След смяна на плана на Office 365 в Office се показва "Съобщение за акаунт"

Ако сте инсталирали Office на компютър PC като част от абонамент за Office 365 за фирми, а вашата организация премине на друг план на Office 365 за фирми, можете да се наложи да инсталирате версията на Office, която се предоставя с новия ви план. Office ви уведомява за това, като показва следното съобщение в Office от 1 до 3 дни след смяната на плана:

"Съобщение за акаунт. Вашият абонамент за Office 365 има чакаща промяна. За да продължите да използвате приложенията без прекъсване, влезте сега."

Ако не актуализирате Office веднага, може да видите и това съобщение:

"Изисква се актуализация. Абонаментът ви за Office 365 има чакаща промяна. Приложете промяната сега, за да продължите да използвате приложенията."

Можете да спрете показването на съобщението за акаунт, като актуализирате Office (ако имате Office 2016) или като го преинсталирате (ако имате Office 2013).

Изберете своята версия на Office

Изберете по-долу версията на Office, която използвате, и след това изпълнете стъпките, за да актуализирате или да преинсталирате Office.

Важно: 

  • Вашият нов план на Office 365 може да се предоставя с Office 2013, Office 2016 или и двете.

  • В зависимост от това коя версия на Office инсталирате, е възможно някои приложения, като например Access, да не са включени. За информация какви функции са налични в плановете на Office 365, вж. Наличност на функциите на Office в различните планове на Office 365.

Когато отворите Office и видите диалоговия прозорец Съобщение за акаунт, щракнете върху Актуализиране и влезте, ако получите подкана.

Office ще изтегли актуализациите и ще изпълни конвертирането във фонов режим, дори ако не се изпълнява в момента. Като част от процеса, ще бъде деинсталирана старата версия на Office.

Важно: Ако имате Office 2016 и диалоговият прозорец Съобщение за акаунт има бутон Влизане вместо бутон Актуализирай, следвайте процедурата за Имам Office 2013.

Забележка: Препоръчваме първо да деинсталирате старата версия на Office и след това да инсталирате версията, която се предоставя с новия ви план. Деинсталирането на Office не изтрива вашите документи на Office, но за всеки случай е добре първо да ги архивирате. Можете да пропуснете стъпката за деинсталиране и направо да инсталирате новата версия, но тогава ще имате инсталирани и двете версии на Office и някои приложения, като например Access, макар и все още инсталирани, ще показват грешки "Нелицензиран продукт", ако се опитате да ги използвате. Ако се опитате да инсталирате Office 2013, ще получите подкана да деинсталирате Office 2016.

  1. Използвайте контролния панел, за да деинсталирате Office, както е описано в Деинсталиране на Office 2013, Office 2016 или Office 365 от компютър с Windows.

  2. След като Office е деинсталиран, влезте в Office 365 на http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx, за да инсталирате Office. Ако имате нужда от помощ, вижте Инсталиране на Office на компютър PC или Mac.

    Забележка: Възможно е на страницата на Office да виждате опцията за инсталиране на Office 2016, Office 2013, или и двете. Това зависи от вашия нов план на Office 365 и от версиите на Office, които администраторът е направил достъпни за вас.

  1. Отворете Word.

  2. Отидете на Файл > Акаунт и потърсете числото за Версия под Актуализации на Office.

    Версия 15 е Office 2013, а Версия 16 е Office 2016.

    Показва ви как да разберете коя версия на Office използвате.

Какво ще стане, ако не инсталирам версията, която се предоставя с новия ми план?

Ако не инсталирате версията на Office, която се предоставя с новия ви план на Office 365 за фирми, Office ще започне да показва (Нелицензиран продукт) в заглавната лента и ще виждате следното съобщение:

"ИЗИСКВА СЕ АКТУАЛИЗАЦИЯ. Абонаментът ви за Office 365 има чакаща промяна. Приложете промяната сега, за да продължите да използвате приложенията."

Накрая Office ще влезе в режим на намалена функционалност и повечето бутони и функции ще бъдат забранени. Инсталирайте новата версия на Office при първа възможност, за да може всички функции на Office да продължат да работи.

Червен банер в приложения на Office, който гласи "ИЗИСКВА СЕ АКТУАЛИЗАЦИЯ. Абонаментът ви за Office 365 има чакаща промяна. Приложете промяната сега, за да продължите да използвате приложенията."

Не сте сменяли плана си?

Грешките от типа "Нелицензиран продукт" може да се дължат на други причини. За помощ вижте Грешки "Нелицензиран продукт" в Office.

Все още имате нужда от помощ?

Помощ

Имате нужда от още помощ?
Обърнете се към поддръжката

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×