Създаване и използване на повиквания списъци в Business Contact Manager

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Един от най-важните задачи, когато имате бизнес е поддържането на контакти с действителни и потенциални клиенти. Често просто телефонният разговор е най-добрият начин да го направите.

Може да искате да се свържем с потенциални клиенти, които са ви дали техните визитни картички, или лявата информация във вашата уеб страница, повикване клиенти, които искат да знаят кога извън на склад елементи се намират, или се обърнете към текущите сметки или бизнес контакти, които са просрочени с техните плащания.

Тази статия описва как да работите с и измерване на ефективността на списъци с повиквания в Business Contact Manager за Outlook, с подробни данни за създаване на целеви списъци с получатели и скриптове на повиквания и как да следите вашите дейности и резултати.

Какво искате да направите?

Рекламирайте бизнеса си чрез телефонни разговори

Отваряне на списък на повикване

Модифициране на вашия списък на повикване

Рекламирайте бизнеса си чрез телефонни разговори

С Business Contact Manager за Outlookможете да съберете повикване списък от вашите партньори и бизнес контакти, да създадете скрипт за повикване и да проследявате резултатите от всеки телефонен разговор. Можете също да създадете списък на повикване от имената в отчет. За информация относно създаването на повикване списък от отчет вижте използване на отчети и диаграми в Business Contact Manager.

Списък на повикване е съществена маркетингова дейност и може да бъде част от маркетингова кампания.

За проследяване на резултатите на обаждане списък, трябва да запишете име на дейността, в полето иницииран от всеки запис за партньор, бизнес контакт, потенциален клиент или възможност , генерирани от дейността. Също така запишете информацията за бюджетни и действителните разходи на подробни данни и следенето страници на записа за списък на повикването.

След това за да видите резултатите от вашия списък на повикване, използвайте проследяване страница на формуляра за повикване списък. Ако списъкът с повиквания е част от маркетингова кампания, общите резултати от кампания може да се проследяват в раздела анализ на маркетинг работна област.

Създаване на списък на повикване

Списък на повикване в Business Contact Manager за Outlook е повече от просто списък с имена и номера. Това е система, която ви помага да бъде готова и готови на телефона и ви помага да проследявате резултатите от всеки набор от повиквания.

Списък с получатели за маркетингова дейност може да включва само един тип запис, или партньори или бизнес контакти. Бизнес контакти и потенциални клиенти може да бъде в същия списък, тъй като запис за потенциален клиент е базиран на типа на запис за бизнес контакт.

  1. В навигационния екран под Business Contact Managerщракнете върху маркетинг.

  2. В лентата, в раздела Начало , в групата Създай щракнете върху Повикване списък бутон икона за скрипт за повикване .

  3. Повикване списък във формуляра под дейност, в полето име въведете име за списъка с повиквания, като например "Калифорния потенциални клиенти".

    запис на списък за повикване

    Забележка : Ако този повикване списък е част от маркетингова кампания, в кампания текстовото поле, въведете името на кампания, или щракнете върху стрелката, за да изберете името на съществуваща кампания. Ако не е част от кампания, списъкът с повиквания ще бъде приложен по подразбиране текущите дейности маркетингова кампания.

  4. В раздела на списъка получатели щракнете върху типа запис, който искате да се свържете с вашия списъка с повиквания, Всички акаунти, всички бизнес контакти и потенциални клиенти, Всички бизнес контактиили Всички води.

    Или щракнете върху една от следните опции:

    • Папка за търсене. Изберете папка за търсене, която съдържа предварително филтриран списък с получатели, за да създадете списък по избор. Полето се преименува Списък по избор , след като сте избрали папка.

    • Съществуващи маркетинговата дейност. Изберете списъка на получателите, които сте използвали за предишни маркетингова дейност.

    • Нов списък. Отворете диалоговия прозорец Филтър за бизнес контакти и изберете критериите за филтриране на списъка.

      Можете също да създадете списък с получатели от отчет. За повече информация вижте използване на отчети и диаграми в Business Contact Manager.

      Ако сте създали нови типове записи въз основа на типа акаунт, те ще се появят в списъка с всички акаунти. Ако сте създали нови типове записи въз основа на типа на бизнес контакт, те ще се появят в всички бизнес контакти и потенциални клиенти.

  5. За да редактирате избрания списък чрез филтриране, щракнете върху Преглед и филтриране.

    За повече информация за филтриране на списък вижте филтриране на записи в Business Contact Manager.

  6. В лентата, в раздела Начало , в групата Показване щракнете върху подробни данни за да отворите страницата с подробни данни за дейността. Ако искате да въведете стойности за код на кампания, бюджетните разходи, Начална дата, крайна датаи коментари.

    За да се върнете в основната страница на формуляра за повикване списък, в лентата, в раздела "маркетинг", в групата Показване щракнете върху Общи.

