Прехвърляне на телефонни номера на често задавани въпроси

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Следните са често задавани въпроси за прехвърляне на телефонни номера на Skype за бизнеса. След като прегледате отговорите, трябва да са готови да създадете ред на порт и прехвърляне на телефонните ви номера. Вижте прехвърляне на телефонни номера към Office 365 за инструкции.

Какви страни/региони поддържа пренасяне на номер?

Може да порт или прехвърляне на телефонни номера във всички поддържаните страни или региони, но как изпратите порт заявка за поръчка зависят от страната или региона, където идват от телефонни номера. Можете да видите списък на страните/регионите, които се поддържат като отидете тук. Когато правите телефонен номер управление задачи например прехвърляне (пренасяне) числа или привеждането телефонни номера, които са не са налични в Skype за бизнеса центъра за администриране, отидете тук. (Това е нов стандартен процес, актуализирайте да съответства - https://support.office.com/en-us/article/Manage-phone-numbers-for-your-organization-6b61cb3c-361c-48a8-a9ef-d81bddde27bb?ui=en-US&rs=en-US&ad=US)

Какви номера могат да бъдат прехвърлени?

МОЖЕТЕ ДА ПРЕХВЪРЛИТЕ:

Като цяло можете да прехвърлите всеки телефонен номер, който е от поддържаните доставчик, включително:

  • Земя линия телефонни номера.

  • Мобилно устройство телефонни номера, като тези, използвани за мобилни телефони и таблети и др.

    Забележка : Прехвърляне на номера на мобилни телефони е налична само в САЩ и Пуерто Рико.

  • Таксуван телефонни номера.

  • Безплатни телефонни номера.

    Забележка : Универсален международен безплатен телефонен номер (UIFN) не могат да бъдат прехвърлени към нас.

  • Услугата телефонни номера, като например тези, използвани за конференцията мостове, автоматични помощници и др.

  • Факс телефонни номера, но те не могат да се използва за изпращане на факсове. Те ще трябва да бъдат възлагани на потребител.

  • VoIP телефонни номера от доставчика на телефона като Vonage или RingCentral.

  • Skype за бизнеса хибридни телефонни номера. Ако искате да прехвърлите тези номера, трябва да изпратите имейл, за да ни.

НЕ МОЖЕТЕ ДА ПРЕХВЪРЛЯТЕ:

Забележка : В този момент не можете да прехвърляте всеки телефонен номер или числата, които не са от поддържаните страна/регион, включително телефонни номера, от доставчик на VoIP телефон. За да видите списък на поддържаните страни/региони, вижте страни и региони, които се поддържат за Skype за бизнеса онлайн PSTN услуги

  • Телефонни номера, използван за връзки с данни като за DSL линии или високоскоростен интернет връзки.

  • Телефонни номера, посветена на изпращане на факсове.

    Ако имате съществуващи специализирани телефонни номера, които се използват за изпращане на факсове, можете да прехвърлите тези числа над към Skype за бизнеса, но вашият факс услуги няма да продължат да работят по очаквания начин. Услуги за факс не са достъпни за Skype за бизнеса клиенти, дори ако имате лицензи за Телефонна система, Вътрешни професия план или Международен професия план.

    Ако порт да Skype за бизнесателефонен номер, можете да зададете този телефонен номер на потребител в организацията ви, вместо да го използвате за изпращане на факсове.

Забележка : В този момент в Обединеното кралство (Великобритания), в момента не поддържаме прехвърляне UK не географски номера, включително номера на споделена цена за регионални кодове 0843, 0844, 0845, 0870, 0871, 0872.

Каква информация ще трябва да предоставите?

Трябва да има целия информацията за акаунта за вашия текущ оператор. Тази информация, ще трябва да поставите в Порт ред най-вече се намира най-новата сметка или фактура от вашия текущ доставчик. Трябва да знаете, чието име е в акаунта и разбира какви номера, който искате да порт.

Какво представляват пълна порт и частичен порт преводи?

Когато са пренасяне телефонни номера към Office 365, имате възможност да прехвърлите от номерата, или част от тях.

  • Пълен порт Това е когато прехвърляте всички от вашите номера от текущия си доставчик на Skype за бизнеса онлайн. Когато получавате подкана за телефонни номера искате да прехвърлите, трябва да включва фактуриране телефонен номер, както и всички други телефонни номера на вашия акаунт.

    Например да речем фактуриране телефонният ви номер е +1 425-555-1234 и желаете да пренесете всички 25 телефонните ви номера (+1 425-555-1235 през 1259). Когато следвате инструкциите по-долу, за да прехвърлите вашите номера, трябва да въведете: +14255551234 +14255551259.

  • Частичен порт Това е когато само прехвърляте някои от телефонните ви номера от текущия си доставчик на Skype за бизнеса онлайн. Когато искате да пренесете някои от телефонни номера, свързани с един и същ фактуриране телефонен номер, не трябва да включва фактурирането телефонен номер, както и всички други телефонни номера на вашия акаунт.

    Например да речем фактуриране телефонния си номер (бутон) е +1 425-555-1234 и желаете да пренесете само 5 от 25 телефонните ви номера (+1 425-555-1235 през 1259). Когато следвате инструкциите по-долу, за да прехвърлите вашите номера, трябва да въведете: +1 425 555 1235-+ 1 425 555 1239.

