Получавам грешка "спря да работи", когато стартирам Office 2016 или 2013 приложения на моя компютър

Получавам грешка "спря да работи", когато стартирам Office 2016 или 2013 приложения на моя компютър

Важно : Тази статия е преведена машинно – вижте отказа от отговорност. Английската версия на тази статия за справка можете да намерите тук .

Може да получите тази грешка, когато стартирате Office 2016 или Office 2013 версии на Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher или Visio на вашия компютър:

Microsoft Excel спря да работи.

Microsoft Word спря да работи.

Microsoft Outlook спря да работи.

Microsoft PowerPoint спря да работи.

Microsoft Visio спря да работи.

Microsoft Publisher спря да работи.

Преди да опитате някое от решенията в тази статия, е важно да се уверите, че Office е напълно актуален. Ако все още получавате грешки в "спря да работи" след инсталиране на актуализации на Office, изберете най-Office приложения или Outlook и следвайте опции за отстраняване на неизправности в реда, те са представени.

Забележка : Информацията в тази статия не се отнася ако приложения на Office са висящи, когато стартирате ги или имате проблеми с отварянето на конкретен файл в едно от приложенията на.

Инструкциите в този раздел се отнасят за Excel, Word, PowerPoint, Publisher и Visio. Щракнете върху заглавката за повече инструкции.

  1. Щракнете върху този лесен fix бутон, за да се опитате да отстраните този проблем.

    Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
  2. Изберете вашия браузър от падащия списък, за да видите как да запишете и след това да стартирате файла.

    1. В дъното на прозореца на браузъра изберете Запиши.

    2. В следващото поле, което указва CSSEmerg6619.diagcab приключи изтеглянето, щракнете върху Отвори.

    3. Стартира съветника за свързване на файл на Office. Изберете напред и следвайте подканите.

    1. В дъното на прозореца на браузъра изберете отваряне , за да отворите CSSEmerg6619.diagcab файла.

      Ако файлът не се отваря автоматично, изберете Запиши > Отвори папкатаи след това щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "CSSEmerg6619") за изпълнение на инструмента за лесно определят.

    2. Стартира съветника за свързване на файл на Office. Изберете напред и следвайте подканите.

    1. В долния долния ляв ъгъл изберете CSSEmerg6619 файла и от падащото меню, изберете Показване в папката.

    2. Щракнете двукратно върху изтегляне, CSSEmerg6619, за да изпълните инструмента лесно определят.

    3. Стартира съветника за свързване на файл на Office. Изберете напред и следвайте подканите.

    1. Изберете Запиши файла и след това OK.

    2. В прозореца на браузъра горе вдясно изберете Покажи всички файлове за изтегляне. В библиотеката, изберете файлове за изтегляне > CSSEmerg6619.diagcabи след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху officefile.

    3. Стартира съветника за свързване на файл на Office. Изберете напред и следвайте подканите.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

Някои добавки може да доведе до проблеми със съвместимостта, които причиняват грешка "спря да работи" с приложенията на Office. Бърз начин да разберете е чрез стартиране на приложението на Office в безопасен режим. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете с десния бутон стартиране бутон Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете изпълнение. Ако сте в Windows 7, можете да щракнете върху започнете > изпълнение.

  2. Въведете една от следните команди:

    • Въведете excel/Safe и натиснете Enter , за да стартирате Excel.

    • Въведете winword/Safe и натиснете Enter, за да стартирате Word.

    • Въведете powerpnt/Safe и натиснете Enter, за да стартирате PowerPoint.

    • Въведете mspub/Safe и натиснете Enter, за да стартирате Publisher.

    • Въведете visio/Safe и натиснете Enter, за да стартирате Visio.

    Забележка : Ако получите грешка "не може да намери" след като въведете командата, проверете дали сте включили интервал между името на приложението и/Safe.

За да гарантира приложението на Office в безопасен режим, проверете в заглавната лента. Би трябвало да видите нещо подобно: Microsoft Excel (безопасен режим).

Ако приложението на Office не се стартира в безопасен режим, проблемът не е с добавяне застрахователни се опитайте да поправите Office или да деинсталирате и преинсталиране го вместо това. Ако това не работи, трябва да имате най-новите драйвери устройство инсталирани на вашия компютър.

