ЧЗВ относно Lync за Office 365

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Тази статия отговаря на често задавани въпроси за Lync за Office 365. Ако не виждате отговор на вашия въпрос тук, съобщете ни и ние ще се опитаме да отговорим.

Забележка: Някои от функциите, описани тук, може да не са налични във вашата организация. Проверете при вашия администратор на Lync (обикновено лицето, което ви е предоставили вашето потребителско име и парола), ако не сте сигурни.

В тази статия:

Въпроси относно контактите

Въпроси относно незабавните съобщения

Въпроси относно картините

Въпроси относно наличността

Въпроси за аудиото и видеото

Въпроси относно контактите

Как да добавя вътрешен контакт към списъка си с контакти?

Как да добавя външен контакт?

Как да намеря контакти от моята организация?

Мога ли да имам контакти от Skype?

Как да блокирам контакти, за да не ме намират чрез Lync?

Как да показвам само контактите ми, които са онлайн?

Как да изтрия контакти от списъка си с контакти?

Как да управлявам групата с представители в списъка си с контакти?

Как да организирам контактите си по местоположение, отдел или други критерии?

Как да създам група?

Колко контакти мога да имам?

Как да разбера или променя колко информация за мен може да види даден контакт?

Защо в моя списък с контакти разделът за връзки включва хора, които никога не са били добавяни към моя списък, и как да ги премахна оттам?

Какво означава червената звезда (звездичката) до състоянието на даден контакт?

Как да добавя вътрешен контакт към списъка си с контакти?

  1. В основния прозорец на Lync отидете на Добавяне на контакт Добавяне на контакт > Добавяне на контакт в моята организация.

  2. В полето за търсене въведете името на човека или имейл адреса му. Докато пишете, ще се появи списък с хора, които отговарят на критериите за търсене.

  3. Превъртете през резултатите от търсенето, докато не стигнете до човека, когото искате да добавите към списъка си с контакти. Щракнете върху него в резултатите от търсенето и след това щракнете върху Добави към списъка с контакти.

  4. Изберете група от списъка, към която да бъде добавен новият контакт.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да добавя външен контакт?

Важно: 

  • Външни контакти се поддържат само ако:

  • Поддържат се само функциите, налични както за вас, така и за другия потребител на Lync.

  • Вашата техническа поддръжка на работното място е конфигурирала поддръжка за това И

  • Контактът извън вашата организация използва Lync (и неговата организация също е конфигурирана за външни контакти) ИЛИ Skype и той/тя са влезли със своя акаунт в Microsoft (преди наричан Windows Live ID).

  1. В основния прозорец на Lync отидете на Добавяне на контакт Добавяне на контакт > Добавяне на контакт в моята организация.

  2. Щракнете на доставчика на незабавни съобщения на контакта, Lync или Skype. Контакти, използващи доставчици за незабавни съобщения, различни от Lync или Skype, не се поддържат.

  3. В Добавяне на контакт на Lync в Адрес за незабавно съобщение напишете имейл адреса на контакта.

    Важно: Ако акаунтът в Microsoft на новия контакт е настроен да използва собствен имейл адрес (за разлика от завършващите на @hotmail.com, @outlook.com, @live.com или друг завършек, предоставен от Microsoft), когато добавяте контакта в Lync, трябва да използвате формата потребител(избрандомейн.com)@msn.com. Например, за да добавите bob@contoso.com, въведете bob(contoso.com)@msn.com в Адрес за незабавни съобщения.

  4. Изберете група и поверителна връзка за новия ви контакт и след това щракнете върху OK.

    Важно: Ако контактът, който сте добавили, показва "Няма информация", изчакайте 24 часа, след което проверете при техническа поддръжка на работното място.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да намеря контакти от моята организация?

В полето за търсене в изгледа "Контакти" на основния прозорец на Lync напишете името, имейл адреса или телефонния номер на човека, когото търсите.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да имам контакти от Skype?

Да. Ето кои опции са достъпни и кои – не за комуникация за потребители на Skype. Имайте предвид, че потребителят на Skype трябва да е влязъл със своя акаунт в Microsoft (наричан преди това Windows Live ID).

Достъпна за потребители на Skype

Недостъпна за потребители на Skype

  • Наличност

  • Незабавни съобщения между двама души

  • Аудиоразговори между двама души

  • Намиране и добавяне на контакти на Lync в Skype

  • Видеоразговори

  • Незабавни съобщения и аудиоразговори между три и повече лица

  • Споделяне на работен плот и програми

Контактите, които използват други доставчици на незабавни съобщения, не се поддържат.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да блокирам контакти, за да не ме намират чрез Lync?

Ако блокирате контакт, името и имейлът ви са видими за него, но той не може да ви намери чрез Lync. За да блокирате контакт в Lync:

  • В списъка с контакти щракнете с десния бутон върху контакта, който искате да блокирате, щракнете върху Промяна на поверителната връзка и след това щракнете върху Блокирани контакти.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да показвам само контактите ми, които са онлайн?

