ЧЗВ за Lync

Тази статия отговаря на често задавани въпроси за Lync. Ако не виждате отговор на вашия въпрос тук, съобщете ни и ние ще се опитаме да отговорим.

Забележка : Някои от функциите, описани тук, може да не са налични във вашата организация. Проверете при вашия администратор на Lync (обикновено лицето, което ви е предоставили вашето потребителско име и парола), ако не сте сигурни.

В тази статия

Общи въпроси за Lync

Как да държа прозореца с разговора в Lync върху всички останали прозорци на моя компютър, за да го виждам, докато работя?

Какви настройки да задам за дисплея, така че Lync по подразбиране да се появява на лентата на задачите, вместо винаги да заема място на екрана ми?

Как да направя така, че Lync да не стартира автоматично, винаги когато влизам в Windows?

Въпроси относно контактите

Как да добавя вътрешен контакт към списъка си с контакти?

Как да добавя контакт извън моята фирма към списъка ми с контакти?

Как да намеря контакти в моята организация?

Как да блокирам контакти, за да не ме намират чрез Lync?

Как да показвам само тези контакти, които са онлайн?

Как да изтрия контакти от списъка си с контакти?

Как става добавянето или премахването ми от списък с представители?

Как да организирам контактите си по местоположение, отдел или други критерии?

Как да създам група?

Колко контакти мога да имам?

Как да изключа всички картини в Lync, включително моята?

Защо изгледът с връзки на списъка ми с контакти включва хора, които никога не са били добавяни към моя списък, и как да ги махна оттам?

Какво означава червената звезда или символът звездичка до състоянието на даден контакт?

Въпроси относно известия и незабавните съобщения (IM)

Как мога да направя известията за незабавното съобщение по-забележими, така че да не пропускам входящи искания за незабавно съобщение?

Къде мога да намеря предишни разговори с незабавни съобщения, записи на повиквания в Lync или искания за незабавни съобщения, които може да съм пропуснал?

Какви типове информация мога да копирам и поставям в незабавно съобщение?

Мога ли да използвам проверка на правописа в моите незабавни съобщения на Lync?

Мога ли да добавям персонализирани муцунки към моите незабавни съобщения на Lync?

Как да променям шрифтовете в моите незабавни съобщения?

Как да настроя известие, което да ме предупреждава, веднага щом даден контакт стане достъпен?

Как да забраня звуците на известията за незабавни съобщения?

Мога ли да оттегля (блокирам получаването на) незабавно съобщение?

Въпроси относно наличността

Как да премахна бележката "Извън офиса" в Lync?

Защо не мога да задам състоянието си на наличност на "Показване като отсъстващ"?

Какво означават настройките в прозореца "Състояние"?

Как да дам на хората повече информация за моето състояние?

Какво означават различните състояния за наличност, кои от тях се задават автоматично и кои мога да задавам самостоятелно?

Въпроси за аудиото и видеото

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Къде е клавиатурата за набиране на телефон на Lync и как да я използвам?

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Кои телефонни номера са валидни за повикване на контакти?

Защо имам проблеми с аудиото?

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

Какво е "Корпоративна гласова услуга"?

Въпроси относно постоянния чат

Какво е постоянен чат?

Каква е разликата между "присъединяване към" и "следене" на стая за чат?

Каква е разликата между "предупредително известие" и "информационен канал за тема"?

Какво представлява его филтърът, който виждам в моя списък със следвани стаи за чат?

Каква е разликата между публикация и съобщение?

Какво означава излъчването на съобщение?

Мога ли да изтрия нещо, което съм публикувал в стая за чат?

Как да разбера кой е ръководителят на стаята за чат?

Общи въпроси за Lync

Как да държа прозореца с разговора в Lync върху всички останали прозорци на моя компютър, за да го виждам, докато работя?

Изберете падащия бутон до иконата Опции, изберете Инструменти и след това изберете Винаги отгоре.

Какви настройки да задам за дисплея, така че Lync по подразбиране да се появява на лентата на задачите, вместо винаги да заема място на екрана ми?

  1. От основния прозорец на Lync изберете Опции > Лични.

  2. Премахнете отметката от полето със заглавие При стартиране показвай Lync на преден план. При следващото влизане иконата на Lync ще се появи на лентата на задачите в долната част на екрана ви. Необходимо е да я изберете, за да отворите основния прозорец на Lync.

Как да направя така, че Lync да не стартира автоматично, винаги когато влизам в Windows?