Ако приложението на Office се стартира в безопасен режим, забрани добавки на приложения и COM добавките една по една:

  1. С приложението на Office все още е в безопасен режим, щракнете върху файл > Опции > Добавки.

  2. Проверете списъка управление за опции за добавки, като например Word добавки или добавки на Excel и след това щракнете върху Отиди. Ако не можете да намерите добавки опция специфични за приложението на Office в списъка управление , вместо това изберете COM добавки .

  3. Изчистете отметката от една от добавките в списъка и щракнете върху OK.

    Забележка : Някои по-стари добавки се знае, че причиняват проблеми. Премахнете отметката от тези добавки първо, ако те са във вашия списък: Abbyy FineReader, PowerWord и дракон Naturally говорите.

  4. Рестартирайте приложението (този път не в безопасен режим).

Ако приложението на Office се стартира, има проблем с добавката можете отметнато. Препоръчваме ви посетете уеб сайта на фирмата за добавката за проверка за актуализирана версия можете да инсталирате. Ако не е по-нова версия или ако не е нужно да използвате добавката можете да оставите неотметнати или да го премахнете от вашия компютър.

Ако приложението на Office не се стартира, повторете стъпките, за да премахнете отметката от други добавки един по един. Ако е имало друга добавки опция в списъка управление , като например COM добавки, повторете този процес за тези добавки също. Ако всички добавки са непокътнати и все още не можете да отворите приложение на Office, проблемът не е свързан с добавите застрахователни опитайте някои от други опции за отстраняване на неизправности, описани в тази статия.

По-стари версии на тези добавки се знае, че причиняват проблеми с приложения на Office 2016 или Office 2013:

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

Тази стъпка е полезно, ако едно от приложението на Office е повреден или липсва. Опитайте бърза поправка първо и ако това не работи, опитайте онлайн поправка. За повече информация вижте поправяне на приложение на Office.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

  1. Щракнете върху този бутон за лесно коригиране, за да деинсталирате Office.

    Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
  2. За оставащите стъпки, показващи как да запазите и използвате лесната корекция, изберете браузъра си от падащия списък по-долу

    1. В долния край на прозореца на браузъра изберете Отвори, за да отворите файла O15CTRRemove.diagcab.

      Изберете "Отвори", за да отворите инструмента за лесно коригиране O15CTRRemove.diagcab

      Ако файлът не се отвори автоматично, изберете Запиши > Отвори папката, след което щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "O15CTRRemove"), за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

    1. В долния ляв ъгъл изберете файла o15CTRRemove и от падащото меню изберете Покажи в папката.

      От падащото меню изберете "Покажи в папката"

      Щракнете двукратно върху изтегления файл o15CTRRemove, за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

    1. Изберете Запиши файла и след това OK.

      Записване на файла O15CTRRemove.diagcab във Firefox

      Горе вдясно на прозореца на браузъра изберете Показване на всички изтегляния. В библиотеката изберете Изтегляния > O15CTRRemove.diagcab и след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху O15CTRRemove.diagcab.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

Преинсталиране на Office

За да преинсталирате Office, следвайте стъпките в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office на PC или Mac.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

По-стари драйвери за устройства на Windows е несъвместима с вашето приложение на Office. Актуализация на Windows или Microsoft трябва да се изпълняват на вашия компютър, за да се гарантира, че имате най-новите драйвери. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

За Windows 10:

  1. Изберете бутона Стартна Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 .

  2. Изберете Настройки > актуализиране и защита > Windows Update.

  3. Изберете онлайн проверка за актуализации от Microsoft Update.

  4. Ако има налични актуализации, те трябва да се инсталира автоматично на вашия компютър.

За Windows 8.1 и Windows 8:

  1. В стартовия екран щракнете върху Настройки на лентата с препратки.

  2. Щракнете върху Промяна на настройките на Компютъра.

  3. В приложението на настройките на Компютъра щракнете върху Windows Update.

  4. Щракнете върху проверка за актуализации сега.

За Windows 7:

  1. Щракнете върху Старт.

  2. Въведете Windows Update в полето Търсене на програми и файлове .

  3. В резултатите от търсенето щракнете върху проверка за актуализации.