Въпреки че не можете напълно да премахнете офлайн контактите от списъка с контакти, можете да ги групирате така, че да не задръстват списъка с контакти. Щракнете върху Опции > Списък с контакти, след което под Показвай тази информация сложете отметка в квадратчето Показване на контактите с наличност "Отсъствам", " Офлайн" и "Няма информация" в отделна група. Неналичните контакти ще се показват в дъното на списъка с контакти в група, наречена "Контакти, които отсъстват и са офлайн".

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да изтрия контакти от списъка си с контакти?

Щракнете с десния бутон върху контакта и след това върху Премахни от списъка с контакти.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да управлявам групата с представители в списъка си с контакти?

Представители за повиквания не се поддържат с Office 365. Ако имате група "Представители" в списъка с контакти на Lync, в нея са изредени и вашите представители на Outlook. Представителите на Outlook могат да управляват вашия имейл и календар, ако използвате Outlook.

За да добавите, управление или премахнете Outlook представители в групата ни представител, използвайте Outlook. За да добавите или управлявате представителите за Outlook, следвайте стъпките в Позволяване на някой друг да управлява пощата и календара ви. За да изтриете Outlook представители в Outlook, отидете на файл > Настройки на акаунт > Делегиран достъп.

Важно: Изтритите представители на Outlook може да продължи да се показват в списъка ви с контакти на Lync, въпреки че, след като ги изтриете, те вече не могат да управляват имейла или календара. Това е известен проблем. Корекция е налична в https://support.microsoft.com/kb/2812461.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да да организирам контактите си по местоположение, отдел или други критерии?

Създайте нова група, базирана на категорията, която ви трябва. Например можете да създадете група, наречена "Персонал в главния офис", и да добавяте контакти към тази група. За подробности относно създаването на група вижте следващия въпрос.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да създам група?

  1. В основния прозорец на Lync, в списъка с контакти щракнете върху името на някоя група (например Други контакти) и след това щракнете върху Създаване на нова група. Или щракнете върху бутона Добавяне на контакт и след това щракнете върху Създаване на нова група.

  2. В полето, което се отваря в долната част на прозореца, пишете върху фразата Нова група, за да дадете на групата име, което означава нещо за вас.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Колко контакти мога да имам?

1000 – това е максималният брой контакти, който може да бъде добавен по подразбиране. Действителният брой за вашата организация се задава от техническа поддръжка на работното място, така че се свържете с тях, ако имате проблем с този брой.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да разбера или променя колко информация за мен може да види даден контакт?

Всеки от контактите ви има поверителна връзка с вас. Това определя достъпа на човека до вашата информация за наличност (включително домашен и служебен телефон, както и места за събрания) и дали човекът може да се свърже с вас, когато състоянието ви е зададено на "Не ме безпокойте". За подробности относно поверителните връзки, включително как да видите и промените връзката, която имате с контакта, вж. Управление на достъпа до информацията за вашата наличност в Lync.

  • За да разберете каква връзка имате с даден контакт, в списъка с контакти щракнете върху раздела Връзки. Ще видите своите контакти, посочени по поверителна връзка.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Защо в моя списък с контакти разделът за връзки включва хора, които никога не са били добавяни към моя списък, и как да ги премахна оттам?

Всеки контакт, с когото взаимодействате чрез Office, независимо от това дали е контакт на Lync или не, получава връзка по подразбиране с вас. Тези контакти извън списъка ("извън списъка", тъй като не сте ги добавили в списъка си с контакти) не се показват в раздела с групи или състояние на списъка ви с контакти. Но разделът за връзки показва всички ваши контакти в Lync плюс всички контакти извън списъка.

За да премахнете контактите извън списъка от списъка си с контакти, щракнете с десния бутон върху даден контакт, щракнете върху Промяна на поверителната връзка, след което изберете Автоматично назначаване на връзка.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Какво означава червената звезда (звездичката) до състоянието на даден контакт?

Червената звездичка до състоянието на даден контакт означава, че контактът е включил отговора "Извън офиса" в Outlook.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Въпроси относно незабавните съобщения

Как мога да направя звуковите известия за незабавното съобщение по-забележими, така че да не пропускам входящи искания за незабавно съобщение?

Как да изключа звуците на известията за незабавни съобщения?

Как да настроя известие, което да ме предупреждава, веднага щом даден контакт стане достъпен?

Мога ли да забраня изскачащото известие, което се появява, щом някой поиска да започне разговор с незабавни съобщения с мен?

Мога ли да променя размера, цвета или появата на изскачащите известия за незабавни съобщения, които получавам?

Къде мога да намеря предишни разговори с незабавни съобщения, повиквания или искания за незабавни съобщения, които може да съм пропуснал?

