Тонколоните не работят

Тонколоните или аудиоустройството, което използвате, не работи правилно. Уверете се, че аудиоустройството е включено правилно, и проверете настройките за силата на звука на устройството. Ако има физически повреди по устройството или ако проблемът не се реши след рестартиране на компютъра, опитайте се да използвате друго устройство. Освен това се уверете, че устройството, което използвате, е оптимизирано за комуникационния софтуер Microsoft Lync 2010. За списък на оптимизираните устройства вж. Телефони и устройства, подходящи за Microsoft Lync.

Преди да направите или получите друго повикване, проверете дали тонколоните или аудиоустройството работят и проверете качеството на аудиото, като направите тестово повикване по следния начин:

  1. В долния ляв ъгъл на основния прозорец на Lync щракнете върху менюто за аудиоустройство, след което щракнете върху Проверка на качеството на повикването, за да направите пробно повикване и да разберете как звучи гласът ви, като се използва избраното устройство.

Опции на Lync – проверка на качеството на позвъняването за аудиоустройство

Докато изчаквате проблемът да се реши, разрешете пренасочването на повиквания или едновременното звънене, така че входящите повиквания да се прехвърлят на друг телефон и да не бъдат пропуснати. За стъпките за настройване на пренасочване на повиквания или едновременно звънене вж. Пренасочване на повиквания и едновременно звънене. Ако проблемите продължават, прехвърлете повикването към стационарен телефон. За да прехвърлите повикване, в прозореца на разговор на Lync щракнете върху бутона Прехвърляне и направете едно от следните неща:

  • Щракнете върху един от вашите други номера (напр. номера на мобилния ви телефон).

  • Щракнете върху Друг потребител или номер и в диалоговия прозорец, който се показва, въведете телефонния номер, към който искате да прехвърлите повикването, след което щракнете върху OK.

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×