  1. От основния прозорец на Lync изберете Опции > Лични.

  2. Премахнете отметката от полето със заглавие Стартирай Lync автоматично, когато влизам в Windows. При следващото влизане, ако желаете да използвате Lync, ще трябва да го изберете от меню "Старт".

Въпроси относно контактите

Как да добавя вътрешен контакт към списъка си с контакти?

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона "Добавяне на контакт".

  2. От падащото меню щракнете върху Добавяне на контакт от моята организация.

  3. В полето за търсене въведете името на човека, имейл псевдонима му или телефонния му номер. Докато пишете, ще се появи списък с хора, които отговарят на критериите за търсене.

  4. Превъртете списъка, върнат от търсенето, докато не стигнете до човека, когото искате да добавите към списъка си с контакти. Щракнете върху човека в списъка с резултати от търсенето и след това щракнете върху Добави към списъка с контакти.

  5. Изберете група от списъка, към която да бъде добавен новият контакт.

Как да добавя контакт извън моята фирма към списъка ми с контакти?

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона "Добавяне на контакт".

  2. От падащото меню щракнете върху Добавяне на контакт извън моята организация.

  3. От второто падащо меню щракнете върху услугата "Незабавни съобщения (Lync, AOL, MSN, Yahoo), която новият ви контакт използва, ако я знаете. В противен случай щракнете върху Други.

  4. В полето за търсене на Добави контакт на [тип услуга] напишете имейл адреса на контакта.

  5. Изберете група и поверителна връзка за новия ви контакт, след това щракнете върху OK.

Как да намеря контакти в моята организация?

  • В полето за търсене в основния прозорец на Lync, напишете името, имейл адреса или телефонния номер на човека, когото търсите.

Как да блокирам контакти, за да не ме намират чрез Lync?

Въпреки че името и имейлът ви продължават да са видими за блокираните контакти, те не могат да стигнат до вас чрез Lync. За да блокирате контакт в Lync:

  • Щракнете с десния бутон върху контакта, който искате да блокирате, щракнете върху Промяна на поверителната връзка и след това щракнете върху Блокирани контакти.

Как да показвам само тези контакти, които са онлайн?

Въпреки че не можете напълно да премахнете офлайн контактите от списъка с контакти, можете да ги изпратите в отделна група, че да не го задръстват. Щракнете върху Опции –> Списък с контакти и след това отметнете квадратчето с етикет Показване на контактите с наличност "Отсъствам" , "Офлайн" и "Няма информация" в отделна група. Недостъпните контакти сега ще се показват в дъното на екрана в група, наречена "Контакти, които отсъстват и са офлайн".

Как да изтрия контакти от списъка си с контакти?

Щракнете с десния бутон върху контакта, който искате да изтриете, и след това щракнете върху Премахване от списъка с контакти.

Как става добавянето или премахването ми от списък с представители?

  • За да бъдете добавени към или премахнати от списък с представители, трябва да помолите притежателя на списъка да направи променяната. Списъците с представители се създават и поддържат от всеки един потребител на Lync.

  • За да създадете или коригирате вашия собствен списък с представители, щракнете върху бутона Опции в основния прозорец на Lync, Пренасочване на повикванията и след това върху връзката Редактиране на моите делегирани членове в долната част на прозореца. Ще се отвори диалогов прозорец, където можете да добавяте, премахвате и/или променяте разрешенията на представителите.

Как да да организирам контактите си по местоположение, отдел или други критерии?

Създайте нова група, базирана на категорията, която ви трябва. Например можете да създадете група, наречена "Управляващ персонал" и да добавяте контакти към тази група.

Как да създам група?

  1. В основния прозорец на Lync, в списъка с контакти щракнете върху името на някоя група (например Други контакти), след това щракнете върху Създаване на нова група. Или щракнете върху бутона "Добавяне на контакт" и след това щракнете върху Създаване на нова група.

  2. В полето, което се отвори в долната част на прозореца, пишете върху фразата Нова група, за да дадете описателно име на групата.

Колко контакти мога да имам?

Максималният брой контакти, който може да бъде добавен по подразбиране, е 1000. Въпреки това реалното ограничение се задава от вашия екип за поддръжка, така че се свържете с тях, ако ви се струва, че сте достигнали ограничението, или ако не сте сигурни какво точно е ограничението за вашата организация.

Как да изключа всички картини в Lync, включително моята?