Как да запиша или да спра да записвам предишни разговори с незабавни съобщения?

Мога ли да избера кои разговори с незабавни съобщения да се записват?

Как да изпратя по имейл разговор с незабавни съобщения?

Какви типове информация мога да копирам и поставям в незабавно съобщение?

Мога ли да използвам проверка на правописа в моите незабавни съобщения на Lync?

Мога ли да добавям персонализирани муцунки към моите незабавни съобщения на Lync?

Как да променям шрифтовете в моите незабавни съобщения?

Мога ли да оттегля (блокирам получаването на) незабавно съобщение?

Как да добавям споделяне, аудио или видео към разговор с незабавни съобщения?

Как мога да направя звуковите известия за незабавното съобщение по-забележими, така че да не пропускам входящи искания за незабавно съобщение?

Lync по подразбиране ще ви изпраща звуково известие, когато някой се опитва да се свърже с вас чрез незабавно съобщение, освен ако не сте настроили Lync да не показва известия, когато сте в режим "Не ме безпокойте", Въпреки това, ако разберете, че пропускате входящи искания за незабавни съобщения (защото например използвате няколко екрана или силата на звука на известията е твърде ниска или звукът е изключен), можете да направите някои промени.

Lync също така ви известява за нови незабавни съобщения, като показва визуално известие в долния десен ъгъл на екрана.

За да се подсигурите, че известията за незабавно съобщение са забележими, опитайте следното:

  • Настройте дисплея си така, че Lync винаги да е на преден план, когато се стартира. За да го направите, щракнете върху бутона Опции, Инструменти и след това Винаги отгоре.

  • Ако използвате няколко екрана, свикнете да премествате основния прозорец на Lync върху монитора, на който работите.

  • Уверете се, че звукът на високоговорителите е пуснат силно на компютъра ви и другите аудиоустройства.

  • Уверете се, че е зададено Lync да изпраща звукови известия. За да направите това, щракнете върху бутона Опции икона ''Опции'' , изберете Мелодии и звуци, изберете Пускай звуци в Lync (вкл. мелодии за входящи повиквания и известия за незабавни съобщения) и се уверете, че другите квадратчета не са отметнати.

    Промяна на настройките за известия на Lync

  • Помислете дали да не изберете по-запомнящ се или по-ясен звук за известие от този, зададен по подразбиране, да ви уведомява за входящо съобщение. За да направите това:

  • Щракнете върху бутона Опции, Мелодии и звуци, бутона Настройки на звука и след това върху раздела Звуци.

  • Преместете плъзгача под "Програмни събития" до списъка на Microsoft Lync 2010.

  • Щракнете върху Входящо незабавно съобщение. За Звуци най-долу на прозореца би трябвало да показва COMMUNICATOR_iminvite.

  • Сега щракнете върху стрелката на падащия списък до него и изпробвайте някои от другите звуци в списъка.

  • Когато намерите звук, който искате да използвате за известия за незабавни съобщения, щракнете върху Приложи. ("Програмни събития" сега би трябвало да показва като Входящо незабавно съобщение и "Звуци" би трябвало да показва името на .wav файла, който сте избрали.)

  • Щракнете върху OK. (Също така можете да запишете собствен .wav файл с тази цел, да го намерите и да го изберете като ваше известие за незабавни съобщения.)

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да изключа звуците на известията за незабавни съобщения?

Можете да изключите напълно звуците на известията за незабавни съобщения или да настроите Lync да спре да възпроизвежда звукови и/или телефонни известия, докато наличността ви е "Не ме безпокойте", или можете да настроите Lync да ви известява само ако човекът, който ви търси, е член на вашата работна група с тази поверителна връзка.

За да изключите всички звукови известия:

В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции, изберете Мелодии и звуци и след това изчистете отметката от квадратчето Пускай звуци в Lync (вкл. мелодии за входящи повиквания и известия за незабавни съобщения).

За да направите други промени на тези настройки:

  • В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции икона ''Опции'' , след което щракнете върху Известия.

Как да настроя известие, което да ме предупреждава, веднага щом даден контакт стане достъпен?

В основния прозорец на Lync, в списъка ви с контакти, щракнете с десния бутон върху даден контакт и след това щракнете върху Отбележи за известия при промяна на състоянието.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да забраня изскачащото известие, което се появява, щом някой поиска да започне разговор с незабавни съобщения с мен?

Ако не искате да получавате известия за разговори, задайте състоянието си на "Не ме безпокойте". С това състояние ще получавате незабавни съобщения (и повиквания от Lync) само от хората във вашата работна група. Ако искате изобщо да не получавате входяща комуникация, извадете всички от работната си група.

Ако получите известие за разговор, на което не искате да отговорите, винаги можете просто да щракнете върху Игнорирай в изскачащия прозорец.

За да промените състоянието си на наличност на "Не ме безпокойте":

  • В основния прозорец на Lync щракнете върху състоянието под името ви, след което в падащия списък щракнете върху Не ме безпокойте.

