Преглед на функциите за пренасочване на повикванията и гласова поща

В този раздел се съдържа преглед на функциите за пренасочване на повикванията и гласова поща в Office Communicator 2007 R2.

Забележка : Функциите за пренасочване на повиквания и гласова поща са достъпни само ако са конфигурирани във фирмата ви. Ако не сте сигурни кои функции на Communicator 2007 R2 са разрешени, се свържете със системния си администратор.

В тази тема

Определяне на това дали приложението Communicator е конфигурирано за корпоративни гласови възможности или отдалечено управление на повикванията

Функции за пренасочване на повикванията и гласова поща с корпоративните гласови възможности

Функции за пренасочване на повикванията с функцията за отдалечено управление на повикванията

Определяне на това дали приложението Communicator е конфигурирано за корпоративни гласови възможности или отдалечено управление на повикванията

Ако във вашата фирма са конфигурирани телефонните функции на Office Communications Server 2007 R2, вие можете да пренасочвате повикванията си с помощта на Office Communicator. Съществуват три вида поддръжка по телефона, които могат да бъдат конфигурирани за Communicator 2007 R2: отдалечено управление на повикванията, корпоративни гласови възможности или комбинация от двете.

  • Ако Communicator е конфигуриран за отдалечено управление на повикванията, вие можете да пренасочвате входящите си повиквания към един от вече указаните номера или към нов номер.

  • Ако Communicator е конфигуриран за корпоративни гласови възможности, можете да препратите или пренасочите повикванията към друг номер, контакт или гласовата поща, да изберете едновременно позвъняване на допълнителен номер, да зададете група за повикване на екип или да назначите представители, които да приемат и да осъществяват обаждания от ваше име.

Определяне на това дали приложението Communicator е конфигурирано за корпоративни гласови възможности или отдалечено управление на повикванията

  • Щракнете с десния бутон на мишката върху даден коткат, след което посочете Повикване. Ако менюто не съдържа командата Предпочитано устройство за повикване, означава, че са конфигурирани Корпоративни гласови възможности. Ако виждате командата Предпочитано устройство за повикване, това означава, че е конфигурирана функцията Отдалечено управление на повикванията.

Най-горе на страницата

Функции за пренасочване на повикванията и гласова поща с корпоративните гласови възможности

В Office Communicator и корпоративните гласови възможности за обединена комуникация са достъпни следните функции.

  • Пренасочвай повикванията до       Входящите повиквания може да се пренасочват към друг номер, като например мобилен телефон, към нов телефонен номер, указан от потребителя, както и към гласова поща.

  • Едновременно позвъняване        Ако използвате мобилен телефон или няколко телефона през работния си ден, можете да конфигурирате настройките за пренасочване на повикванията, така че даден допълнителен номер да звъни едновременно с телефонния ви номер по подразбиране. Можете също да използвате функцията Едновременно позвъняване, за да получавате телефонни повиквания на мобилния си телефон, дори и да не сте влезли в Office Communicator на компютъра си.

  • Пренасочване на неотговорените повиквания       Можете да конфигурирате настройките за пренасочване на повиквания, така че когато дадено повикване не бъде прието в указания времеви интервал, да се пренасочи към друг номер, контакт или гласова поща.

  • Прилагане на правилата за пренасочване на повиквания само по време на работния ден       Можете да конфигурирате Communicator 2007 R2 да пренасочва повикванията само през работните часове, указани в работния календар на Outlook. За да промените работните часове по подразбиране, които се показват в календара, отворете приложението Microsoft Office Outlook, ако то още не е отворено. В менюто Инструменти щракнете върху Опции, а след това върху Опции за календара.

  • Позвъняване на мен и на групата ми за повикване на екип       Можете да зададете група за повикване на екип до 25 контакти, които да отговарят на входящите ви повиквания. Можете да изберете тази опция, така че входящите повиквания да звънят на вас и на групата ви за повикване на екип едновременно, или да зададете забавяне, което да даде възможност позвъняванията да идват първо вас и в случай че не отговорите в рамките на определен времеви интервал, обаждането да се пренасочва към групата ви за повикване на екип.

  • Позвъняване на мен и на моите представители       Ако имате помощници, които използват Office Communications Server 2007 R2 Attendant, за да отговарят на повикванията ви и да осъществяват повиквания от ваше име, можете да определите представители за Office Communicator 2007 R2. Можете да конфигурирате тази функция така, че повикванията да звънят на вас и на представителите ви едновременно или обажданията да се пренасочват директно към представителите ви.

Най-горе на страницата

Функции за пренасочване на повикванията с функцията за отдалечено управление на повикванията

Ако Communicator е конфигуриран за отдалечено управление на повикванията, ще са достъпни следните функции за пренасочване на повикванията.

  • Пренасочвай повикванията до       Входящите повиквания може да се пренасочват към съществуващ номер, като например към мобилния ви телефонен номер, или към указан от вас нов номер.

Най-горе на страницата

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×