Промяна на потребителско име и имейл адрес в Office 365

Последна актуализация: 23 февруари 2018 г.

Може да се наложи да промените имейл адреса и показваното име в Office 365 на някого, ако например фамилията е променена след брак.

Промяна на имейл адреса на потребител

Трябва да сте глобален администратор на Office 365, за да изпълните тези стъпки.

  1. В центъра за администриране отидете на страницата Активни потребители или изберете Потребители > Активни потребители.

    Ако използвате Office 365 Germany, отидете на страницата Активни потребители.

    Ако използвате Office 365, поддържан от 21Vianet, отидете на страницата Активни потребители.

  2. На страницата Активни потребители изберете име на човек, което искате да редактирате.

  3. От дясната страна, в реда Потребителско име / Имейл псевдоними изберете Редактиране.

  4. В полето Псевдоним въведете първата част на новия имейл адрес. Ако сте добавили собствен домейн към Office 365, може да изберете домейна за новия имейл псевдоним с помощта на падащия списък. След това изберете Добави.

    ВАЖНО:

    • Ако получите съобщение за грешка "Не може да бъде намерен параметър, който отговаря на името на параметъра "EmailAddresses", това означава, че на Office 365 е необходимо малко повече време, за да завърши настройката на вашия клиент или домейн по избор, ако наскоро сте добавили такъв. За да завърши процесът на настройка, може да са нужни до 4 часа. Изчакайте известно време, за да завърши настройката, и след това опитайте отново. Ако проблемът продължава, обадете се на поддръжката и те ще направят пълна синхронизация вместо вас.

    • Ако получите съобщението за грешка "Съжаляваме, не беше възможно да се редактира потребителя. Прегледайте информацията за потребителя и опитайте отново.", това означава, че не сте глобален администратор на Office 365 и нямате разрешения да променяте името на потребителя.

    Екранът за редактиране на имейл адреси и потребителски имена, показващ основния имейл адрес и нов псевдоним за добавяне.

  5. Изберете Задаване като основен за имейл адреса, който искате да зададете като основен имейл адрес за това лице.

    ВАЖНО: Ако сте закупили Office 365 от GoDaddy или от услуга на друг партньор, който предоставя конзола за управление, няма да виждате опцията "Задаване като основен". Вместо това ще трябва да влезете в конзолата за управление на GoDaddy/този партньор, да зададете основен псевдоним.

    Също така, ще виждате тази опция само ако сте глобален администратор на Office 365. Ако не виждате опцията, нямате разрешения за промяна на името и основния имейл адрес на потребителя.

    Екранът за редактиране на имейл адреси и потребителски имена, показващ основния имейл адрес и псевдоним, който може да бъде зададен като основен имейл адрес.

  6. Ще видите голямо жълто предупреждение, че сте на път да промените информацията за влизане на този човек. Изберете Запиши, а след това Затвори.

  7. Съобщете на човека следната информация:

    • Какво е неговото ново потребителско име. То ще му трябва за влизане в Office 365.

    • Ако използва Skype за бизнеса онлайн, му кажете, че ще трябва да планира отново всички организирани от него събрания в Skype за бизнеса онлайн и ще трябва да каже на своите външни контакти да актуализират своята стара информация за връзка.

    • Ако паролата му също е променена, му кажете, че ще получи подкана да въведе новата парола на мобилното си устройство − в противен случай няма да се синхронизира.

Промяна на показваното име на потребител

  1. До показваното име на човека изберете Редактиране.

    Близък план на реда за показвано име, с една ръка, сочеща към бутона "Редактиране".

  2. Въведете ново име за лицето и след това изберете Запиши.

    Ако получите съобщението за грешка "Съжаляваме, не беше възможно да се редактира потребителя. Прегледайте информацията за потребителя и опитайте отново.", това означава, че не сте глобален администратор на Office 365 и нямате разрешения да променяте името на потребителя.

    Екранът за редактиране на контакт, където можете да въведете ново собствено, фамилно и показвано име.

Получили ли сте "Не може да се намери параметър, който съответства на името на параметър EmailAddresses"?

Ако получите съобщение за грешка "Не може да бъде намерен параметър, който отговаря на името на параметъра "EmailAddresses", това означава, че на Office 365 е необходимо малко повече време, за да завърши настройката на вашия клиент или домейн по избор, ако наскоро сте добавили такъв. За да завърши процесът на настройка, може да са нужни до 4 часа. Изчакайте известно време, за да завърши настройката, и след това опитайте отново. Ако проблемът продължава, обадете се на поддръжката и те ще направят пълна синхронизация вместо вас.

Получили сте "Съжаляваме, не беше възможно да се редактира потребителя. Прегледайте информацията за потребителя и опитайте отново"?

Ако получите съобщението за грешка "Съжаляваме, не беше възможно да се редактира потребителя. Прегледайте информацията за потребителя и опитайте отново.", това означава, че не сте глобален администратор на Office 365 и нямате разрешения да променяте името на потребителя. Намерете глобален администратор на Office 365 във вашата фирма, който да направи промяната.

Повече информация за промяната или добавянето на имейл адреси

Предишният основен имейл адрес на човека се запазва като допълнителен имейл адрес. Настоятелно ви препоръчваме да не премахвате стария имейл адрес.

Някои хора вероятно ще продължат да изпращат имейли до стария имейл адрес на човека и изтриването му може да доведе до неуспешни съобщения за недоставяне. Office 365 автоматично ще ги маршрутизира към новия адрес. Също така не използвайте повторно стари SMTP имейл адреси, като ги прилагате към нови акаунти. Това също може да доведе до неуспешни съобщения за недоставяне или доставяне до непредвидена пощенска кутия.

Възможно е да са необходими до 24 часа, за да влезе в сила тази промяна във всички услуги. След като промяната е влязла в сила, човекът ще трябва да влезе в Outlook, Skype за бизнеса и SharePoint с актуализираното си потребителско име, така че не забравяйте да му кажете за тази промяна.

Ако потребителят използва Exchange Online или ако акаунтът му за Office 365 е свързан с локалната среда на Exchange на вашата организация, е възможно да видите следната грешка, когато се опитате да промените потребителското име и имейл адреса: "Този потребител е синхронизиран с вашия локален указател Active Directory. Някои подробни данни може да бъдат редактирани само чрез вашия локален указател Active Directory."

Това се дължи на адреса за маршрутизиране на имейл на Microsoft Online (MOERA). MOERA е създаден от атрибута userPrincipalName на потребителя в Active Directory и автоматично се присвоява на акаунта в облака по време на първоначалното синхронизиране, а щом бъде създаден, не може да бъде променян или премахван в Office 365. След това можете да промените потребителското име в Active Directory, но това няма да промени MOERA и може да се сблъскате с проблеми при показването на наскоро промененото име в глобалния адресен списък.

За да коригирате това, влезте в модула на Azure Active Directory за PowerShell с вашите идентификационни данни на администратор за Office 365 и използвайте следния синтаксис:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Съвет: Това променя атрибута userPrincipalName на потребителя и е без значение за имейл адреса на потребителя. Най-добра практика е обаче UPN за влизане на потребителя да отговаря на основния му SMTP адрес.

За да научите как да промените потребителско име в Active Directory в Windows Server 2003 и по-стара версия, вижте Преименуване на потребителски акаунт.

Сродни теми

Администратори: Нулиране на парола за един или повече потребители в Office 365
Добавяне на друг имейл адрес за потребител в Office 365

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×