За да прегледате и промените работната си група:

  1. В основния прозорец на Lync, в изгледа "Контакти", щракнете върху раздела Връзки и след това вижте в Работна група.

  2. Направете някое от следните неща:

    • За да отстраните някого от работната си група, щракнете с десен бутон върху записа в списъка с контакти, посочете Промяна на поверителната връзка и щракнете върху нова връзка.

    • За да добавите някого към работната си група така, че да получавате винаги незабавните му съобщения (и повиквания), намерете записа в списъка с контакти за това лице като въведете името в полето за търсене или превъртите списъка с контакти, щракнете с десен бутон върху записа, посочите Промяна на поверителната връзка и след това щракнете върху работна група.

За подробности относно различните поверителни връзки вж. Управление на достъпа до информацията за вашата наличност в Lync.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да променя размера, цвета или появата на изскачащите известия за незабавни съобщения, които получавам?

Не, прозорецът за известие от незабавно съобщение не може да бъде променен по този начин.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Къде мога да намеря предишни разговори с незабавни съобщения, повиквания или искания за незабавни съобщения, които може да съм пропуснал?

Ако използвате Outlook и Exchange, по подразбиране Lync записва всичките ви входящи и изходящи разговори в папката за хронология на разговорите на Outlook, така че да можете да преглеждате предишни разговори.

За да видите списък със скорошни разговори в Lync:

  • В основния прозорец на Lync щракнете върху раздела Разговори над полето за търсене.

За да видите цялата хронология на разговорите в Lync:

  • Щракнете върху връзката Преглед на още в Outlook най-долу в прозореца.

За да започнете да записвате разговорите (ако настройката по подразбиране е била променена), вижте следващия въпрос и отговор.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да запиша или да спра да записвам предишни разговори с незабавни съобщения?

По подразбиране, ако използвате Outlook и Exchange, Lync записва разговорите с незабавни съобщения и записи на повиквания. Ако настройката по подразбиране е била променена, можете да започнете да записвате отново разговорите, като изпълните следното:

Важно: Можете да запишете разговори, само ако използвате актуална версия на Outlook и Exchange.

  1. Уверете се, че използвате Outlook 2013 или Outlook 2010 (като щракнете върху бутона Старт в Windows > Всички програми > Microsoft Office и погледнете версията на Outlook, посочена там).

  2. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции икона ''Опции'' и след това щракнете върху Лични.

  3. В личните опции, под Диспечер на лични данни поставете отметка (или я изчистете) в квадратчето Записвай разговорите с незабавни съобщения в папка "Хронология на разговорите" в зависимост от това, което искате да направите, след което щракнете върху OK.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да избера кои разговори с незабавни съобщения да се записват?

Не, настройката за записване на разговорите (намира се в прозореца за опции "Лични") е или включена, или изключена.

Как да изпратя по имейл разговор с незабавни съобщения?

По подразбиране, ако използвате Outlook и Exchange, Lync записва разговорите с незабавни съобщения. Можете да изпратите даден предишен разговор с незабавни съобщения на някого по имейл, като направите следното:

Важно: Можете да запишете разговори, само ако използвате актуална версия на Outlook и Exchange.

  1. В Outlook, в навигационния екран щракнете върху папката Хронология на разговорите.

  2. Щракнете върху разговора, който искате да изпратите, след което щракнете върху Отговор, Отговор до всички или Препрати в зависимост от това, което искате да направите. Ако щракнете върху Препрати, в полето До въведете имейл адреса на този, на когото искате да изпратите разговора с незабавни съобщения.

  3. (По избор) Въведете съобщение.

  4. Щракнете върху Изпрати.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Какви типове информация мога да копирам и поставям в незабавно съобщение?

Можете да копирате и поставяте текст, таблици и връзки от други продукти на Microsoft Office директно в незабавно съобщение на Lync. Можете също така да копирате и поставяте файлове и изображения, като например снимки, екранни снимки и т.н. За да изпратите изображение, просто го изберете и копирайте (използвайки Paint, изрязващия инструмент в принадлежностите на Windows, или графична програма), след което поставете курсора на незабавното съобщение – там, където искате да добавите графиката – щракнете с десния бутон и натиснете Постави.

Забележки: Ако не можете да споделяте незаписани изображения, вие сте в разговор с незабавни съобщения с повече от едно друго лице или нямате последните актуализации за Lync. Направете едно от следните неща:

  • В груповите разговори с незабавни съобщения можете да споделите изображение така: a) запишете го, щракнете върху иконата на презентацията (монитора) > раздел Приложения > Вмъкване на файлове (файлът ще бъде изпратен като икона, която получателят прехвърля към компютъра си, за да я прегледа) или b) копирайте го, щракнете върху иконата на презентацията (монитора) > Табло и го поставете.

