Управление на типовете клиенти на заявки

Забележка:  Бихме искали да ви осигурим най-новото помощно съдържание възможно най-бързо на вашия собствен език. Тази страница е преведена чрез автоматизация и може да съдържа граматически грешки и несъответствия. Нашата цел е това съдържание да ви бъде полезно. Можете ли да ни кажете дали информацията е била полезна за вас, в дъното на тази страница? Ето статията на английски за бърза справка.

Научете как типовете клиенти на заявки определят в какъв ред се изпълняват заявките.

Тип клиент на заявка е начинът, по който клиент, изпълняващ заявка, казва на системата какъв тип клиент е. Клиентът може например да ни каже, че е ПИ или автоматизирана заявка. Ограничаването на заявки следи използването на ресурсите и защитава системата за търсене. Администраторите могат да използват информацията за типа на клиента за ограничаване, за да е сигурно, че клиентите с по-нисък приоритет, като автоматизираните заявки, не пречат на клиентите с по-висок приоритет, като напр. ПИ. Типовете клиенти на заявки се използват също за неща като записване в регистрационен файл, отчети и определяне на съответствието.

Клиентът задава типа на клиента като етикет в заявката. Администраторът конфигурира валидните типове клиенти (макар че някои са по подразбиране и задължителни) и клиентът избира един тип за всяка заявка.

Забележка: Можете да включите или изключите ограничаването на заявки.

Добавяне на тип клиент на заявка

Забележка: Можете да промените името на тип клиент, който е бил създаден само за вашия клиент.

  1. Влезте в центъра за администриране на Office 365 като администратор на търсене.

  2. На страницата за настройки, в раздела Office при поискване изберете Забрани "Office при поискване".

  3. Изберете търсене.

  4. На страницата за администриране на търсенето изберете Управление на типовете клиенти на заявки.

  5. За да добавите тип клиент, щракнете върху Нов тип клиент.

  6. На страницата за редактиране на тип клиент, в полето Тип клиент на заявката въведете име за типа клиент.

  7. Изберете Горно, Средно или Долно от списъка Ограничаване на нивото.

Забележка:  Първо се ограничават заявките с по-нисък приоритет. Системата за търсене обработва заявките от най-високото към най-ниското.

  1. Щракнете върху OK.

Най-горе на страницата

Даване на приоритет на тип клиент на заявка

Можете да използвате нивата за ограничаване, за да дадете приоритет на обработката на дадена заявка. Когато е достигнато ограничението за ресурси, ограничаването на заявки се активира и системата за търсене обработва заявките, като започва от най-високото ниво и стига до най-ниското.

  1. Влезте в центъра за администриране на Office 365 като администратор на търсене.

  2. На страницата за настройки, в раздела Office при поискване изберете Забрани "Office при поискване".

  3. Изберете търсене.

  4. На страницата за администриране на търсенето изберете Управление на типовете клиенти на заявки.

  5. Отидете в секцията Клиентски тип и щракнете върху Тип система, която искате да промените.

  6. Изберете Горно, Средно или Долно от списъка Ограничаване на нивото.

Забележка:  Първо се ограничават заявките с по-нисък приоритет. Системата за търсене обработва заявките от най-високото към най-ниското.

  1. Щракнете върху OK.

Най-горе на страницата

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×