  4. Ако има налични актуализации, щракнете върху Инсталирай.

Ако проблемът продължава да възниква след актуализиране на Windows, трябва да проверите за да сте сигурни, че тези специфични драйвери са актуални: видео карта, принтер, мишка и клавиатура. Драйвери за тези устройства обикновено могат да бъдат изтеглени и инсталирани директно от уеб сайта на производителя.

Също така ако имате лаптоп, трябва да проверявате уеб сайта на производителя за актуализираните файлове, свързани с лаптопа. Например има известен проблем с по-стари DisplayLink потребителски драйвер за режим, които използват някои лаптопи. За да актуализирате драйвера на DisplayLink трябва да отидете в сайта на производителя.

Оставете ни обратна връзка!

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Инструкциите в този раздел се отнасят за Outlook.

Проблеми със съществуващия профил на Outlook може да доведе до тази грешка, за да се появяват, когато опитате да стартирате Outlook. Бързо решение е да създадете нов профил за да заместите съществуващия и за да добавите имейл акаунти към новия профил. За да направите това, изпълнете информацията в тази статия: Създаване на профил за Outlook.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

Някои добавки може да доведе до проблеми със съвместимостта, които причиняват грешка "спря да работи" с Outlook. Бърз начин да разберете е чрез стартиране на Outlook в безопасен режим. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете с десния бутон стартиране бутон Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 (в долния ляв ъгъл) и изберете изпълнение. Ако сте в Windows 7, можете да щракнете върху започнете > изпълнение.

  2. Въведете outlook/Safe и натиснете Enter , за да стартирате Outlook.

    Забележка : Ако получите грешка "не може да намери" след като въведете командата, проверете дали сте включили интервал между името на приложението и/Safe.

За да гарантирате, че Outlook е в безопасен режим, проверете в заглавната лента. Би трябвало да видите нещо подобно: Microsoft Outlook (безопасен режим).

Ако Outlook не се стартира в безопасен режим, проблемът не е с добавяне застрахователни се опитайте да поправите Office или да деинсталирате и преинсталиране го. Ако това не работи, трябва да имате най-новите драйвери устройство инсталирани на вашия компютър.

Ако Outlook стартира в безопасен режим, забрани добавки на приложения и COM добавките една по една:

  1. Outlook все още е в безопасен режим, щракнете върху файл > Опции > Добавки.

  2. Проверете списъка управление за опции за добавки, като например Outlook добавки и след това щракнете върху Отиди. Ако не можете да намерите добавки за Outlook опция в списъка управление , вместо това изберете COM добавки .

  3. Изчистете отметката от една от добавките в списъка и щракнете върху OK.

    Забележка : Някои по-стари добавки се знае, че причиняват проблеми. Премахнете отметката от тези добавки първо, ако те са във вашия списък: Abbyy FineReader PowerWord и дракон Naturally говорите.

  4. Рестартирайте приложението (този път не в безопасен режим).

Ако Outlook стартира, има проблем с добавката можете отметнато. Препоръчваме ви посетете уеб сайта на фирмата за добавката за проверка за актуализирана версия можете да инсталирате. Ако не е по-нова версия или ако не е нужно да използвате добавката можете да оставите неотметнати или да го премахнете от вашия компютър.

Ако Outlook не се стартира, повторете стъпките, за да премахнете отметката от други добавки един по един. Направете това за добавки за Outlook и COM добавки в списъка управление . Ако всички добавки са непокътнати и все още не можете да отворите приложение на Office, проблемът не е свързан с добавите застрахователни опитайте някои от други опции за отстраняване на неизправности, описани в тази статия.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

Тази стъпка е полезно, ако един от файловете на Outlook е повреден или липсва. Опитайте бърза поправка първо и ако това не работи, опитайте онлайн поправка. За повече информация вижте поправяне на приложение на Office.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

  1. Щракнете върху този бутон за лесно коригиране, за да деинсталирате Office.

    Бутон за изтегляне на лесна корекция, показващ кога е налична автоматична корекция
  2. За оставащите стъпки, показващи как да запазите и използвате лесната корекция, изберете браузъра си от падащия списък по-долу

    1. В долния край на прозореца на браузъра изберете Отвори, за да отворите файла O15CTRRemove.diagcab.