  • Ако ви трябват най-новите актуализации, проверете в Windows Update или потърсете техническа поддръжка на работното място, за да научите, кога ще ви актуализират.Ако трябва да чакате, споделете изображението, като го копирате, щракнете върху иконата на презентацията (монитора) > Табло, и го поставете.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да използвам проверка на правописа в моите незабавни съобщения на Lync?

Да. Lync автоматично проверява правописа във вашите незабавни съобщения. Lync няма да маркира като грешна никоя дума, която сте добавили към вашия потребителски речник на Office.

За да изключите правописната проверка в Lync, щракнете върху бутона "Опции" икона ''Опции'' , след това върху Общи и изчистете отметката от квадратчето Проверявай правописа при въвеждане.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да добавям персонализирани муцунки към моите незабавни съобщения на Lync?

Това е невъзможно. Въпреки това има 80 муцунки в асортимента на Lync. За да ги видите, щракнете върху иконата за муцунки вдясно от полето за текст на прозореца на разговора.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да променям шрифтовете в моите незабавни съобщения?

За да промените шрифта, стила, размера или цвета за съобщението, което пишете:

  • Напишете съобщението си, маркирайте текста, който искате да промените, щракнете върху бутона Шрифт в полето за съставяне на незабавни съобщения и след това направете избора си в прозореца за шрифтове.

За да промените подробностите за шрифта по подразбиране за всички съобщения, които изпращате:

  • В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции икона ''Опции'' , изберете Общи, щракнете върху Промяна на шрифта и след това изберете шрифт по подразбиране, стил на шрифта, размер на шрифта и цвят на шрифта. След това щракнете върху OK. Тези настройки ще важат само за съобщенията, които изпращате, но не и за тези, които получавате.


За да промените подробностите на шрифта по подразбиране и за входящи незабавни съобщения (за да подобрите четливостта им например):

  • От основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции, Общи, Промяна на шрифта и след това изберете шрифт по подразбиране, стил на шрифта, размер на шрифта и цвят на шрифта. След това отметнете квадратчето Приложи настройките за входящи съобщения и след това щракнете върхуOK
    .

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да оттегля (блокирам получаването на) незабавно съобщение?

Не, незабавно съобщение не може да бъде оттеглено, след като натиснете клавиша Enter, за да го изпратите.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да добавям споделяне, аудио или видео към разговор с незабавни съобщения?

Използвайте бутоните в дъното на прозореца за разговори, за да добавите глас, видео или споделено съдържание към разговора с незабавни съобщения.

За да превърнете разговора в повикване (което ще рече да добавите глас), щракнете върху иконата за повикване (телефон) в дъното на прозореца за разговори, изберете съответната опция, след което щракнете върху Повикване. За повече информация вж. Използване на аудио в събрание на Lync.

За да добавите видео, щракнете върху иконата за видео (камера), след което изберете Включи камерата ми. За повече информация вж. Използване на видео в събрание на Lync.

За да споделите своя работен плот, програма, презентация на PowerPoint, табло, анкета, бележки или прикачени файлове, посочете иконата за презентация (монитор), след което в раздела за представяне щракнете върху подходящата опция. За подробности вж. Споделяне на вашия работен плот или програма в Lync.

Забележка: Видеоразговори, споделяне и конферентни разговори не се поддържат за контактите в Skype. За подробности вж. Добавяне на външен контакт в Lync.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Въпроси относно наличността

Как да добавя или изтрия бележка "Извън офиса" в Lync?

Защо не мога да задам състоянието си на наличност на "Показване като отсъстващ"?

Какво означават настройките в прозореца "Състояние"?

Мога ли да създам състояние на наличност по избор?

Какво означават различните състояния за наличност, кои от тях се задават автоматично и кои мога да задавам самостоятелно?

Кой може да види информацията ми за наличност?

Как да блокирам контакти, за да не ме намират чрез Lync?

Как да скривам контактите офлайн и да показвам само контактите, които са онлайн?

Какво означава червената звезда или символът звездичка до състоянието на даден контакт?

Как да добавя или изтрия бележка "Извън офиса" в Lync?

Ако използвате Microsoft Outlook и Lync e синхронизиран чрез Microsoft Exchange Server с календара на Outlook, бележката "Извън офиса" в Outlook се показва в Lync, след като включите автоматичните отговори в Outlook.

  • В Outlook щракнете върху раздела Файл, щракнете върху бутона Автоматични отговори, въведете бележката си, след което я включете или задайте датите.

Забележка: За подробности относно използването на автоматични отговори в Outlook, Outlook 2013 потребители, вижте Изпращане на автоматични отговори "извън офиса" от Outlook.

Бележката "Извън офиса" се показва в Lync с вашето име в списъците с контакти на другите, както и във визитката ви.

