името му в полето за търсене. Задръжте показалеца върху неговата картина в резултатите от търсенето и щракнете върху "Повикване".

Най-горе на страницата

Как мога да добавя номерата ми към визитката ми?

Добавяйте телефонни номера към визитката си, за да знаят хората как да ви намерят по телефона. Номерата на визитката ви се виждат от контактите ви в Lync в зависимост от поверителната връзка, която имате с тях. За подробности относно кой какво може да види вж. Управление на достъпа до информацията за вашата наличност в Lync.

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции и след това щракнете върху Телефони.

  2. Под Моите телефонни номера щракнете върху поле и въведете номера си. Използвайте само цифрите 0123456789 и не въвеждайте скоби или тирета. При добавяне на международни номера въведете знака +, след което кода за страната, последван от локалния номер.

  3. Отметнете квадратчетата до номерата, които искате да се показват във визитката ви.

За повече информация относно добавянето на телефонни номера към визитката ви вж. Задаване на опции за телефона.

Най-горе на страницата

Защо имам проблеми с аудиото?

Ако възникне проблем, се показва известие в екрана на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху известието за повече информация или предлагани решения.

Например:

Екранна снимка на грешка в аудиото и опции за проверка

Ако не чувате звук, проверете дали:

  • Тонколоните ви са пуснати, както в Lync, така и тези на компютъра ви, и дали нивото на звука е високо.

  • Телефонната слушалка е на поставката си (ако използвате Lync Phone Edition).

  • Устройството, което използвате, е избрано в раздела Устройства (задръжте курсора над иконата за телефон/микрофон и щракнете върху раздела Устройства).

Най-горе на страницата

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

  • Използвайте висококачествено аудиоустройство, заменете всички дефектни или повредени устройства и изпълнете настройките, за да се уверите, че работи правилно. Препоръчваме да използвате устройства, изредени в Телефони и устройства, одобрени за Microsoft Lync.

  • Важно е да имате шумоизолиращ микрофон близо до устата си, приблизително на 2 см от устата, за да филтрира ненужните шумове на заден фон.

  • Повечето слушалки имат бутон за регулиране на силата на звука в зависимост от това към кое аудиоустройство са свързани слушалките. Ако вие или други потребители чуете бръмчене, направете пробно обаждане и след това регулирайте настройките на слушалките до изчезването на бръмченето.

  • Ако използвате тонколоната на вашия телефон в Lync Phone Edition и обаждащите ви се оплакват от фонов шум, уверете се, че телефонът е върху равна повърхност и че сте близо до телефона.

  • Ако използвате две отделни устройства за аудио (напр. настолни тонколони и камера), за да намалите ехото се опитайте да ги разположите на подходящо разстояние едно от друго.

  • Препоръчваме ви да не провеждате разговори по безжична връзка, виртуална частна мрежа (VPN) или по връзка чрез услугата за отдалечен достъп (RAS).

Най-горе на страницата

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×