  7. Информация за всеки получател, се появява на страницата на общи, под подробни данни за получателя. За да промените кои секции от появи на запис, щракнете върху бутона Избор на секции Изберете "раздели" и след това изберете секциите, които искате да покажете.

  8. Ако искате да, можете да създадете скрипт за провеждане на разговори съгласувани и да се уверите, който обхваща всички точки, които искате да направите. Освен това скрипт ви позволява да останете на тема и да бързо да регулирате си подход, когато телефонни разговори не отиват по очаквания начин.

    Създаване на скрипт за повикване

    • В лентата, в групата Архив на телефонните разговори щракнете върху Повикване скрипт икона за скрипт за повикване .

    • За да създадете скрипт за вашите повиквания, направете едно от следните неща:

      • Въведете скрипта в прозореца на Скрипт за повикване .

      • В групата действия щракнете върху Зареждане съдържание Икона за зареждане скрипт и след това отидете до вече записан документ.

      • Копиране и поставяне на скрипт от друг документ.

        Скрипта ще се появи в регистрационния файл на телефона на всеки получател.

        Повикване списък със скрипт

        Забележка : Ако редактирате скрипта в секцията Архив на телефонните разговори на повикване списък запис, ще се променя само версия на скрипт за избрания получател. За да редактирате скрипта за всички разговори, трябва да щракнете върху Повикване скрипт икона за скрипт за повикване на лентата и след това редактирате скрипта в прозореца на Скрипт за повикване .

  9. Ако искате да, можете да използвате Outlook категоризация функция за добавяне на цветова категория към списъка с повиквания. В лентата, в раздела " маркетинг ", в групата етикети щракнете върху категоризиранеи след това щракнете върху цветна категория.

  10. За да започнете да осъществявате повиквания си веднага, можете да започнете с на собственото име от списъка. В противен случай запишете списъка с повиквания.

Преди да направите ниски повиквания, изследвания национални не поставят регистър и тя наредби в www.fcc.gov/cgb/donotcall/. Не изискват правилата не се прилагат за фирми, с които потребителят има съществуващ бизнес отношения.

Най-горе на страницата

Отваряне на списък на повикване

Може да се наложи да възобновите работата си на повикване списък, ако не сте могли да повикате всички в една сесия, или може да се наложи да направите промени в списъка с получатели или скрипта.

  1. В навигационния екран под Business Contact Managerщракнете върху маркетинг.

  2. Повикване раздела Списъци в екрана на списъка щракнете двукратно върху списъка с повиквания, който искате да отворите.

Най-горе на страницата

Модифициране на вашия списък на повикване

Повикване списъците са лесно да се направи и да модифицирате. Можете да промените типа на записите, които се показват в списъка, можете да уточните списъка като филтриране или избиране на получатели и можете да промените скрипта за всички или някои от получателите.

  1. Отвори списъка с повиквания, който искате да модифицирате.

  2. За да направите промени в списъка с повиквания, следвайте инструкциите в Създаване на списък на повикване.

Важно : Не можете да модифицирате списък на повикването, след като промените състоянието на повикване за всеки запис в списъка. Вместо това щракнете с десния бутон в списъка с повиквания и после върху достигне с повикване списък за създаване на нов списък на повикване, въз основа на съществуващия.

Най-горе на страницата

Провеждане и проследяване на вашите повиквания с помощта на списък на повикване

  1. Отваряне или Създаване на списък на повикването.

    Под списъка на получателитее осветена на собственото име в списъка.

    Списък с получатели списък с обаждания със няма обаждания

    Забележка : Показва имената са от Класирай като поле в източник на запис. Името, показан под подробни данни за получателя е от полето на Пълното име .

  2. Използване на телефонен номер под подробни данни за получателя, обадите на контакта.

  3. Отворете скрипта. В лентата, в групата Архив на телефонните разговори щракнете върху Повикване скрипт. Когато стигнете до контакта, прочетете скрипта по естествен начин, или ако не е скрипт, изложете вашето съобщение.

    Забележка : Ако редактирате скрипта в секцията Архив на телефонните разговори на записа за списък на повикването, ще промените скрипта само за избрания получател.

  4. Под Архив на телефонните разговори, в Обща продължителностщракнете върху или въведете продължителността на телефонно повикване. Можете също да време повикването автоматично.

    За времето на вашето повикване автоматично

    1. В лентата, в групата Архив на телефонните разговори щракнете върху Започнете таймер Таймер икона за стартиране , когато започнете разговора си или я подновявате след пауза.

    2. Щракнете върху Пауза таймер Икона на пауза таймер , когато има прекъсване в разговор или след като приключите повикването.

      Дължината на повикването се записва под Архив на телефонните разговори, в полето Обща продължителност . Можете също да щракнете върху или въведете ръчно дължината на повикването.

  5. За да добавите бележки на вашия разговор, на лентата, в групата Архив на телефонните разговори , щракнете върху Добави клеймои след това въведете коментарите си в полето, където се показва скрипта.