      Изберете "Отвори", за да отворите инструмента за лесно коригиране O15CTRRemove.diagcab

      Ако файлът не се отвори автоматично, изберете Запиши > Отвори папката, след което щракнете двукратно върху файла (трябва да започва с "O15CTRRemove"), за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

    1. В долния ляв ъгъл изберете файла o15CTRRemove и от падащото меню изберете Покажи в папката.

      От падащото меню изберете "Покажи в папката"

      Щракнете двукратно върху изтегления файл o15CTRRemove, за да изпълните инструмента за лесна корекция.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

    1. Изберете Запиши файла и след това OK.

      Записване на файла O15CTRRemove.diagcab във Firefox

      Горе вдясно на прозореца на браузъра изберете Показване на всички изтегляния. В библиотеката изберете Изтегляния > O15CTRRemove.diagcab и след това изберете иконата на папка. Щракнете двукратно върху O15CTRRemove.diagcab.

    2. Стартира се съветникът за деинсталиране на Microsoft Office. Изберете Напред и следвайте подканите.

    3. Когато видите екрана Деинсталирането е успешно, следвайте подканата да рестартирате компютъра си, за да влязат в сила промените. Изберете Напред.

    4. След рестартирането на компютъра можете да опитате отново да инсталирате Office.

Преинсталиране на Office

За да преинсталирате Office, следвайте стъпките в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office на PC или Mac.

Ако това не реши проблема ви, щракнете върху Следващ горен колонтитул, по-долу.

По-стари драйвери за устройства на Windows е несъвместима с Outlook. Актуализация на Windows или Microsoft трябва да се изпълняват на вашия компютър, за да се гарантира, че имате най-новите драйвери. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

За Windows 10:

  1. Изберете бутона Стартна Бутон "Старт" на Windows в Windows 8 и Windows 10 .

  2. Изберете Настройки > актуализиране и защита > Windows Update.

  3. Изберете онлайн проверка за актуализации от Microsoft Update.

  4. Ако има налични актуализации, те трябва да се инсталира автоматично на вашия компютър.

За Windows 8.1 и Windows 8:

  1. В стартовия екран щракнете върху Настройки на лентата с препратки.

  2. Щракнете върху Промяна на настройките на Компютъра.

  3. В приложението на настройките на Компютъра щракнете върху Windows Update.

  4. Щракнете върху проверка за актуализации сега.

За Windows 7:

  1. Щракнете върху Старт.

  2. Въведете Windows Update в полето Търсене на програми и файлове .

  3. В резултатите от търсенето щракнете върху проверка за актуализации.

  4. Ако има налични актуализации, щракнете върху Инсталирай.

Ако проблемът продължава да възниква след актуализиране на Windows, трябва да проверите за да сте сигурни, че тези специфични драйвери са актуални: видео карта, принтер, мишка и клавиатура. Драйвери за тези устройства обикновено могат да бъдат изтеглени и инсталирани директно от уеб сайта на производителя.

Също така ако имате лаптоп, трябва да проверявате уеб сайта на производителя за актуализираните файлове, свързани с лаптопа. Например има известен проблем с по-стари DisplayLink потребителски драйвер за режим, които използват някои лаптопи. За да актуализирате драйвера на DisplayLink трябва да отидете в сайта на производителя.

Оставете ни обратна връзка!

Бяха ли полезни тези стъпки? Ако е така, кажете ни в края на тази тема. Ако не са били полезни и все още имате проблеми, кажете ни какво се опитвате да направите и с какви проблеми сблъсквате.

Слушаме ви!

Ние Последна актуализация тази тема на 8 юни 2017 въз основа на вашите коментари. Ако сте намерили тази статия полезен и особено ако не сте, използвайте контролите за обратна връзка по-долу, за да ни кажете как можем да го направите по-добре.

Забележка : Отказ от отговорност за машинен превод: Тази статия е преведена от компютърна система без човешка намеса. Microsoft предлага тези машинни преводи, за да помогне на потребителите, които не говорят английски, да се възползват от съдържанието за продукти, услуги и технологии на Microsoft. Тъй като статията е преведена машинно, е възможно да съдържа грешки в речника, синтаксиса и граматиката.

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×