Изберете Опции > Лични, след което премахнете отметката от квадратчето Показване на картини на контакти. Това ще премахне картините от списъка с контакти. Това също така ще премахне картините на подателя и получателя от незабавните съобщения и разговорите на групата, също така ще премахне вашата снимка от Lync.

Защо изгледът с връзки на списъка ми с контакти включва хора, които никога не са били добавяни към моя списък, и как да ги махна оттам?

Всеки контакт, с когото взаимодействате чрез Microsoft Office, независимо дали е от вашия списък с контакти в Lync, или не, има връзка "по подразбиране" с вас. Вашите контакти "извън списъка" (което означава тези, които не са включени в списъка ви с контакти в Lync) не се показват нито в изгледа с групи, нито в този със състояние. Но изгледът на връзки показва всички контакти в списъка ви с контакти в Lync плюс всички контакти извън списъка, на които сте присвоили поверителна връзка, която не е по подразбиране. За да премахнете някой от тези контакти "извън списъка" от своя изглед за връзки, щракнете с десния бутон върху контакта, изберете Промяна на поверителната връзка, след което изберете Автоматично назначаване на връзка.

Какво означава червената звездичка или звездичката до състоянието на даден контакт?

Червената звездичка до състоянието на даден контакт означава, че той или тя са включили отговора "Извън офиса" в Outlook.

Най-горе на страницата

Въпроси относно известия и незабавните съобщения (IM)

Как мога да направя известията за незабавното съобщение по-забележими, така че да не пропускам входящи искания за незабавно съобщение?

Освен ако не сте настроили да не се показват известия, когато сте в режим "Не ме безпокойте", Lync по подразбиране винаги ще ви изпраща както визуално известие (в долния десен край на дисплея), така и звуково известие, когато някой се опитва да се свърже с вас чрез незабавно съобщение. Въпреки това, понякога все пак може да пропуснете да видите искане за незабавно съобщение. Това е особено вероятно, когато работите на няколко екрана или силата на звука за известяване е твърде слаба или е звукът е изключен.

За да се подсигурите, че известията за незабавно съобщение са забележими, опитайте следното:

  • Настройте дисплея си така, че Lync винаги да е на преден план, когато се стартира. За да направите това, щракнете върху падащата стрелка до бутона Опции, щракнете върху Инструменти и след това щракнете върху Винаги отгоре.

  • Ако използвате няколко екрана, се упражнете да премествате основния прозорец на Lync върху монитора, на който работите.

  • Уверете се, че звукът на високоговорителите е пуснат силно на компютъра ви и другите аудиоустройства.

  • Уверете се, че Lync е настроен да изпраща звукови известия. За да направите това, щракнете върху бутона Опции, Мелодии и звуци, изберете Пускай звуци в Lync (вкл. мелодии за входящи повиквания и известия за незабавни съобщения) и се уверете, че другите квадратчета в панела не са отметнати.

  • Помислете дали да не изберете по-запомнящ се или по-ясен звук за известие от този, зададен по подразбиране, да ви уведомява за входящо съобщение. За да направите това:

  • Щракнете върху бутона Опции, Мелодии и звуци, бутона Настройки на звука и след това върху раздела Звуци.

  • Преместете плъзгача на панела за показване на "Програмни събития" надолу до елемента в списъка "Microsoft Lync 2013".

  • Щракнете върху Входящо незабавно съобщение. За Звуци най-долу на прозореца би трябвало да показва COMMUNICATOR_iminvite.

  • Сега щракнете върху стрелката на падащия списък до него и изпробвайте някои от другите звуци в списъка.

  • След като сте намерили звук, който искате да използвате за известия за незабавни съобщения, щракнете върху Приложи. (Панелът за показване "Програмни събития" сега би трябвало да показва Входящо незабавно съобщение и панелът "Звуци" би трябвало да показва името на .wav файла, който сте избрали.)

  • Щракнете върху OK. (Също така можете да запишете собствен .wav файл с тази цел, да го намерите и да го изберете като ваше известие за незабавни съобщения.)

Kъде мога да намеря предишни разговори с незабавни съобщения, записи на повиквания в Lync или искания за незабавни съобщения, които може да съм пропуснал?

По подразбиране, ако използвате Microsoft Outlook, Lync запазва всичките ви входящи и изходящи разговори в папката на Microsoft Outlook Хронология на разговорите, така че да можете да преглеждате предишни разговори. За да видите списък със скорошни взаимодействия с Lync, добавени към тази папка:

  • В основния прозорец на Lync щракнете върху раздела Разговори над областта за въвеждане при търсене.

