Проблеми при влизането в Lync Windows Store App

Съжаляваме, че имате проблеми с влизането в Lync Windows Store app. Ето отговорите на някои често задавани въпроси за влизането.

Как да вляза в Lync Windows Store app?

Как да нулирам паролата си?

Какъв е форматът на моя адрес за влизане и моето потребителско име?

Как да актуализирам датата и часа на устройството?

Мога да вляза в Lync от други устройства, но не мога да вляза през Lync Windows Store app

Lync продължава да иска от мен да вляза, след като вече съм влязъл

Lync не помни моите идентификационни данни за влизане

Lync се опитва да влезе за по-дълго от пет минути, но никога не успява и никога не показва грешка

Не мога да вляза, след като инсталирах актуализацията

Интерактивни ръководства за отстраняване на неизправности

Опитах всичко, но все още не мога да вляза

Как да вляза в Lync Windows Store app?

Трябва да имате адрес за влизане и парола от организация, използваща Lync Server, или притежаваща бизнес абонамент за Office 365. Ако вече използвате Lync на своя компютър, то тогава имате акаунт за Lync.

Най-горе на страницата

Как да нулирам паролата си?

Ако забравите своята парола или тя вече не действа, обърнете се към техническата поддръжка на работното ви място – обикновено това е лицето, създало вашия акаунт в Lync. Дайте тези връзки:

Най-горе на страницата

Какъв е форматът на моя адрес за влизане и моето потребителско име?

Адресът за влизане изглежда така: user@domain.com.

Може от вас да се искат и потребителско име, и адрес за влизане. Потребителското име е това, което използвате за влизане в мрежата на организацията – или user@domain.com, или domain\username.

Най-горе на страницата

Как да актуализирам датата и часа на устройството?

  1. Отидете на уеб сайт, показващ Координирано универсално време (UTC).

  2. Отидете в Настройка > Настройки на компютъра > Час и език.

  3. Запишете изместването спрямо UTC във вашата страна и сравнете часа на устройството с показания на уеб сайта.

Windows 8 задава часа с осветено координирано универсално време (UTC)

Ако трябва да актуализирате часа на вашето устройство:

  1. Изключете Автоматично задаване на час и докоснете Промяна.

  2. Актуализирайте часа и докоснете Промяна.

  3. Опитайте да влезете отново.

Най-горе на страницата

Мога да вляза в Lync от други устройства, но не мога да вляза през Lync Windows Store app

Вашата организация може да не е настроена за тази версия на Lync. Обърнете се към техническата поддръжка на работното ви място – обикновено това е лицето, създало вашия акаунт в Lync. Дайте тези връзки:

Най-горе на страницата

Lync продължава да иска от мен да вляза, след като вече съм влязъл

Когато влезете в Lync за първи път, може да ви бъде поискано да въведете данните си за влизане до три пъти, докато Lync се опитва да се свърже към вашия календар и други онлайн услуги.

Важно : Възможно е идентификационните данни за вашия календар и други услуги да са различни от тези за Lync.

Дори когато проблемът е отстранен, уведомете екипа по техническа поддръжка, така че да може да предотврати повторното му възникване.

Най-горе на страницата

Lync не помни моите идентификационни данни за влизане

За да накарате Lync да запомни вашето потребителско име и парола, отметнете квадратчето Запомни моите идентификационни данни при влизане. На устройство със сензорен екран е възможно екранната клавиатура, която използвате за въвеждане на вашето потребителско име и парола, да скрива квадратчето за отметка. Ако не го виждате, превъртете нагоре диалоговия прозорец.

Най-горе на страницата

Lync се опитва да влезе за по-дълго от пет минути, но никога не успява и никога не показва грешка

Докоснете Отмяна , за да спрете текущия опит за влизане, след което – Влизане, за да започнете отново.

Ако проблемът се повтори отново, докоснете Отмяна, докоснете Изтрий данните ми за влизане, въведете отново вашите идентификационни данни и тогава опитайте да влезете отново.

Най-горе на страницата

Не мога да вляза, след като инсталирах актуализацията

Ако не можете да влезете след като сте инсталирали актуализацията за Lync Windows Store app, изберете Изтрий данните ми за влизане от страницата за влизане, след което въведете идентификационните си данни и опитайте да влезете отново.

Екранна снимка на страницата за влизане

Най-горе на страницата

Интерактивни ръководства за отстраняване на неизправности

С помощта на тези ръководства ще отговорите на някои въпроси, които са специфични за вашия акаунт, и следвайте инструкциите за отстраняване на проблемите с влизането.

Отстраняване на проблеми при влизане в Lync Online за потребители

Отстраняване на проблеми при влизане в Lync Online за администратори

Опитах всичко, но все още не мога да вляза

Изпробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности:

  1. Проверете дали сте свързани към интернет. (Да, знаем, обаче ще се изненадате...)

  2. Уверете се, че имате последната версия на Lync Windows Store App. Отидете на Windows Store, потърсете "Lync" и инсталирайте актуализацията, ако е налична.

Ако все още не можете да влезете, обърнете се към техническата поддръжка на работното ви място – обикновено това е лицето, създало вашия акаунт в Lync. Дайте тези връзки:

Най-горе на страницата

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×