Ако не използвате Outlook, позволете на колегите ви да знаят, че ви няма, като напишете лична бележка в основния прозорец на Lync, в текстовото поле над името. Както бележката "Извън офиса" в Outlook, така и личната бележка се показва в Lync с името ви за контакт в списъците с контакти на другите, както и във визитката ви.

За подробности относно това кой може да види личната ви бележка вж. Кой може да види информацията ми за наличност?

За да спрете показването на бележката "Извън офиса" в Outlook в Lync, изключете автоматичните отговори в Outlook:

  • Щракнете върху раздела Файл в Outlook, след това щракнете върху бутона Изключи в панела "Автоматични отговори".

За да изтриете лична бележка, в основния прозорец на Lync, в текстовото поле над името ви осветете бележката, след което натиснете Enter на клавиатурата

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Защо не мога да задам състоянието си на наличност на "Показване като отсъстващ"?

Някои фирми премахват състоянието "Показване като отсъстващ", защото може да обърка предвидимостта на наличността. Ако например много хора използват това състояние, броят на наличните хора в Lync би намалял значително.

Ако не искате да ви безпокоят, помислете да използвате състояние "Не ме безпокойте" или "Зает". С "Не ме безпокойте" само контакти от вашата работна група могат да се свързват с вас. За да видите дали някой е в работната ви група, в списъка с контакти щракнете върху раздела Връзки и погледнете под Работна група. За да промените поверителната връзка за даден контакт, щракнете с десния бутон върху контакта, след което щракнете върху Промяна на поверителната връзка. За подробности относно поверителните връзки вж. Управление на достъпа до информацията за вашата наличност в Lync.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Какво означават настройките в прозореца "Състояние"?

В опциите за състояние можете да зададете броя на минутите на неактивност преди състоянието на наличност се промени на неактивен и Отсъствам, ако не искате да използвате настройките по подразбиране. Можете също да директни Lync за автоматично откриване, когато споделяте информация от този компютър. Lync ще Задаване на вашето състояние като представя и блокиране на други хора от изпращане на съобщения до вас през това време.

За да настроите тези опции за състоянието на наличност:

  1. В основния прозорец на Lync, щракнете върху " Опции " и след това щракнете върху състояние.

  2. Щракнете върху стрелките нагоре и надолу, за да определите броя минути, преди състоянието ви на наличност да се промени на Неактивен.

  3. Щракнете върху стрелките нагоре и надолу, за да определите броя минути, преди състоянието ви на наличност да се промени на Отсъствам.

  4. Щракнете върху подходящия бутон, за да контролирате общото състояние (заместете настройките по подразбиране или ги приемете), и след това щракнете върху OK.

  5. Поставете отметки в квадратчетата с етикети Показвай ме като не ме безпокойте, когато представям работния си плот и Показвай ме като не ме безпокойте, когато мониторът ми е дублиран , за да позволите на другите да не ви прекъсват, когато сте на презентация или в противен случай съвместна работа онлайн от компютъра си с Lync.

    Тези настройки не засягат други приложения – например презентация на PowerPoint или табло, които може да ви прекъсват с незабавно съобщение, когато изнасяте презентация.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да създам състояние на наличност по избор?

Не, състоянията на наличност в Lync са предварително зададени и към тях не могат да бъдат добавяни нови. Можете обаче да напишете лична бележка най-отгоре в основния прозорец на Lync, за да предоставите подробности къде сте и какво правите. За да направите това, щракнете върху областта за показване на бележки и след това въведете върху това, което се показва в момента.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Какво означават различните състояния за наличност, кои от тях се задават автоматично и кои мога да задавам самостоятелно?

Следващата таблица описва видовете състояние на наличност, които хората биха могли да видят, какво означава всеки вид и как се настройва.

Състояние на наличност

Описание

Как се настройва това състояние

Достъпен Достъпен

Онлайн сте и сте достъпни за контакт.

Lync задава това състояние, когато засече, че използвате компютъра си. Можете също така да зададете това състояние, когато искате другите да знаят, че сте в офиса си дори и компютърът да е неактивен.

Зает Зает

Заети сте и не искате да ви прекъсват.

Lync задава това състояние, когато според вашия календар на Outlook – ако използвате Outlook – имате среща. Можете също да изберете това състояние с помощта на стрелката на падащото меню.

Зает Водя разговор

Участвате в разговор на Lync (аудиоразговор с двама участници) и не искате да ви безпокоят.

Lync задава това състояние, когато засече, че сте в разговор на Lync.

Зает В събрание

Участвате в събрание и не искате да ви безпокоят.

Lync задава това състояние, когато засече, че сте в събрание на Lync, или когато според вашия календар на Outlook, ако използвате Outlook, имате планирано събрание.

Зает Водя конферентен разговор

Участвате в конферентен разговор на Lync (събрание на Lync с аудио) и не искате да ви безпокоят.

Lync задава това състояние, когато засече, че участвате в конферентен разговор на Lync.