За да видите цялата папка:

  • Щракнете върху връзката Преглед на още в Outlook най-долу в прозореца.

Забележки : Ако разговорите ви не са записани в този архивен файл на Outlook и искате да зададете нов архивен файл за бъдещите разговори, изпълнете следните стъпки:

  1. Уверете се, че използвате Microsoft Outlook 2010 или Outlook 2013.

  2. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции и след това щракнете върху Лични.

  3. Щракнете върху бутона Записвай разговорите с незабавни съобщения в папка "Хронология на разговорите" и след това върху OK.

Освен ако администратора на Lync не е задал политика за запазване на всички съобщения, можете също да изтриете разговорите от папката "Хронология на разговорите".

Какви типове информация мога да копирам и поставям в незабавно съобщение?

Можете да копирате и поставяте текст (форматиран или неформатиран), таблици и връзки от други продукти на Microsoft Office директно в незабавно съобщение на Lync. Можете също така да копирате и поставяте изображения (екранни снимки, фотоси и др.) директно в съобщенията си. За целта изберете и копирайте изображението (с помощта на Paint, изрязващият инструмент в принадлежностите на Windows, или друга графична програма), след което поставете курсора в незабавното съобщение, на мястото където желаете да бъде графиката, щракнете с десен бутон и изберете Постави.

Мога ли да използвам проверка на правописа в моите незабавни съобщения на Lync?

Да, Lync автоматично проверява правописа в съобщенията ви. Lync няма да маркира като грешна никоя дума, която сте добавили към потребителския си речник в Office. За да изключите правописната проверка в Lync, щракнете върху бутона "Опции" , след което Общи и махнете отметката от квадратчето Проверявай правописа при въвеждане.

Мога ли да добавям персонализирани муцунки към моите незабавни съобщения на Lync?

Това е невъзможно. Въпреки това има 80 муцунки в асортимента на Lync. За да ги видите, щракнете върху иконата за муцунки вдясно от полето за текст на прозореца на разговора.

Как да променям шрифтовете в моите незабавни съобщения?

За да промените шрифта, стила, размера или цвета за конкретното незабавно съобщение, което пишете:

  • Напишете съобщението си, маркирайте текста, който искате да промените, щракнете върху бутона Шрифт в полето за съставяне на незабавни съобщения и след това направете избора си в прозореца за шрифтове.

За да промените подробностите за шрифта по подразбиране за всички незабавни съобщения, които изпращате:

  • В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции, Общи, Промяна на шрифта и след това изберете шрифт по подразбиране, стил на шрифта, размер на шрифта и цвят на шрифта. След това щракнете върху OK. Тези настройки ще важат само за съобщенията, които изпращате, но не и за тези, които получавате.


За да промените подробностите на шрифта по подразбиране и за входящи незабавни съобщения (за да подобрите четливостта им например):

  • В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции, Общи, Промяна на шрифта и след това изберете шрифт по подразбиране, стил на шрифта, размер на шрифта и цвят на шрифта. След това отметнете квадратчето Прилагане на настройки към входящи съобщения и след това щракнете върхуOK.

Как да настроя известие, което да ме предупреждава, веднага щом даден контакт стане достъпен?

В основния прозорец на Lync, в списъка ви с контакти, щракнете с десния бутон върху даден контакт и след това щракнете върху Отбележи за известия при промяна на състоянието.

Как да забраня звуците на известията за незабавни съобщения?

Можете да настроите Lync да не възпроизвежда звукови и/или телефонни известия, докато наличността ви е "Не ме безпокойте", и освен това да настроите Lync да ви известява само ако човекът, който ви търси, е член на вашата работна група с тази поверителна връзка.

За да прегледате и регулирате тези настройки:

  • Щракнете върху бутона Опции в основния прозорец на Lync и след това щракнете върху Известия.

За да изключите всички звукови известия:

  • Щракнете върху бутона Опции в основния прозорец на Lync, Мелодии и звуци и след това изчистете отметката от квадратчето Пускай звуци в Lync (вкл. мелодии за входящи повиквания и известия за незабавни съобщения).

Мога ли да оттегля (блокирам получаването на) незабавно съобщение?

Не, незабавно съобщение не може да бъде оттеглено, след като натиснете клавиша Enter, за да го изпратите.