Мога да изпратя един числов пренасянето молба за всичките ми номера в даден момент?

Уникални искането е необходимо за всеки carrier и тип на число се адаптират.

Например трябва да подадете уникален номер пренасянето молба за всеки от следните типове числа:

  • Местни платени номера, известен също като номера на абоната или географски

  • Таксуван безплатни номера с кодовете на област, като например: 800, 844, 855, 866, 877 и 888

  • Мобилни номера

  • Услугата номера, които може да се използва за аудио конференции в Office 365.

Ето повече информация за подаване на искания за пренасяне на номер за всеки от тези типове числа:

  • Телефонни номера , предоставени от различни носители изискват уникални пренасянето молба за номера на всеки оператор.

  • Безплатен числа с област кодове като: 800, 844, 855, 866, 877 и 888 не могат да бъдат включени в числов пренасянето молба с други видове числа. Да пренесете тези безплатен числа, които трябва да подаване на искане за ръчно, като използвате упълномощаване писмо (дължина); те не могат да се представят в центъра за администриране на Skype за бизнеса . (Това е нов стандартен процес, актуализирайте да съответства - https://support.office.com/en-us/article/Manage-phone-numbers-for-your-organization-6b61cb3c-361c-48a8-a9ef-d81bddde27bb?ui=en-US&rs=en-US&ad=US)

    Важно е да използвате правилната дължина на страната и типа на телефонни номера, който искате да порт. Можете да изтеглите LOAs тук. (Това е нов стандартен процес, актуализирайте да съответства - https://support.office.com/en-us/article/Manage-phone-numbers-for-your-organization-6b61cb3c-361c-48a8-a9ef-d81bddde27bb?ui=en-US&rs=en-US&ad=US)

  • Мобилни номера изискват ПИН код, за да се разреши прехвърлянето. Следователно те се нуждаят от отделни числов пренасянето молба.

  • Услугата номер пренасяне искания трябва да бъдат представени самостоятелно. Те не могат да бъдат представени с други типове на числа.

Колко време отнема да номера на портове?

След като попълните порт поръчка искането, ще отнеме между 7-14 дни, за да се обработват. Въпреки това в зависимост от вашия доставчик на услуги може да отнеме до 30 дни. След като телефонни номера са адаптират над, ще получите имейл от нас ви казва, че сте да продължите.

Можете да проверите състоянието на поръчката си порт, като отидете в центъра за администриране на Skype за бизнеса > гласови > порт поръчки. Състоянието ще бъдат изброени в прозореца под колоната състояние .

Може да телефонни номера на потребители (абоната) се преобразува номера на услугата?

Да могат. Всичко, което трябва да направите, е подаване на искане за обслужване, която включва клиент GUID на вашата организация и телефонни номера, който искате да преобразувате. За да направите това отидете тук. (Това е нов стандартен процес, актуализирайте да съответства - https://support.office.com/en-us/article/Manage-phone-numbers-for-your-organization-6b61cb3c-361c-48a8-a9ef-d81bddde27bb?ui=en-US&rs=en-US&ad=US)

Често срещани грешки, за да гледате за

Числов пренасянето е лесно да се направи. Поръчката може да се побъркани, въпреки това, когато има проблем с доставчика на телефонни услуги, редът е непълен и липсва информация или има правописни грешки.

Ето най-често срещаните грешки, ние виждаме клиенти направи, когато те порт числа. Си спестите покана за поддръжка на клиенти и проверете внимателно за тези грешки.

  • Уверете се, че информацията за акаунта ви даде съвпада точно какво има в записа за вашия мобилен оператор. Грешни информация е най-често срещаните причини за грешки и закъснение порт поръчката. Проверете следното е вярно:

    • Упълномощени име е правилен.

    • Адресът е правилен.

    • Номер е правилен.

    • Фактуриране телефонен номер (бутон) е правилен.

  • Уверете се, че няма разширени повикване контрола компоненти, например повикване Хънт, отличително звънене, които са разрешени в тези телефонни номера.

  • Уверете се, че не сте поставили всички нови поръчки за услуга или прекъсва връзката с вашия текущ доставчик.

  • Уверете се, че всички номера са от един и същ оператор и на същия акаунт.

  • Уверете се, че вашата услуга е активен. Фиксиране на акаунт не позволява промяната на превозвачи за акаунта. Упълномощени потребителят трябва да подадете поръчка към текущия носител, за да премахнете фиксиране. Този процес може да отнеме 1 до 3 седмици в зависимост от carrier.

Може да можете да прехвърлите или порт номера?

За прехвърляне или порт, телефонни номера от Skype за бизнеса онлайн към друг доставчик на телефонни услуги или carrier, ще трябва да зададете ПИН. След като сте задали ПИН, трябва да го включите, когато поискате да пренесете на телефонен номер. За да видите как да настроите вашия ПИН, вижте Настройване на вашия ПИН за прехвърляне на телефонни номера към нов доставчик на услуги.

Вж. също

Прехвърляне на телефонни номера към Office 365

Настройване на Абонаментните планове

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×