Do Not Disturb Представям

Изнасяте презентация и не могат да ви прекъсват.

Lync задава това състояние, когато засече, че споделяте екрана си или прожектирате.

Do Not Disturb Не ме безпокойте

Не искате да ви безпокоят и ще виждате само известия за разговори, изпратени от някого от вашата работна група.

Това състояние се избира с помощта на стрелката за падащото меню.

Away Връщам се веднага

Отдалечавате се от компютъра за малко.

Това състояние се избира с помощта на стрелката за падащото меню.

Away Неактивен/Отсъствам

Влезли сте, но компютърът ви е неактивен, или сте били далече от компютъра за определен (зададен от вас) период от време.

Lync задава състоянието ви на "Неактивен", когато компютърът е бил неактивен за пет минути, и състояние "Отсъства", когато състоянието ви е било "Неактивен" за пет минути. (За да промените стойностите по подразбиране, щракнете върху бутона Опции икона ''Опции'' , щракнете върху Състояние и след това щракнете върху стрелките до Показвай ме като "Неактивен", когато състоянието ми е било неактивно за следния брой минути и Показвай "Отсъства", когато състоянието ми е неактивно за следния брой минути.) Можете също да изберете това състояние, като щракнете върху стрелката на падащото меню.

Away Отсъствам от работа

Не работите и не сте на разположение за контакти.

Това състояние се избира с помощта на стрелката за падащото меню.

Offline Офлайн

Не сте влезли. Ще се показвате "Офлайн" за хората, които сте блокирали, за да не виждат вашата наличност.

Lync задава това състояние, когато излезете от компютъра си.

Няма информация Неизвестно

Наличността ви не е известна.

Това състояние може да се покаже на контакти, които не използват Lync като програма за незабавни съобщения.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Кой може да види информацията ми за наличност?

Всички контакти могат да виждат част от вашата информация за наличност, но само работната ви група може да я вижда цялата. Размерът на информацията, която е налична, се базира на поверителната връзка, която сте задали за всеки контакт. Една от поверителните връзки е "Работна група". За подробности относно тази и другите връзки, включително как да ги сменяте, вж. Управление на достъпа до информацията за вашата наличност в Lync.

  • За да видите поверителните връзки, които имате с контактите, в списъка с контакти на Lync щракнете върху раздела Връзки. В този раздел контактите са групирани по поверителна връзка.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да блокирам контакти, за да не ме намират чрез Lync?

Въпреки че името и имейлът ви продължават да са видими за блокираните контакти, те не могат да стигнат до вас чрез Lync. За да блокирате контакт в Lync:

  • Щракнете с десния бутон върху контакта, който искате да блокирате, щракнете върху Промяна на поверителната връзка и след това щракнете върху Блокирани контакти.

Как да скривам контактите офлайн и да показвам само контактите, които са онлайн?

Въпреки че не можете напълно да премахнете офлайн контактите от списъка с контакти, можете да ги изпратите в отделна група, за да не го задръстват. Щракнете върху Опции –> Списък с контакти и след това поставете отметка на квадратчето с етикет Показване на контактите с наличност "Отсъствам" , "Офлайн" и "Няма информация" в отделна група. Недостъпните контакти сега ще се показват в дъното на екрана в група, наречена Контакти, които отсъстват и са офлайн.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Какво означава червената звезда или символът звездичка до състоянието на даден контакт?

Червената звездичка до състоянието на даден контакт означава, че тя е включила отговора "Извън офиса" в Outlook.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Въпроси относно картините

Как да сменя или изтрия своята картина?

За да смените или скриете своята картина, щракнете върху нея, след което щракнете върху бутона Редактиране или премахване на моята картина, за да смените картината си или за да я премахнете от всички места, където се показва в програмите на Office, които използвате, включително Lync. За да я скриете само в Lync, щракнете върху Скрий картината ми.

За подробности относно показването, скриването или промяната на картината ви вж. Показване, скриване или промяна на картината ви в Lync.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Защо не мога да сменя своята картина?

Ако в опциите "Моя картина" бутонът Редактиране или премахване на картина не е наличен (сив), както е посочено по-долу:

Екранна снимка на сив и маркиран бутон за редактиране или промяна на картина

причината вероятно е:

  • Опцията Скрий моята картина над бутона Редактиране или премахване на картина е избрана. Изберете вместо това Покажи моята картина.

  • Използвате Office 365 преди надстройка. Докато не получите надстройката на услугата, която е предложена на всички клиенти на Office 365, ще трябва да отидете в портала на Office 365, за да смените картината си. Не можете да я смените от Lync. Вж. Смяна на вашата картина на Lync с акаунт на Office 365 преди надстройката за инструкции.

  • Вашата фирма е забранила опцията за смяна на картината. За повече информация се обърнете към техническата поддръжка на вашето работно място.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Кой вижда картината ми?