Най-горе на страницата

Въпроси относно наличността

Как да премахна бележката "Извън офиса" в Lync?

Ако вашият акаунт за Lync е синхронизиран чрез Microsoft Exchange Server с вашия календар на Outlook, в Lync се появява съобщение "Извън офиса", след като включите отговора "Извън офиса" в Microsoft Outlook. За да не се показва съобщението "Извън офиса" в Lync, трябва да изключите отговора "Извън офиса" в Outlook:

  • Щракнете върху раздела Файл в Outlook, след това щракнете върху бутона Изключи в панела "Автоматични отговори".

Забележка :  Може да отнеме няколко минути, за да изчезне съобщението от Lync.

Защо не мога да задам състоянието си на наличност на "Показване като отсъстващ"?

Вашата организация може да е изключила опцията за състояние "Показване като отсъстващ", защото може да повлияе на надеждността на индикатора за наличност. Ако например много хора използват това състояние непрекъснато, наличността като цяло няма да означава много. Имайте предвид, че можете също да използвате поверителни връзки за избягване на прекъсванията. Например ако не искате да бъдете безпокоени от повечето хора, можете да зададете състоянието си на "Не ме безпокойте" и след това да дадете разрешение на определени хора да ви прекъсват, като ги добавите към вашата "Работна група".

Какво означават настройките в прозореца "Състояние"?

В прозореца за опции на състоянието можете да промените броя минути, които изтичат, преди състоянието на наличност да се промени на Неактивен и Отсъства, ако не искате да използвате настройките по подразбиране. Можете също да зададете на Lync автоматично да открива кога споделяте информация от този компютър. Lync ще задава автоматично състоянието ви като "Представящ" и ще блокира другите да изпращат съобщения до вас през това време.

За да настроите тези опции за състоянието на наличност:

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции и след това щракнете върху Състояние.

  2. Щракнете върху стрелките нагоре и надолу, за да определите броя минути, преди състоянието ви на наличност да се промени на Неактивен.

  3. Щракнете върху стрелките нагоре и надолу, за да определите броя минути, преди състоянието ви на наличност да се промени на Отсъствам.

  4. Щракнете върху подходящия бутон, за да контролирате общото състояние (заместете настройките по подразбиране или ги приемете), а след това щракнете върху OK.

  5. Отметнете квадратчетата с етикети Показвай ме като "Не ме безпокойте", когато съм наличен на работния си плот и Показвай ме като "Не ме безпокойте", когато мониторът ми е дублиран, за да уведомите другите да не ви прекъсват, когато изнасяте презентация или извършвате съвместна работа онлайн от вашия компютър с Lync.

Как да дам на хората повече информация за моето състояние?

Въпреки че състоянията на наличност в Lync са предварително зададени, винаги можете да напишете лична бележка най-отгоре в основния прозорец на Lync, за да предоставите още подробности къде сте и какво правите. Просто щракнете върху областта за показване на бележки и въведете върху бележката, която се показва в момента.

Какво означават различните състояния за наличност, кои от тях се задават автоматично и кои мога да задавам самостоятелно?

Ето таблица, която описва видовете състояние на наличност, които хората могат да видят, какво означава всеки вид и как се настройва.

Състояние на наличност

Описание

Наличност на Lync ''Достъпен'' Достъпен

На линия сте и сте достъпни за контакт. Автоматична или избрана от потребителя настройка.

Наличност на Lync ''Зает'' Зает

Заети сте и не бива да ви безпокоят. Автоматична (ако потребителят е в конференция, планирана чрез Outlook) или избрана от потребителя настройка.

Наличност на Lync ''Зает'' В разговор

Участвате в разговор на Lync (разговор с двама участници) и не трябва да ви прекъсват. Автоматична.

Наличност на Lync ''Зает'' В събрание

Участвате в събрание (чрез Lync или Outlook) и не трябва да ви прекъсват. Автоматична.

Наличност на Lync ''Зает'' В конферентен разговор

Участвате в конферентен разговор (събрание на Lync с аудио) и не трябва да ви прекъсват. Автоматична.

Наличност на Lync ''Не ме безпокойте'' Не ме безпокойте

Не искате да бъдете безпокоени и ще виждате известия за разговори само ако са изпратени от някого от вашата работна група. Избирано от потребителя.

Наличност на Lync ''Не ме безпокойте'' Представя

Извършвате презентация от компютър с Lync или по друг начин споделяте работния си плот и не трябва да ви безпокоят. Автоматично.

