Преминаване към друг план на Office 365 за фирми

Съвет : За Office 365 Home, Personal и University вижте Превключване към друг абонамент на Office 365 за дома.

Ако вашият бизнес се нуждае от промяна или има функции на Office 365, от които искате да се възползвате, е възможно да можете да превключите някои или всички потребители от настоящия си план към друг план.

Вашият браузър не поддържа видео. Инсталирайте Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Какво се поддържа:

Какво не се поддържа

  • Превключване между плановете на Office 365 Small Business, Small Business Premium или Midsize Business.

  • Преминаване от абонамент за Office 365 за фирми към абонаменти за Office 365 за дома, като напр. Office 365 Home, Personal или University.

Забележка : Планът Office 365 Enterprise E4 се прекратява. За да научите какви са възможностите за превключване или надстройка от E4 към друг план, вижте Важна информация за клиенти на Office 365 Enterprise E4.

Изберете как да смените плановете

Най-лесният начин да смените плана си е да използвате съветника за смяна на плана, който е вграден в центъра за администриране на Office 365. Използването на съветника за смяна на плана не се поддържа във всички ситуации. В такъв случай е възможно да можете да смените плана ръчно. Тази статия ви помага да изберете правилния път за вашата ситуация.

Какво представлява съветникът за смяна на плана?

Съветникът за смяна на плана е вграден в центъра за администриране на Office 365 на всички бизнес и корпоративни абонаменти за Office 365, както и в абонаментите за Office 365 Small Business, Small Business Premium и Midsize Business. Съветникът за смяна на плана извършва следното:

  • Превежда ви през процеса на закупуване на план, към който можете да преминете от настоящия си план.

  • Прехвърля всички дадени потребителски лицензи от плана, от който превключвате, към плана, на който преминавате.

  • Прекратява стария ви план.

Какво означава да смените плана ръчно?

Ръчната смяна на плана означава, че изпълнявате отделните процедури по-долу, вместо да използвате съветника за смяна на плана. Процедурите са:

  • Закупуване на лицензи за абонамента, към който преминавате.

  • Проверка, че абонаментът е готов за превключването на потребителите.

  • Повторно даване на потребителските лицензи

  • Премахване на ненужните лицензи от абонамента, от който превключвате.

  • Отмяна на първоначалния абонамент (ако превключвате всички потребители).

Превключването само на някои потребители не се поддържа от съветника за смяна на плана

Съветникът за смяна на плана поддържа превключването на всички потребители от един абонамент към друг. Той не поддържа превключване само на някои от потребителите. Ако искате да превключите само някои от вашите потребители към друг абонамент, бихте могли да ги превключите ръчно. Ще обсъдим това повече по-нататък в тази статия.

Проверка дали съветникът за смяна на плана може да се използва за превключване на вашия абонамент

  1. Влезте в Office 365 със своя служебен или учебен акаунт като глобален администратор. Научете как да влизате.

  2. Изберете иконата за стартиране на приложения Икона за стартиране на приложения на Office 365 в горния ляв ъгъл и изберете Администратор.

  3. В центъра за администриране на изберете Фактуриране > Абонаменти.

  4. На страницата "Абонаменти" изберете плана, който искате да смените.

    Следващите екранни снимки показват как изглежда абонамент, когато съветникът за смяна на плана е наличен и когато не е наличен.

    Наличен

    Не е наличен

    Бутон за смяна на план.

    Съобщение "Няма планове за смяна".

    Забележки : 

    • Ако не виждате бутона Смяна на плана, планът ви не може да бъде сменен с помощта на съветника за смяна на плана. В този случай вижте Ръчна смяна на плана на Office 365 за фирми.

    • Ето някои примери за случаите, когато бутонът за смяна на плана няма да е наличен:

    • Абонаментът е закупен с корпоративно лицензионно споразумение.

    • Имате план за държавни организации, образование или организации с нестопанска цел.

  5. Ако видите съобщение "Няма планове за смяна", можете да позиционирате курсора на мишката над иконата за информация, след което се показва съобщение, което описва причината, поради която съветникът не е наличен.

    Съобщение за защо не можете да смените плана си.

Има няколко причини, поради които съветникът за смяна на плана може да не е наличен. Повечето от тях са поради временни проблеми или проблеми, които можете да отстраните. Вижте статията Защо не мога да сменя плана за повече информация.

Проверка дали можете да използвате съветника за смяна на плана за превключване на желания план

Ако съветникът за смяна на плана е наличен, следващата стъпка е да определите дали можете да смените своя текущ план с този, който искате. Съветникът за смяна на плана ограничава плановете, към които можете да преминете, в зависимост от услугите в настоящия ви план. Съветникът ще превключи само на план, който има същите услуги, свързани с данни, като напр. Exchange Online или SharePoint Online, или на по-висока тяхна версия. Това гарантира, че потребителите няма да загубят данни, свързани с тези услуги, по време на смяната.

Съветникът за смяна на плана също ограничава плановете, между които можете да превключвате, за да гарантира, че няма да превключите на план с по-малка услуга, което ще доведе до загуба на функционалност. Например съветникът за смяна на плана няма да превключи от Office 365 Enterprise E4 (който има Skype за бизнеса онлайн (план 3) към Office 365 Enterprise E3 има Skype за бизнеса онлайн (план 2).

Статията Бизнес планове, към които можете да преминете в Office 365 посочва абонаментите, между които можете да превключвате с помощта на съветника за смяна на плана, както и абонаментите, между които можете да превключвате ръчно.

По кой път би трябвало да поема?

Следващата таблица показва препоръчителния начин за превключване на потребителите към друг план.

Желано действие

Използвайте тази статия

  • Превключване на всички потребители

Смяна на плана на Office 365 с помощта на съветника за смяна на плана

  • Превключване на всички потребители.

    (Когато съветникът за смяна на плана не се поддържа.)

  • Превключване само за някои потребители.

  • Превключване на някои или всички потребители от предплатен абонамент, абонамент с корпоративен лиценз, абонамент за държавни организации, абонамент за образование или абонамент за организации с нестопанска цел.

  • Превключване на потребители с план, който има по-малко услуги или по-ниска версия на една или повече услуги от настоящия план.

Ръчно превключване на планове на Office 365 за фирми

Оставете ни коментар

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Все още имате нужда от помощ? Обърнете се към поддръжката.

Като администратор на Office 365 за фирми за фирми, получавате безплатен достъп до нашите опитни агенти по поддръжката за предварителни продажби, поддръжка, свързана с предварителни продажби, акаунти и фактуриране и помощ за разрешаването на технически проблеми. Можете също да се свържете с поддръжката от името на потребителите на Office 365 във вашата организация.

Получаване на помощ от форумите на общността на Office 365 Администратори: Влизане и създаване на искане за обслужване Администратори: Обаждане на поддръжката

Забележка : Ако използвате Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай, се обърнете към екипа за поддръжка на 21Vianet.

Вж. също

Фактуриране в Office 365 за фирми – помощ за администратори

Надстройване от абонамент за Office 365 за дома до абонамент за фирми

Преминаване към друг план на Office 365 за дома

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×