    Забележка : За да промените облика на текста, на лентата, щракнете върху раздела Форматиране на текст да използвате команди за форматиране. За да добавите файлове, изображения или таблици, щракнете върху раздела Вмъкване .

  6. По време на разговор или след като е приключила в лентата, в раздела маркетингови , в групата Действия на получателя , щракнете върху едно или повече от следните опции:

    • Нов елемент от хронологията , за да добавите елемент в хронологията на комуникация например бизнес бележка, задача, файл или имейл съобщение към запис на получателя. Нов Архив на телефонните разговори, автоматично се създава за получателя от списъка с повиквания.

    • Изпълнение за добавяне на флаг за последваща дейност към записа, или да маркирате проследяване на елемент като завършена с опция " Маркирай като завършено ".

    • Отворен за показване на записа на получателя.

    • Уеб страница , за да покажете уеб страница, свързана със записа на получателя, ако има такива.

  7. В края на повикването, в секцията състояние на повикване актуализирайте записа. Не се нарича е избрано по подразбиране. Щракнете върху една от следните квадратчета:

    1. Лява съобщение

    2. Завършване на повикване

    3. Да се обадя

      Важно : Не можете да модифицирате списък на повикването, след като промените състоянието на повикване за всеки запис в списъка. Въпреки това, създавате нов повикване списък, който е дубликат на съществуващ списък повикване. Щракнете с десния бутон в списъка с повиквания в маркетинг работна области после върху достигне със списъка с повиквания.

  8. Ако получателят пита да бъде изтеглен от списъка с повиквания, поставете отметка в квадратчето не наричат . Партньор или бизнес контакт ще се маркират като не изискват от списъка на получателитеи на страницата с подробности за запис за партньор или бизнес контакт. Този получател не могат да бъдат включени в бъдещи повикване списъци.

  9. Щракнете върху Запиши и напред да направите следните промени:

    1. Запишете промените като Архив на телефонните разговори в хронологията на връзката на избрания запис и преминете към следващия запис, за да се обадите.

    2. Спиране на таймера и се записва общата продължителност на разговора в регистрационния файл на телефона.

    3. Състоянието показва от разговор в списъка на получателите.

      списък с обаждания с две повиквания

      1 – остави съобщение. 2 – завършване на разговора. 3 – не се обадите. 4 – текущия получател.

      Забележка : Въпреки че състоянието се актуализира в списъка на получателите , когато запишете записа, опциите, показани в секцията Състояние на повикване , трябва да се променя ръчно.

  10. Когато вие сте нарича всеки в списъка, затворете дейност. В лентата, в групата маркетинг щракнете върху Маркирай затворен.

Най-горе на страницата

Измерване на ефективността на вашите маркетингови списъци за повикване

Можете да създадете списъци за повикване и скриптове за много цели. Но когато правите маркетингови обаждания, което искате да знаете резултатите от вашата работа. Преглед на резултатите от списъка с повиквания в страницата за проследяване на списъка с повиквания.

  1. Отваряне на повикване списък.

  2. В лентата, в раздела Начало , в групата Показване щракнете върху проследяване Икона за проследяване на страницата .

  3. В страницата за проследяване прегледайте следните елементи:

    • Под резултати дейностможете да видите обобщена информация за иницииран води, иницииран възможности, иницииран акаунти, иницииран контакти, иницииран от телефон регистрационни файловеи очаквани приходи за дейността. Всяко поле има бутон за Показване на отчет , който показва подробен отчет на данните за това поле.

      Забележка : Информацията на страницата за проследяване, включително очаквани приходи, се актуализира, когато партньор, бизнес контакт, потенциален клиент или възможност записи включва името на списъка с повиквания в полето иницииран от .

    • В областта на информация за дейността можете да актуализирате следната информация:

      • Действителни разходи    Въведете действителната стойност на списъка с повиквания, така че да можете да изчислите възвръщаемостта на инвестициите.

      • Затворена    Отметнете това квадратче, за да укажете, че списъкът с повиквания е завършена и дейност сега е затворен. Изчистете отметката от квадратчето за отметка, за да активирате отново списъка с повиквания.

    • В секцията за получатели можете да прегледате списъка с повиквания, които сте направили, и ако искате да, можете да създадете запис на възможност десен от запис на получателя. Просто щракнете върху името в списъка и след това щракнете върху Започване на възможности.

      Забележка : Можете също да създадете запис на възможност от списъка на получатели на Общи страница на списъка с повиквания. Изберете име от списъка на получателите, след това в лентата, в раздела маркетинг , в групата Действия на получателя , щракнете върху Нов елемент от хронологията Нов елемент от хронологията на икона и след това щракнете върху възможност.

  4. Щракнете върху Запиши и затвори Запишете и затворете икона .

Най-горе на страницата

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×