Наличност на Lync ''Отсъствам'' Връщам се веднага

Отдалечавате се от компютъра за малко. Избира се от потребителя.

Наличност на Lync ''Отсъствам'' Неактивен/Отсъствам

Компютърът ви е бил неактивен за даден период от време (5 минути по подразбиране, стойността може да се променя). Автоматична.

Наличност на Lync ''Отсъствам'' Отсъстващ от работа

Работите и не сте достъпни за контакт. Избира се от потребителя.

Наличност на Lync ''Няма информация'' Офлайн

Не сте влезли. Ако сте блокирали дадени потребители да виждат наличността ви, ще ви виждат в режим офлайн. Автоматична.

Наличност на Lync ''Няма информация'' Неизвестно

Наличността ви не е известна. Ако другите не използват Lync като програма за изпращане на незабавни съобщения по подразбиране, наличността ви може да се вижда от тях като неизвестна. Автоматична.

Най-горе на страницата

Въпроси за аудиото и видеото

Как да разбера дали устройствата ми са настроени правилно?

Lync автоматично засича вашите аудио- и видеоустройства. Ние обаче силно препоръчваме да проверите дали са настроени, преди да проведете разговор или да се присъедините към събрание, за да се подсигурите, че са настроени правилно.

Вж. Настройване и отстраняване на неизправности с видео в Lync и Настройване и отстраняване на неизправности с аудио в Lync за инструкции.

Мога ли да използвам Lync за повикване?

Да, има два начина да се обадите на други хора чрез Lync:

  • Повикване на Lync

  • Като използвате Клавиатура за набиране, за да се обадите на номер

Повикване на Lync се извършва от вашия компютър към компютъра на някой друг, който също използва Lync (аудио на компютъра).

  • Повикване чрез Lync към даден контакт звъни на всички негови устройства, които са разрешени за Lync, като настолен и преносим компютър.

  • Можете да осъществявате повиквания на Lync към федерирани контакти. Федерираната връзка с други фирми е просто виртуален договор, който ви позволява да добавяте потребители от други фирми към списъка ви с контакти, да им изпращате незабавни съобщения, да провеждате аудио-, видео- и конферентни разговори и да обменяте информация за наличност.

Можете също да използвате Lync, за да се обадите на обикновена телефонна линия, също като от традиционен стационарен телефон.

  • Използване на клавиатурата за набиране за набиране на номер

  • Задръжте курсора над картината на контакта и използвайте менюто на иконата за телефон, за да изберете номер за повикване.

За повече информация вижте

Провеждане, приемане и управление на аудиоразговор с Lync

Провеждане, приемане и управление на видеоразговор с Lync

Къде е клавиатурата за набиране на телефон на Lync и как да я използвам?

Използвайте клавиатура за набиране на Lync, когато:

  • Трябва да наберете телефонен номер за хора, които не са в списъка ви с контакти.

  • Трябва да въведете код или да направите избор, когато се обаждате на гласовата си поща.

  • Трябва да въведете ПИН или да направите избор, за да отговорите на автоматизирана гласова система или когато сте в конферентен разговор.

Клавиатурата за набиране на Lync е налична на две места:

  • В основния прозорец на Lync, в раздела Телефон.

  • В прозореца на разговор, който се отваря, когато започнете разговор. Задръжте показалеца над иконата за телефон/микрофон, за да видите клавиатурата за набиране.

Най-горе на страницата

Мога ли да се обадя на някого, без да го добавям към списъка си с контакти?

Да. Напишете телефонен номер в полето за търсене под раздела Контакти или Телефон. След това в резултатите щракнете двукратно върху номера, който искате да наберете.

Можете също да наберете номера, като използвате клавиатурата за набиране в раздела Телефон и след това щракнете върху Повикване.

Ако търсите даден човек, напишете името му в полето за търсене и след това задръжте показалеца върху неговата картина в резултатите от търсенето. Щракнете върху падащото меню до бутона за телефон и изберете опция за набиране.

Най-горе на страницата

Кои телефонни номера са валидни за повикване на контакти?

Следвайте тези указания за валиден телефонен номер:

  • Използвайте само цифри. Не се изискват никакви тирета, скоби и интервали. Ако Lync не приеме даден телефонен номер, се свържете с екипа ви по поддръжката.