Вашата картина в Lync се появява във всички програми на Office, които използвате, включително Outlook.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как да изключа всички картини в Lync, включително моята?

Изберете Опции > Лични, след което премахнете отметката от квадратчето Показване на картини на контакти. Това ще премахне картините от списъка с контакти. Това също така ще премахне картините на подателя и получателя от незабавните съобщения и разговорите на групата, също така ще премахне вашата снимка от Lync.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Въпроси за аудиото и видеото

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Къде е клавиатурата за набиране на Lync и как се използва?

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Как мога да добавя номерата ми към визитката ми?

Защо имам проблеми с аудиото?

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Lync автоматично засича вашите аудио- и видеоустройства. Ние обаче препоръчваме да проверите дали са настроени, преди да проведете разговор или да се присъедините към събрание, за да се подсигурите, че са настроени правилно.

Вижте Настройване и тестване на Skype за бизнеса (Lync) аудио или Настройване и тестване на Skype за бизнеса (Lync) видео за инструкции.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Да, повикване на Lync се извършва от вашия компютър към компютъра на някой друг, който използва Lync или Skype. Повикването се осъществява с аудиото на компютъра. Повикване чрез Lync звъни на всички устройства на контакта, които са разрешени за Lync, като например настолен и преносим компютър.

За подробности относно комуникацията с външни контакти, вж. Добавяне на външен контакт в Lync. За повече информация вж. Провеждане и приемане на аудиоразговор с Lync.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Къде е клавиатурата за набиране на Lync и как се използва?

Не всички потребители на Office 365 имат клавиатура за набиране. Ако имате, можете да я използвате за въвеждане на ПИН или да изберете автоматизирана гласова система при повикване и да я отворите от две места:

  • В основния прозорец на Lync, в раздела Телефон.

    Раздел ''Телефон''

  • В прозореца на разговор, който се отваря, когато започнете разговор. Задръжте показалеца над иконата за телефон/микрофон, за да видите клавиатурата за набиране.

    Клавиатура за набиране

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Да. Можете да потърсите даден човек, като въведете името му в полето за търсене. Задръжте показалеца върху неговата картина в резултатите от търсенето и щракнете върху "Повикване".

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Как мога да добавя номерата ми към визитката ми?

Добавяйте телефонни номера към визитката си, за да знаят хората как да ви намерят по телефона. Номерата на визитката ви се виждат от контактите ви в Lync в зависимост от поверителната връзка, която имате с тях. За подробности относно кой какво може да види вж. Управление на достъпа до информацията за вашата наличност в Lync.

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции и след това щракнете върху Телефони.

  2. Под Моите телефонни номера щракнете върху поле и въведете номера си. Използвайте само цифрите 0123456789 и не въвеждайте скоби или тирета. При добавяне на международни номера въведете знака +, след което кода за страната, последван от локалния номер.

  3. Отметнете квадратчетата до номерата, които искате да се показват във визитката ви.

За повече информация относно добавянето на телефонни номера към визитката ви вж. Задаване на опции за телефона.

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Защо имам проблеми с аудиото?

Ако възникне проблем, се показва известие в екрана на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху известието за повече информация или предлагани решения.

Например:

Екранна снимка на грешка в аудиото и опции за проверка

Ако не чувате звук, проверете дали:

  • Тонколоните ви са пуснати, както в Lync, така и тези на компютъра ви, и дали нивото на звука е високо.

  • Телефонната слушалка е на поставката си (ако използвате Lync Phone Edition).

  • Устройството, което използвате, е избрано в раздела Устройства (задръжте курсора над иконата за телефон/микрофон и щракнете върху раздела Устройства).

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

  • Използване на аудио устройство високо качество, заместете всички дефекти или повреди устройства и Пусни създаден да се уверите, че работи правилно. Препоръчваме да използвате устройство, изброени в телефони и устройства, одобрени за Microsoft Lync.

  • Важно е да имате шумоизолиращ микрофон близо до устата си, приблизително на 2 см от устата, за да филтрира ненужните шумове на заден фон.

  • Повечето слушалки имат бутон за регулиране на силата на звука в зависимост от това към кое аудиоустройство са свързани слушалките. Ако вие или други потребители чуете бръмчене, направете пробно обаждане и след това регулирайте настройките на слушалките до изчезването на бръмченето.

  • Ако използвате тонколоната на вашия телефон в Lync Phone Edition и обаждащите ви се оплакват от фонов шум, уверете се, че телефонът е върху равна повърхност и че сте близо до телефона.

  • Ако използвате две отделни устройства за аудио (напр. настолни тонколони и камера), за да намалите ехото се опитайте да ги разположите на подходящо разстояние едно от друго.

  • Препоръчваме ви да не провеждате разговори по безжична връзка, виртуална частна мрежа (VPN) или по връзка чрез услугата за отдалечен достъп (RAS).

Най-отгоре на секцията | Най-отгоре на статията

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×