ЧЗВ за качеството на аудиото

Качеството на аудиото за комуникационния софтуер Microsoft Lync Online зависи от състоянието и качеството на мрежата и устройствата, които използвате. Уверете се, че вашето аудио оборудване е свързано, преди да започнете да използвате Lync Online.

В тази статия

Правилно ли са инсталирани устройствата ми?

Защо имам проблеми с аудиото?

Защо няма звук?

Кои са често срещаните причини за лошо качество на аудиото на устройствата?

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

Някои съвети за предотвратяване на проблеми с аудиото

Как работи TTY?

Правилно ли са инсталирани устройствата ми?

Инсталиращата програма на Lync Online трябва да открие всички съвместими устройства за комуникации, които използвате, например слушалки, уеб камера, микрофон и високоговорители.  След инсталирането на Lync Online можете да добавите още устройства. 

За да гарантирате, че вашите устройства са инсталирани правилно, направете следното:

  1. В основния прозорец на Lync щракнете върху бутона Опции и след това щракнете върху Аудио устройство.

  2. Под Аудио устройство изберете вашето основно аудио устройство.

  3. Под Персонализиране на устройството щракнете върху подходящите падащи списъци, за да конфигурирате вашия високоговорител, микрофон и звънец, както и нивата на звука.

  4. Щракнете върху зелените стрелки, за да тествате нивата на високоговорителя и звънеца.

Защо имам проблеми с аудиото?

Ако има проблем, се показва известие в прозореца на разговора или в основния прозорец на Lync. Можете да щракнете върху известието, за да получите повече подробности или предложения за решение.

Защо няма звук?

Ако не получавате звук от високоговорителите, проверете дали:

  • Високоговорителите са включени и дали не сте спрели звука в операционната система Windows.

  • Силата на звука на високоговорителите е достатъчна, за да се чува.

  • Устройството, което използвате, е избрано в Настройки на аудио устройство в Lync.

Кои са често срещаните причини за лошо качество на аудиото на устройствата?

Често срещаните причини за лошо качество на аудиото на устройствата включват следното:

  • Аудио драйвер или софтуер от друг производител  В някои случаи драйвер или софтуер от друг производител може да получава смущения от Lync Online.

  • Шумозаглушаващо устройство Важно е шумозаглушаващият микрофон да е разположен близо до устата, приблизително на 2 см от нея. Той филтрира нежелания фонов шум, затова е важно да го разположите правилно, за да се избегнат проблеми с аудиото.

  • Физически повреди на устройството  

Lync работи с широка гама устройства, като поддържа високо качество на аудио и видео. Някои устройства обаче могат да доведат до появата на ехо по време на повикване. За да намали ехото за проблемно устройство, Lync задейства режим на превключване на гласа, който ограничава възможността на говорещите да говорят едновременно.

Какво мога да направя, за да подобря качеството на звука на устройството?

За да подобрите качеството на аудиото на устройството, опитайте следното:

  • Използвайте устройство, което е оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet в Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.

  • Деинсталирайте всички аудио драйвери или софтуер, които са от друг производител или са предназначени за допълнителни възможности.

  • Сменете всички дефектни или повредени устройства.

  • Използвайте слушалки, за да избегнете ехото.

  • Ако използвате две отделни устройства за предаване и приемане на аудио (например настолни високоговорители и уеб камера), опитайте да ги разположите на подходящо разстояние едно от друго, за да намалите ехото.

Някои съвети за предотвратяване на проблеми с аудиото

  • Препоръчваме да не извършвате повиквания по безжична интернет връзка, връзка през виртуална частна мрежа (VPN) или връзка чрез услуга за отдалечен достъп (RAS).

  • Използвайте устройство, което е оптимизирано за Lync. Вижте списъка в Microsoft TechNet в Телефони и устройства за Microsoft Lync 2010.

  • Ако проблемът ви е в честотната лента, по време на разговор ограничете другите дейности на компютъра.

Как работи TTY?

Режим TTY (текстов телефон) се използва за текстови комуникации по телефонна линия. Към компютъра трябва да има свързано TTY устройство, което да интерпретира модифицираното аудио; в противен случай е възможно да получите ниско аудио качество по време на разговор. Използването на режим TTY в конферентен разговор може да доведе до проблеми с аудио качеството.

Режимът TTY е изключен по подразбиране. Можете да включите TTY режим, като щракнете върху Телефони в диалоговия прозорец Lync – опции. Тогава ще трябва да излезете от Lync и отново да влезете, за да използвате тази функция.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×