  • За разговори в рамките на вашата фирма, наберете телефонния номер. Ако се изисква вътрешен номер, можете да използвате клавиатурата за набиране в прозореца на разговор.

  • За местни разговори наберете телефонния номер. Може да се наложи да наберете първо цифра, например 9, за да излезете извън вашата фирма.

  • За разговори на голямо разстояние въведете знака + и след това използвайте кода на страната, като напр. 1 за САЩ, следвани от кода на областта и телефонния номер.

  • Можете да въвеждате и номера с 1-800 и номера с букви в полето за търсене. Буквите се конвертират в цифри, за да се проведе разговорът.

Най-горе на страницата

Защо имам проблеми с аудиото?

Ако възникне проблем, се показва известие в екрана на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху известието за повече информация или предлагани решения.

Например:

Екранна снимка на грешка в аудиото и опции за проверка

Ако не чувате звук, проверете дали:

  • Тонколоните ви са пуснати, както в Lync, така и тези на компютъра ви, и дали нивото на звука е високо.

  • Телефонната слушалка е на поставката си (ако получавате аудио през телефона).

  • Устройството, което използвате, е избрано в раздела УСТРОЙСТВА (задръжте курсора над иконата за телефон/микрофон и щракнете върху раздела УСТРОЙСТВА).

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

  • Използвайте висококачествено аудиоустройство, заменете всички дефектни или повредени устройства и изпълнете настройките, за да се уверите, че работи правилно. Препоръчваме да използвате устройства, изредени в Телефони и устройства, одобрени за Microsoft Lync.

  • Важно е да имате шумоизолиращ микрофон близо до устата си, приблизително на 2 см от устата, за да филтрира ненужните шумове на заден фон.

  • Повечето слушалки имат бутон за регулиране на силата на звука в зависимост от това към кое аудиоустройство са свързани слушалките. Ако вие или други потребители чуете бръмчене, направете пробно обаждане и след това регулирайте настройките на слушалките до изчезването на бръмченето.

  • Ако използвате тонколоната на вашия телефон и обаждащите ви се оплакват от фонов шум, уверете се, че телефонът е върху равна повърхност и че сте близо до телефона.

  • Ако използвате две отделни устройства за аудио (напр. настолни тонколони и камера), за да намалите ехото се опитайте да ги разположите на подходящо разстояние едно от друго.

  • Препоръчваме ви да не провеждате разговори по безжична връзка, виртуална частна мрежа (VPN) или по връзки чрез услугата за отдалечен достъп (RAS).

Какво е "Корпоративна гласова услуга"?

Корпоративната гласова услуга предоставя подобрени опции за разговор, като обаждане на контакт, задържане, пренасочване, прехвърляне, гласова поща, конференции, едновременно звънене, подобрено звънене на 9-1-1 и обаждания от и към обществената комутируема телефонна мрежа (PSTN).

  • Разделът ''Телефон"   предоставя списък от гласови пощи и регистрационни файлове на повикванията, както и екранна клавиатура за набиране на номера.

  • Повикване чрез Lync    – разговори между два компютъра с едно щракване.

  • Качество на аудиото    бързо извършва тестово повикване, за да се провери качеството на вашето аудио.

  • Делегиране на разговор   поддържа услуги като споделени линии (провеждане и получаване на разговори от името на ръководителя), прехвърляне на повиквания до ръководителя и управление на повикванията.

  • Известие за качеството на повикването   : изпраща уведомления, за да ви помогне да подобрите качеството на вашето повикване, ако открие проблеми в устройство, мрежа или компютър по време на разговор.

  • Прехвърляне на устройство   ви позволява да превключвате аудиоустройствата по време на разговор.

  • Повиквания към и от PSTN   изпраща и получава повиквания от номера в публичните телефонни системи извън фирмата ви.

  • Паркиране на повикванията   задържа повикването на един телефон и след това го извлича от друг телефон.

  • Избор на устройство   получава входящи повиквания едновременно на всички устройствата за комуникация, позволявайки ви да отговорите с устройството, което ви е най-удобно.

  • Интегриране с единни съобщения на Exchange   предоставя гласова поща, гласови съобщения, имейл съобщения, отговор на повикване, достъп до абонати, известия за разговори и услуги за автоматичен оператор.

  • Спешни услуги – 911   предоставя информация за местоположението на диспечерите на услугите за спешни случаи (достъпно само за Северна Америка).

  • Едновременно звънене   позволява на входящи повиквания да звънят на допълнителни телефони, например мобилни телефони или други устройства.

