Ръчно подаване на персонална заявка за обслужване

Ако имате номера на услуги за мостове за конференции с външно избиране, автоматични оператори или други номера на услуги, безплатни телефонни номера или повече от 999 потребителски (абонатни) телефонни номера, които трябва да прехвърлите към Skype за бизнеса, ще трябва ръчно да подадете поръчка за пренасяне.

Важно : В някои държави/региони също така ще трябва ръчно да подадете заявка за персонално обслужване, ако искате да получите телефонни номера, да освободите номера или да промените адреси. За да видите какво се изисква за всяка държава/регион или за да научите повече за пренасянето на номера, вижте Прехвърляне на телефонни номера към Skype за бизнеса онлайн.

Стъпка 1: Попълнете пълномощното

Пълномощното ни дава разрешение да искаме от ваше име пренасянето на съществуващите номера от различни доставчици в случай на възникнали оспорвания.

Когато пренасяте номера на услуги, безплатни телефонни номера или имате повече от 999 потребителски (абонатни) телефонни номера, трябва да попълните и приложите формуляра за пълномощно към заявката за обслужване, която създавате в стъпка 2. Можете да изтеглите формуляра за пълномощно оттук.

ВАЖНО:

  • Има различни пълномощни, които трябва да изтеглите, като това зависи от държавата/региона и от вида на телефонния номер, който ще прехвърляте. За всеки тип пълномощно посетете следната връзка.

  • Когато ръчно пренасяте телефонни номера чрез пълномощно, се уверете, че сте изтеглили правилната версия за държавата и правилния вид телефонен номер, който искате да прехвърлите.

  • Трябва да подадете отделни поръчки за пренасяне за всеки вид телефонен номер, който искате да прехвърлите. За повече информация и за списък с отделните видове вижте Мога ли да подам една обща заявка за пренасяне за всичките си номера?

Стъпка 2: Изпращане на заявка за обслужване

Създаване на искане за обслужване за ръчно подаване на искане за поръчка за прехвърляне

  1. Влезте като администратор в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт.

  2. В центъра за администриране на Office 365, в левия навигационен екран щракнете върху Поддръжка > Искания за обслужване.

  3. Под Искания за обслужване щракнете върху Добави.

  4. На страницата Създаване на искане за обслужване щракнете върху Онлайн сътрудничество.

  5. На страницата Идентифициране на проблема изберете и въведете в следните полета:

    • Функция – изберете Телефонна система с план за обаждания.

    • Симптом – въведете Прехвърляне на локалните номера.

    • Резюме на проблема – въведете Искане за прехвърляне на номера.

    • Подробности за проблема – въведете други подробности, които искате.

  6. Щракнете върху Следваща страница и върху Да, продължи, за да продължите.

  7. На страницата Добавете подробности изберете и въведете следната информация:

    • Услугата ви не е ли достъпна? – изберете Не.

    • Колко потребители са засегнати? – изберете Някои потребители.

    • Оставете полето Въведете имейл адрес на някого, който е засегнат от този проблем празно.

    • Изберете домейните, които искате да са в списъка

    • Прикачване на файл – качете разрешителното и csv файловете, които съдържат потребителските ИД и телефонните номера за прехвърляне към Skype за бизнеса онлайн (ако не са включени в разрешителното), както и копие на скорошна фактура от вашия текущ доставчик.

    • Щракнете върху Напред.

    • Въведете телефонен номер за връзка.

  8. Прегледайте информацията и след това щракнете върху Подай искането.

Съвет : Справочният номер ще бъде посочен на страницата Искания за обслужване в центъра за администриране на Office 365.

Какво друго трябва да знаете относно пренасяне на номера?

Вж. също

Правила и условия за избиране на спешни номера

Условия за използване на PSTN услуги в Skype за бизнеса онлайн

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×