Разрешаване на грешки при инсталиране на приложения в магазина на Google Play

Възможно е да получите грешка, която съдържа случайни числа, когато изтегляте приложенията на Office от магазина на Google Play. Екипът на Google Play е наясно с този проблем и работи за решаване на проблемите. Междувременно погледнете по-долу за повече информация и изпробвайте предлаганите заобиколни решения.

Какво представляват грешките в магазина на Google Play?

Грешките в магазина на Google Play обикновено съдържат случайни числа и се генерират при опит да изтегляте приложения от магазина на Google Play. Възможно е тези грешки да се дължат на актуализации в магазина на Google Play, проблеми в кеша на Google, проблеми при съхранението на данни в магазина на Google Play и проблеми с акаунта за Google.

Следват някои от най-често срещаните грешки в магазина на Google Play:

  • Грешка в магазина на Google Play с код 18

  • Грешка в магазина на Google Play с код 20

  • Грешка в магазина на Google Play с код 103

  • Грешка в магазина на Google Play с код 194

  • Грешка в магазина на Google Play с код 492

  • Грешка в магазина на Google Play с код 495

  • Грешка в магазина на Google Play с код 505

  • Грешка в магазина на Google Play с код 506

  • Грешка в магазина на Google Play с код 509

  • Грешка в магазина на Google Play с код 905

Отстраняване на грешки в магазина на Google Play

Опитайте следните заобиколни решения, за да поправите грешките в магазина на Google Play:

Изчистване на кеша на магазина на Google Play

  1. Отворете менюто Настройки на вашето устройство.

  2. Отидете на Приложения или Диспечер на приложения. (Тази опция може да се различава в зависимост от вашето устройство.)

  3. Превъртете до Всички приложения и след това превъртете надолу до приложението Магазин на Google Play.

  4. Отворете подробностите за приложението и докоснете бутона Принудително спиране.

  5. Докоснете бутона Изчисти кеша.

  6. Повторете стъпките по-горе, но заместете Магазин на Google Play в стъпка 3 с Услуги на Google Play.

  7. Опитайте да изтеглите приложението отново.

    Изчистване на кеша на приложението Google Play Store Бутон за изчистване на кеша

Изчистване на данните за магазина на Google Play

Ако изчистването на кеша на магазина и услугите на Google Play не помогне при решаването на проблема, опитайте да изчистите данните за магазина на Google Play:

  1. Отворете менюто Настройки на вашето устройство.

  2. Отидете на Приложения или Диспечер на приложения. (Тази опция може да се различава в зависимост от вашето устройство.)

  3. Превъртете до Всички приложения и след това превъртете надолу до приложението Магазин на Google Play.

  4. Отворете подробностите за приложението и докоснете бутона Принудително спиране.

  5. Докоснете бутона Изчисти данните.

    Бутон за изчистване на данните

След като кешът и данните бъдат изчистени, грешката в магазина на Google Play би трябвало да бъде коригирана. Ако не, продължете със следващата стъпка.

Премахване на вашия акаунт за Google и добавяне отново

Ако изчистването на кеша и данните не реши проблема, премахнете акаунта си за Google, рестартирайте устройството и добавете отново своя акаунт за Google.

  1. Отворете менюто Настройки на вашето устройство.

  2. Под Акаунти докоснете името на акаунта, който искате да премахнете. Ако използвате акаунт за Google, докоснете Google и след това акаунта.

  3. Докоснете иконата на Меню в горния десен ъгъл на екрана.

  4. Докоснете Премахване на акаунт.

  5. Рестартирайте устройството и добавете акаунта си отново. След това опитайте да изтеглите приложението.

    Акаунт за Google Премахване на акаунт

Допълнителна помощ

Ако тези стъпки не отстранят грешката, обърнете внимание на следното:

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×