  • Пренасочване на повикванията   ви позволява да се обаждате до други телефони, като мобилния ви телефон или домашния ви телефон.

Въпроси относно постоянния чат

Какво е постоянен чат?

Постоянният чат е функция на Lync, която предоставя стаи за чат, където можете да направите онлайн удължен разговор с други хора относно определена тема. Можете да участвате в стаи за постоянен чат по теми, които ви интересуват, а в тези стаи за чат можете да споделяте идеи и информация, като публикувате съобщения и преглеждате или търсите в хронологията на чата. Съобщенията се публикуват в реално време и се записват във времето ("постоянни са"), така че да са видими за текущите и бъдещите участници в стаята за чат. За повече информация относно това за какво да използвате стаите за чат и ключови термини вж. Какво е постоянен чат?

Каква е разликата между "присъединяване към" и "следене" на стая за чат?

Присъединяването към стая за чат означава да получите членство в нея. Този термин важи само за т.нар. "затворени" и "тайни" стаи, за които е нужно разрешение за присъединяване от ръководителя на стаята. Отворените стаи не изискват и не приемат членство.

Когато следвате стая за чат, използвате функциите за уведомяване и тематични информационни канали, за да наблюдавате продължително активността в дадена стая за чат. Всеки може да следва отворена стая, но трябва да сте член на една затворена или тайна стая, за да я следвате.

За да научите как да се присъедините и да следвате стая, вж. Присъединяване към чат стая и Следване на стая за чат.

Каква е разликата между "предупредително известие" и "информационен канал за тема"?

Тези термини обозначават двата типа известие, което можете да настроите в постоянния чат, за да можете да сте в крак с активността на стаята за чат, която следвате:

  • Предупредителни известия се изпращат автоматично от Lync като предупреждение от стаите, които следвате. По подразбиране тези известия следват настройките на прозореца за опции на постоянен чат. Можете да промените тези настройки и също така да персонализирате уведомленията, ако искате по-разпознаваеми известия.

  • Информационни канали за тема се превключват от автоматични известия, но не от дейността в конкретна стая, а от появяването на думи или фрази, които сте съобщили на Lync да търси в стаите за чат, които следвате. Един запис в списъка на информационния канал за тема показва името на човека, който е публикувал съобщението, часът, в който е публикувано, както и началото на съобщението, съдържащо целевите термини.

За да научите как да използвате известията и информационните канали за тема, вж. Използване на уведомявания за наблюдение на дейността на стая за чат и Използване на информационни канали за тема за наблюдение на дейността на стая за чат.

Какво представлява его филтърът, който виждам в моя списък със следвани стаи за чат?

Его филтърът е информационен канал за тема, който ви известява, ако името или потребителският ви ИД се използва в стаите ви за чат. Lync го настройва автоматично вместо вас.

Каква е разликата между публикация и съобщение?

В контекста на стаите за чат "публикация" е съобщението, което пишете в стая за чат, за да го видят другите. Използването на тази дума може да е объркващо, тъй като участник в стая за чат може да изпрати "съобщение" (имейл или незабавно съобщение например) до един или повече други участници направо от интерфейса на стаята за чат, без да "публикува" това в стаята за чат. Само трябва да щракнете върху картината или името в списъка с участници на лицето, което трябва да получи вашето съобщение.

Какво означава излъчването на съобщение?

Да се излъчи съобщение означава да се публикува съобщение в няколко стаи за чат едновременно. За да научите повече за излъчването на съобщение, вж. Излъчване на съобщение в повече от една стая за чат.

Мога ли да изтрия нещо, което съм публикувал в стая за чат?

Не. След като публикувате съобщение с постоянен чат, не можете да го изтриете. Съобщението "присъства за постоянно" като част от хронологията на стаята и ще продължи да се вижда от всеки с достъп до стаята за чат, стига стаята да е достъпна. Можете обаче да поискате от ръководителя на стаята да забрани стаята.

Как да разбера кой е ръководителят на стаята за чат?

Ръководителят на отворена или затворена стая за чат е отбелязан във визитката на стаята, която можете да видите, като посочите с курсора стаята в списъка с стаи за чат и изберете иконата Преглед на картата. Ще намерите името на ръководителя, изписано вдясно. Обикновено не можете да определите кой е ръководителят на тайна стая, тъй като членството в тези стаи става само с покана.

Най-горе на страницата

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×