Съобщение за грешка "Не може да се стартира Office" или "Office е зает"

Съжаляваме за закъснението при отварянето на приложение на Office, но ако получавате съобщение за грешка подобно на съобщенията по-долу, ние се опитваме да актуализираме, поправим или деинсталираме Office.

Office е зает. За съжаление, <име на приложение> не може да се използва в момента, защото Office е зает. Актуализираме или ви помагаме да добавите/премахнете някои програми.

или

Не може да се стартира Office. Не можахме да отворим Office, защото актуализираме, добавяме или премахваме програми.

Какво можете да направите

Ако получавате някоя от тези грешки и не можете да отворите Office, изпробвайте следните неща в посочения ред:

  1. Изчакайте няколко минути и след това опитайте да отворите приложение на Office.

  2. Рестартирайте компютъра си и след това опитайте да отворите приложението отново.

  3. Използвайте този инструмент за корекция, за да деинсталирате изцяло Office. След завършване на деинсталирането преинсталирайте Office.

    1. Щракнете върху този бутон за лесно коригиране, за да деинсталирате Office.

      Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
    2. За оставащите стъпки, показващи как да запазите и използвате лесната корекция, изберете браузъра си от падащия списък по-долу

      1. В долния край на прозореца на браузъра изберете Отвори, за да отворите файла O15CTRRemove.diagcab.

        Изберете "Отвори", за да отворите инструмента за лесно коригиране O15CTRRemove.diagcab

        Ако файлът не се отвори автоматично, изберете Запиши > Отвори папката, след което щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "O15CTRRemove"), за да изпълните инструмента за лесна корекция.

      2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

      3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

      4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

      1. В долния ляв ъгъл изберете файла o15CTRRemove и от падащото меню изберете Покажи в папката.

        От падащото меню изберете "Покажи в папката"

        Щракнете двукратно върху изтегления файл o15CTRRemove, за да изпълните инструмента за лесна корекция.

      2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

      3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

      4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

      1. Изберете Запиши файла и след това OK.

        Записване на файла O15CTRRemove.diagcab във Firefox

        Горе вдясно на прозореца на браузъра изберете Показване на всички изтегляния. В библиотеката изберете Изтегляния > O15CTRRemove.diagcab и след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху O15CTRRemove.diagcab.

      2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

      3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

      4. Рестартирайте компютъра и опитайте отново да инсталирате Office.

    Инсталиране на Office

    За да преинсталирате Office 365 или Office 2016, следвайте стъпките в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office на PC или Mac.

    За повторно инсталиране на Office 2013 вижте Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 2013 на компютър PC

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×